云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工客服和智能客服的区别 更多内容
  • KooMap服务是否支持企业内网私有化部署

    KooMap服务是否支持企业内网私有化部署 KooMap提供在线API、SDKConsole服务,同时支持企业内网私有化部署,私有化部署需求可联系人工客服咨询。 父主题: 服务咨询

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  • 管理已邀请客户

    重新邀请客户。 在系统弹出“重发邀请”对话框中,确认客户信息,单击“确定”。 查看已邀请客户 合作伙伴可以在“拓展记录”页面,查看已经收到邀请邮件客户已经接受线下邀请并完成注册关联客户。 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中“伙伴中心”,进入伙伴中心。

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  • 管理已邀请客户

    。 在系统弹出“重发邀请”对话框中,确认客户信息,单击“确定”。 查看已邀请客户 合作伙伴可以在“拓展记录”页面,查看已经收到邀请邮件客户已经接受线下邀请并完成注册关联客户。 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售

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  • 数字资产链 DAC

    转移数字资产所有权有次数时间限制吗? 数字资产SDK调用时该如何使用链用户身份? 数字资产链接口当前支撑哪些协议? 用户如何查验(查看)自己购买数字资产(NFT)? 客户需要选择哪个版本? 数字资产编号,数字资产标识,数字资产编码用途区别 更多 智能客服 您好!我是有问必答

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  • 应用场景

    升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或现场直播中音频实时转为字幕,为观众提供更高效观会体验,方便对直播内容进行监控。 会议实时记录 将视频或电话会议中音频实时转为文字,可实时

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  • 执行质检

    执行质检 使用分配业务账号登录云客服。 选择“ > 质检 > 质检任务查询”。 质检任务查询列表默认展示质检员参与质检任务。 图1 质检任务查询 选择一条质检任务,单击“进入任务”,展示质检员待质检记录列表。 待质检记录列表为空时,单击“获取待质检记录”,获取质检记录。 获

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件提供网页与客户在线聊天功能,具有如下特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到客服窗口,并在界面直接与在线座席进行交谈。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 考试过程中有问题如何获得帮助?

    考试过程中有问题如何获得帮助? 如果在考试过程中有问题,请保持考试环境: a、对于无人工监考考试请拨打客服热线4000-955-988或950808咨询反馈。 b、对于有人工监考考试直接举手咨询监考官即可。 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

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  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 成长地图

    在专属主机资源中部署云服务器 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 专属主机上部署服务器是否收费? 专属主机与裸金属服务区别? 什么是自带许可(BYOL)? 专属主机与专属云区别? 在什么场景下需要购买专属主机? 能将普通云服务器迁移到专属主机上吗? 在专属主机共享宿主机上创建的云服务器有什么区别?

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  • 方案概述

    对象存储服务 OBS:用于存放用户上传客服中心录音文件工作流处理 语音识别 结果分析结果。 函数工作流 服务FunctionGraph:用于配置工作流触发器部署语音质检算子。 方案优势 高准确率 客服中心语音质检采用了华为云 语音交互 服务SISASR能力,将客服中心录音可以转写成识别文本,在通用测试数据集上上正确率可达90%以上。

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  • 企业版VPN和经典版VPN的区别

    企业版VPN经典版VPN区别 表1 企业版VPN经典版VPN区别 类别 对比项 企业版VPN 经典版VPN 租户隔离 租户独享网关 支持 不支持 功能&特性 策略模式 支持 支持 路由模式 静态路由/BGP路由 不支持 VPN Hub 支持 不支持 企业路由器 支持 不支持

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  • 为什么微认证证书超过24小时还没生成?

    部分时间段,考试人数较多,将影响系统生成证书时间。 如无法解决,请联系小助手(邮箱:huaweicloudedu@huawei.com,微信:HWcloudedu),或者拨打客服热线4000-955-988或950808选择人工客服咨询。 父主题: 微认证证书常见问题

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    如何检查终端节点服务所在后端弹性云服务网络配置? 终端节点服务终端节点有哪些状态? VPC终端节点 是否支持跨区域访问? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 管理离线智能质检

    管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您呼叫中心实例名,找到您需要删除离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面,单击“确定”。

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  • 概述

    特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到与客服交流窗口,客服人员发送文字、表情、图片、快捷语等操作均可通过座席端界面完成。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: 1、Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    华为 云安全 发展之路 介绍华为云安全可信发展之路未来展望 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 标记为转人工

    描述 endpoint 是 String 终端节点,即调用API请求地址。 不同服务不同区域endpoint不同,您可以从终端节点中获取。 例如,CBS服务在“华北-北京四”区域“endpoint”为“cbs-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com”。

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  • 在进行语音通话时,被叫号码无法呼起,导致问题的可能原因有哪些?

    被叫的手机终端状态不正常。请检查被叫手机终端是否处于关机、停机等非正常状态。 被叫手机终端设置了呼叫拦截。请检查被叫手机终端是否有设置呼叫拦截(黑名单、软件管家、360手机卫士、微信小程序等软件拦截),若不确定具体拦截原因,可以给被叫手机对应运营商(中国移动、中国联通、中国电信)拨打客服电话进行人

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  • 人工卡点

    人工卡点 概述 “人工卡点”插件用于添加需要进行人工确认后再继续工作流的卡点动作。 配置介绍 该插件无需配置参数。 父主题: 工作流插件说明

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