云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能化运行的必要性 更多内容
  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    技能组是处理业务的一个单元,可以按照技能组对组内客服进行业务规则设置和管理,在对技能组进行设置前,您需要以下准备工作: 设置客服和组前,请先为需要处理工单客服添加账号。 添加客服账号后,根据您实际业务需求划分,拟定工单处理技能组,并进行添加。 创建技能组工单流转范围前,需先创建好要流转技能组。 添加技能组:通过工单中心

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  • 申请Facebook权限

    提供验证详情。 填写以下选中部分,提供测试账号,提供facebook渠道配置及使用全流程,然后单击“保存”。 填写你应用将如何通过高级权限来使用pages_messaging权限内容。 填写如下配置项,按顺序配置。 请详细说明你应用将如何使用所申请权限或功能,它将为应用用户

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    IVR在线编排提供传统IVR功能,智能IVR在线编排提供了智能机器人配置功能。 如果需要在终端用户客户端实现与机器人交互功能,可以使用OIAP提供RESTful接口,实现对话标识绑定,获取智能识别结果信息。 使用该接口,必须先在智能IVR在线编排中编排发布出可用机器人。 通过在线配置,可实现传统IV

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    最大整理态时长区间以5为间隔,若配置值在[1,5)之间,则实际最大整理态时长为5;若配置值在[5,10)之间,则实际最大整理态时长为10;若配置值在 [10~15) 之间,则实际最大整理态时长为15,依次类推。 示例:此处配置为12,实际最大整理态时长为15。 默认:5

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  • 通过运行的实例保存成容器镜像

    通过运行实例保存成容器镜像 功能介绍 运行实例可以保存成容器镜像,保存镜像中,安装依赖包(pip包)不丢失,VS Code远程开发场景下,在Server端安装插件不丢失。 接口约束 暂无约束 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API

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  • 查询运行中的Notebook可用时长

    查询运行Notebook可用时长 功能介绍 该接口用于查询运行Notebook实例可用时长。 接口约束 暂无约束 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI

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  • 查看RabbitMQ实例的运行日志

    修改日志组存储时间。 运行日志开启后会在LTS控制台创建对应日志组、日志流和仪表盘。使用期间按照日志量收费,收费标准请参考LTS价格详情。 频繁产生运行日志,可能会影响RabbitMQ实例性能。 前提条件 开启运行日志需要您账号拥有LTS服务创建日志组和日志流权限。 R

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  • 获取租户在iDME的运行服务清单

    获取租户在iDME运行服务清单 操作场景 本章节指导用户通过调用API获取租户在iDME运行环境清单。 前提条件 已开通工业数字模型驱动引擎(Industrial Digital Model Engine,简称iDME),并根据开通区域确定调用APIEndpoint,详细信息请参见地区与终端节点。

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  • 怎样管理在DLI上运行的作业

    怎样管理在 DLI 运行作业 管理大量DLI作业时您可以采用以下方案: 作业分组: 将几万个作业根据不同类型分组,不同类型作业通过不同队列运行。 创建IAM子用户 或者创建IAM子用户,将不同类型作业通过不同用户执行。 具体请参考《 数据湖探索 用户指南》。 此外DLI还

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  • 查询运行中实例的统计信息

    查询运行中实例统计信息 功能介绍 查询当前租户下处于“运行中”状态缓存实例统计信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/instances/statistic 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 流运行的结果在哪里查看?

    运行结果在哪里查看? 方式一: 在编辑流完成后可以选择保存并测试,此时弹出运行按钮,用户单击“运行”后会有运行结果跳转窗口弹出,单击“查看运行记录”即可跳转到流运行详情界面。 方式二: 流运行完毕后,单击左侧 集成工作台 二级菜单栏:流编排 > 流运行日志,根据流名称找到运行

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  • 重置应用运行态的租户数据

    重置应用运行租户数据 场景1:清理某租户下实例数据 场景2:删除某租户及其所有数据 场景3:重置某应用运行态所有数据

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  • 运行环境要求

    Chrome浏览器配置: 在浏览器右上角单击,选择“设置”。 在“设置”页面中,在“高级”下面单击“隐私设置和安全性”,然后在“网站设置”下单击“弹出式窗口和重定向”。 在“弹出式窗口和重定向”窗口单击“添加”。 在“添加网站”对话框中,输入“https:// 服务器 IP地址:服务器端口号(例如https://10

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  • 作业运行概述

    作业运行概述 作业运行主要包括如下功能: 启动作业 查询作业状态 查看作业操作记录 停止作业 父主题: 作业运行

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  • 运行高级查询

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 操作成功。 400 输入参数不合法。 403 用户认证失败。

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  • 运行脚本

    version 否 String 参数解释: 脚本版本号,表示运行具体版本号对应脚本,不配置表示运行最新版本脚本。 约束限制: 不涉及。 取值范围: 不涉及。 默认取值: 不涉及。 请求参数 请求体中参数均为用户自定义,为该脚本中定义输入参数,具体参数视脚本而定。 响应参数 表2

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  • 代码运行故障

    代码运行故障 Notebook运行代码报错,在'/tmp'中到不到文件 Notebook无法执行代码,如何处理? 运行训练代码,出现dead kernel,并导致实例崩溃 如何解决训练过程中出现cudaCheckError错误? 如何处理使用opencv.imshow造成内核崩溃?

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  • 运行服务管理

    运行服务管理 获取运行服务清单 部署应用 卸载应用 开通iDME实例 删除iDME实例 父主题: API

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  • 准备运行环境

    准备运行环境 准备Windows运行环境 父主题: 准备开发环境

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  • 剧本运行监控

    1-30T23:00:00Z+0800。时区信息为剧本实例产生时区,无法解析时区时间,默认时区填东八区。 version_query_type 是 String 统计剧本版本类型(ALL:全部,VALID:有效,DELETED:已删除) end_time 是 String

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  • 检查运行环境

    catch((e) => { // 调用失败 console.error(e); }) 典型场景和接口参考中示例代码仅作为示例用伪代码,不能直接使用。 父主题: 基础配置

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