场景五：通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

查看更多 →

详情。 如何过等保？ 客户需要先对系统进行定级和备案，根据等保有关规定和标准，对信息系统进行安全建设整改，然后找专门的测评机构对系统开展测评工作，测评结束后，测评结果符合国家相应标准就可以获取等保认证。 更多关于等保相关问题，您可以提交等保合规安全解决方案咨询工单，华为云专家将在1个工作日内和您联系。

查看更多 →

详情。 如何过等保？ 客户需要先对系统进行定级和备案，根据等保有关规定和标准，对信息系统进行安全建设整改，然后找专门的测评机构对系统开展测评工作，测评结束后，测评结果符合国家相应标准就可以获取等保认证。 更多关于等保相关问题，您可以提交等保合规安全解决方案咨询工单，华为云专家将在1个工作日内和您联系。

查看更多 →

辅导客户进行系统安全加固，建设安全体系 - - 等保测评 信息系统运营单位选择公安部认可的第三方等级测评机构进行测评，提供跨地市的情况下由本地（本省）测评机构交付的等保测评服务 配合测评机构测评，接收报告 提供华为云平台合规资质证明 辅导客户测评整改 对系统等级符合性状况进行测评 出具测评报告 - 监督检查 当地网监定期进行监督检查

查看更多 →

公有云租户系统 线下IDC系统 公有云租户系统 待测评系统等级 选择待测评系统等级。 等保二级 等保三级 等保二级 联系人姓名 输入真实的联系人姓名。 - 联系人电话 输入真实的联系人的联系电话。 - 被定级信息系统名称 输入被测评信息系统名称。 - 系统部署的 服务器 台数 输入系统部署的服务器台数。

查看更多 →

认证测试中心是第三方服务吗？ 等保安全的测评机构是第三方服务，其第三方服务提供者如下： 等保安全：华为云提供合规咨询和差距整改服务，测评服务由具备资质的第三方等保测评机构提供 父主题： 产品咨询

查看更多 →

应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

查看更多 →

训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

查看更多 →

低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。

查看更多 →

主要包括安全策略、安全管理制度与流程规范、人员组织、安全管理基线。 方案优势 一站式等保测评 提供顶级备案、差距分析、规划设计、整改加固、等保测评、安全保障全流程闭环的一站式服务。 丰富的安全合规生态 合作测评机构遍布30+重点省市，覆盖行业种类超10+，服务客户超2000+ 全栈安全防护体系

查看更多 →

息安全设施，建立安全组织，制定并落实安全管理制度 等级测评 信息系统建设完成后，运营使用单位选择符合管理办法要求的检测机构，对信息系统安全等级状况开展等级测评。测评完成之后根据发现的安全问题及时进行整改，特别是高危风险。测评的结论分为：不符合、基本符合、符合。当然符合基本是不可能的，那是理想状态。

查看更多 →

附录 关于客服系统的背景信息 什么样的客户需要客服系统，为什么需要客服系统 无论客户是卖产品还是卖服务，无论是软件还是硬件，还是传统的销售品，只要有售前营销和售后的服务，那么就需要一套客服系统的工具来进行管理，这会给客户带来降本增效，提升客户满意度的效果； 因为智齿科技做的客服系统是

查看更多 →

购买成功后，华为安全专家将在1个工作日内联系您，指导您进行安全服务的选型和部署，对您的网络、主机、数据库、安全管理制度等进行整改。 3 等保测评机构执行认证测试中心 审核通过后，由权威等保测评机构执行等保测评工作。 密评安全 密评安全主要提供了对密码安全的建设与实施、风险分析、应用方案，对密码应用的合规性、正确性和有效性的评估。

查看更多 →

选择系统类型。 公有云租户系统 线下IDC系统 公有云租户系统 待测评系统等级 选择待测评系统等级。 二级 三级 二级 联系人姓名 输入真实的联系人姓名。 - 联系人电话 输入真实的联系人的联系电话。 - 被测评信息系统名称 输入被测评信息系统名称。 - 系统部署的服务器台数 输入系统部署的服务器台数。

查看更多 →

即可查看。 评估任务超出有效期后是否可以查看被评估的学员的测评报告 评估任务超出有效期后依然可以查看测评报告，测评报告仅展示结果，不展示测试题目： 管理员可以从【管理后台--人才发展--能力评估--评估任务--数据--测评报告】中查看； 已完成评估的学员可以从学员端查看，有两种查

查看更多 →

Call）是华为云提供的一种云服务，用于提供语音通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而 智能话务机器人 则是一种基于人工智能技术的自动应答系统，通常用于处理客户咨询，能够模拟人类客服进行对话，提供相应的服务或者解答。 具体来说，VoiceCall侧重于提供高质量的语音通信服务，支持固话号码

查看更多 →

是否可以下载管理检测与响应报告（等保测评报告）？ 当管理检测与响应完成，您会收到短信通知信息。此时，您可登录管理控制台在“支持与服务 > 专业服务 > 我的服务单”页面，下载并查看管理检测与响应服务报告。详细操作步骤请查看：下载管理检测与响应报告。 父主题： 产品咨询

查看更多 →

是否可以下载管理检测与响应报告（等保测评报告）？ 当管理检测与响应完成，您会收到短信通知信息。此时，您可登录管理控制台在“支持与服务 > 专业服务 > 我的服务单”页面，下载并查看管理检测与响应服务报告。 父主题： 关于服务咨询

查看更多 →

在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

查看更多 →

身定制等保合规整改方案，指导您进行安全服务的选型和部署，对您的网络、主机、数据库、安全管理制度等进行整改，优选具有资质的权威等保测评机构，提供专业的测评认证测试中心。 等保套餐 等保2.0产品优惠套餐为您提供一站式的安全解决方案，帮助您快速、低成本完成安全整改，轻松满足等保合规要求。

查看更多 →

本章节主要介绍认证测试中心的计费说明， 包括计费项，计费模式，以及变更、续费、欠费等。 计费项 服务产品 服务规格 计费说明 单价（元） 单位 等保测评 定制版 一次性计费，根据等保等级和测评所在区域计费。 等保二级 A类地区 60,000.00 每套 B类地区 70,000.00 每套 C类地区 80,000

查看更多 →