云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    什么时候智能客服 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 什么时候需要创建成本单元?

    什么时候需要创建成本单元? 当前已有的企业项目、成本标签无法满足您的拆账需求时,客户可以创建成本单元,通过一系列规则对成本进行分类归集。 父主题: 成本单元

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  • 按需资源什么时候可以申请发票?

    按需资源什么时候可以申请发票? 如果您为预付费客户,则按需资源只能根据账期生成上个月的虚拟订单,建议次月4日15点后选择对应的虚拟订单开票即可; 如果您为后付费客户,则按需资源只能根据账期开票,建议次月4日10点后选择对应的账期开票即可。 父主题: 申请发票类

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  • 续费后,资源什么时候解除冻结?

    续费后,资源什么时候解除冻结? 客户完成续费操作后,资源状态由“已冻结”更新为“使用中”,表示资源已解除冻结。 父主题: 资源

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  • 租户同步是什么时候触发?

    租户同步是什么时候触发? 买家侧是购买完商品后,将商品和组织绑定的时候同步,同时会调用租户信息同步接口、租户应用信息同步接口、组织部门同步(全量)接口。 卖家侧是申请应用凭证的时候会同步租户信息同步接口、租户应用信息同步接口、组织部门同步(全量)接口。 买家给账号授权访问应用和卖

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  • 资源续费后,什么时候生效?

    资源续费后,什么时候生效? 资源续费后,将立即生效,可正常使用。若资源进入宽限期或保留期后续费,资源续费周期的开始时间为资源的原到期时间,不是当前时间。 “已冻结”状态的云服务资源,续费后,将立即解除冻结,状态更新为“使用中”。 “已过期”状态的云服务资源,续费后,状态更新为“使用中”。

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  • 自动续费什么时候扣款?

    自动续费什么时候扣款? 若客户未设置自动续费扣款日,自动续费默认于产品到期前的第7天的凌晨3:00开始扣款。若客户设置了自动续费扣款日(到期前2-7天),则以客户设置的扣款日为准。请保持账户余额充足。若因账号余额不足等原因导致第一次未扣款成功,系统将每天凌晨3:00尝试进行一次扣

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 弹性负载均衡 ELB

    开启SNI实现多 域名 访问 后端服务器 后端服务器概述(独享型) 配置后端服务器的安全组(独享型) 后端服务器概述(共享型) 配置后端服务器的安全组(共享型) 健康检查 健康检查介绍 修改健康检查配置 证书管理 证书简介 绑定/更换证书 02 入门 以具体场景为例,指引您创建弹性云服务器、搭建后端服

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 待办模块什么时候能开放

    待办模块什么时候能开放 当前由于还未与产品主数据协同服务电子流打通,因此还不支持查看相关的待办与申请。 预计在公测后的第一个版本支持。 了解更多功能,请关注产品页相关信息。 父主题: 角色工作台

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  • 健康检查什么时候启动?

    健康检查什么时候启动? 后端服务器新加入后,在第一个周期内随机一个时间开始检测,后续按照“检查间隔”启动。 父主题: 健康检查

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 购买内容安全检测服务后,什么时候扣费?

    购买内容安全检测服务后,什么时候扣费? 购买内容安全检测服务后,系统立即执行检测并扣费,且检测过程中,不支持修改检测域名、暂停任务、退费等操作。 内容安全检测服务支持三种检测类型:内容安全单次检测、文本安全监测(按月)、文本安全监测(按年)。选择“内容安全单次检测”时,内容安全检

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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