预约周期会议 接口描述 该接口用于预约周期会议。 注意事项 不在登录状态下，不应调用该接口。 会议开始时间必须晚于当前时间，会议时长应大于15分钟。 个人会议或者云会议室的时候要传入vmrId。 携带与会者入会的时候需要传入attendees。 周期会议最大跨度一年，会议数量不超过50，超过则只预约前50个会议

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编辑预约会议 描述 该接口用于修改已预约的会议。会议开始后，不能被修改。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 PUT 请求地址 /v1/mmc/management/conferences 传输协议 HTTPS 请求参数 表2

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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人工智能 华为人工智能工程师培训 华为企业人工智能高级开发者培训 行业AI大赛&培训专业服务 父主题： 培训服务

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开预约外呼界面。 图1 预约外呼提醒界面 选择“外呼任务 > 预约外呼”，进入预约外呼任务页面。 选择需要执行的预约任务，单击“呼叫”，座席开始对预约的客户号码进行拨号请求。 只有未发起呼叫的预约号码，同时座席已经签入且处于空闲态，才能执行呼叫。 父主题： 座席外呼任务

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新增预约外呼 座席支持新增预约外呼，用于在其他时间再次进行外呼任务。 前提条件 座席处于正在呼叫状态下。 预约时间不得早于当前时间。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 预约外呼”。 单击“新建”，打开新增预约外呼页面。 输入“客户号码”、“预约呼叫时间”和“备注”，配置预约外呼任务参数。

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取消预约会议 描述 该接口用于取消已预约的会议。企业管理员可以取消本企业下用户创建的会议，普通用户只能取消自己创建的会议。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 DELETE 请求地址 /v1/mmc/management/conferences

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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立即/预约会议 您可根据需要创建立即会议和预约会议（预约会议支持编辑、取消和分享）。 登录华为云会议管理平台，进入“会议 > 创建会议”页面进行创建。 关键参数解释： 参数名称 参数解释 与会者 单击参数所在行的“+”可添加企业通讯录中的联系人、硬件终端和外部联系人（请提前在“外部联系人”页签中添加外部联系人）。

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图1 外呼执行 单击“预约外呼”，弹出新增预约外呼窗口，窗口元素展示如下： 表1 预约外呼新增元素说明 元素/组件名称 元素/组件描述 客户号码 需要预约呼叫的号码。 预约呼叫时间 预约呼叫时间 备注 预约呼叫备注信息。 输入必填信息后，单击“保存”，预约外呼新增成功 父主题： 座席外呼任务

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查看预约外呼 座席登录座席外呼任务后，可以通过系统提示信息进入预约外呼页面，也可以直接通过菜单打开预约外呼页面。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。选择“外呼任务 > 预约外呼”，进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添加的全部预约外呼，按照预约时间的升序排序，展示信息如下表。

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预约周期会议 bookCycleConf 接口描述 该接口用于预约周期会议。 注意事项 不在登录状态下，不应调用该接口。 会议开始时间必须晚于当前时间，会议时长应大于15分钟。 个人会议或者云会议室的时候要传入vmrId。 携带与会者入会的时候需要传入attendees。 周期会

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携带与会者入会的时候需要传入attendees。 周期会议最大跨度一年，会议数量不超过50，超过则只预约前50个会议。 回调函数中会返回预约成功后的会议详情，详见HwmConfDetail结构体表。如果参数内只有会议id有值则获取会议详情失败。 方法定义 1 HWM_SDK_AGENT_API

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预约周期会议 bookCycleConf 接口描述 该接口用于预约周期会议。 注意事项 不在登录状态下，不应调用该接口。 会议开始时间必须晚于当前时间，会议时长应大于15分钟。 个人会议或者云会议室的时候要传入vmrId。 携带与会者入会的时候需要传入attendees。 周期会

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confDetail: ConfDetail) => void 表15 入参说明 参数名称 参数类型 参数说明 ret SDKERR 请参考错误码参考 错误码 reason string 错误描述 confDetail ConfDetail 会议详情 表16 ConfDetail 参数名称

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场景3：预约会议 描述 在使用华为云会议账号登录后，可以调用预约会议接口预约会议。预约会议时，除了填写预约会议所需的会议参数以外，还可以添加与会者。 业务流程 调用BookConf接口预约会议，然后处理回调函数OnBookConfResult和OnConfList通知。 若要预约个人

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预约会议事件 当企业下的用户预约会议时，服务端会推送预约会议事件消息的post请求到企业开发者回调URL。 请求参数请参考：表1。 响应消息： 200 OK，没有Body体。 推送预约会议事件示例 请求消息： POST /openapi/meetingevent Date: Tue

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场景4： 预约会议 描述 在使用华为云会议账号登录后，可以调用预约会议接口预约会议。除了填写预约会议所需的会议参数外，还可以添加与会者。 业务流程 使用SDK预约会议前，处理用户界面输入的预约会议信息，调用bookConf接口，然后处理回调hwmCallback和消息通知BizN

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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执行预约外呼 座席在预约外呼时间内，进入外呼任务页面执行已预约的外呼任务。如果预约任务超时，系统会在座席进入座席外呼任务时提醒座席。 背景信息 座席外呼任务每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量，提醒座席处理预约外呼任务。 操作步骤

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