云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能化运行的必要性 更多内容
  • 运行态总览

    Top20应用/Top20接口 应用名称(Top20应用统计维度) 请求具体应用。 请求接口(Top20接口统计维度) 请求具体接口。 调用次数 统计周期内,调用接口总次数。 客户端失败数 统计周期内,调用接口客户端失败数。 服务端失败数 统计周期内,调用接口服务端失败数。 成功率 统计周期

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    最大整理态时长区间以5为间隔,若配置值在[1,5)之间,则实际最大整理态时长为5;若配置值在[5,10)之间,则实际最大整理态时长为10;若配置值在 [10~15) 之间,则实际最大整理态时长为15,依次类推。 示例:此处配置为12,实际最大整理态时长为15。 默认:5

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  • 查询运行中实例的统计信息

    查询运行中实例统计信息 功能介绍 查询当前租户下处于“运行中”状态缓存实例统计信息。 URI GET /v1.0/{project_id}/instances/statistic 参数说明见表1。 表1 参数说明 参数 类型 必选 说明 project_id String 是

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  • 如何分别APP应用包的运行平台?

    如何分别APP应用包运行平台? ipa后缀为IOS应用包,apk为安卓应用包,hap为鸿蒙应用包。 父主题: APP备案FAQ

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  • 查询流水线的旧版运行记录

    查询流水线旧版运行记录 功能介绍 查询流水线旧版运行记录 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/{project_id}/api/pipelines/{pipeline_id}/pipeline-runs/list-legacy 表1 路径参数 参数 是否必选

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  • 创建自动化任务实现智能化操作

    创建自动化任务实现智能化操作 创建自动化任务 启用自动化任务 停止自动化任务 删除自动化任务 重命名自动化任务 查看自动化任务运行日志 结合典型场景设置自动化

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  • 运行环境要求

    Chrome浏览器配置: 在浏览器右上角单击,选择“设置”。 在“设置”页面中,在“高级”下面单击“隐私设置和安全性”,然后在“网站设置”下单击“弹出式窗口和重定向”。 在“弹出式窗口和重定向”窗口单击“添加”。 在“添加网站”对话框中,输入“https:// 服务器 IP地址:服务器端口号(例如https://10

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  • 作业运行概述

    作业运行概述 作业运行主要包括如下功能: 启动作业 查询作业状态 查看作业操作记录 停止作业 父主题: 作业运行

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  • 剧本运行监控

    00:00Z+0800。时区信息为剧本实例产生时区,无法解析时区时间,默认时区填东八区。 最小长度:18 最大长度:64 version_query_type 是 String 统计剧本版本类型(ALL:全部,VALID:有效,DELETED:已删除) 最小长度:1 最大长度:20

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  • 运行脚本

    version 否 String 参数解释: 脚本版本号,表示运行具体版本号对应脚本,不配置表示运行最新版本脚本。 约束限制: 不涉及。 取值范围: 不涉及。 默认取值: 不涉及。 请求参数 请求体中参数均为用户自定义,为该脚本中定义输入参数,具体参数视脚本而定。 响应参数 表2

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  • 准备运行环境

    准备运行环境 准备Windows运行环境 父主题: 准备开发环境

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  • 流程运行服务

    流程运行服务 流程实例 我流程任务 日志管理 JOB管理 域名 管理 父主题: 流程引擎

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  • 代码运行故障

    如何处理使用opencv.imshow造成内核崩溃? 使用Windows下生成文本文件时报错找不到路径? 创建Notebook文件后,右上角Kernel状态为“No Kernel”如何处理? 父主题: 开发环境

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  • 运行服务管理

    运行服务管理 获取运行服务清单 部署应用 卸载应用 父主题: API

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  • 运行高级查询

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 操作成功。 400 输入参数不合法。 403 用户认证失败。

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  • 检查运行环境

    catch((e) => { // 调用失败 console.error(e); }) 典型场景和接口参考中示例代码仅作为示例用伪代码,不能直接使用。 父主题: 基础配置

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  • 方案概述

    方案凭借盘古大模型提供行业大模型,机器人涵盖知识最新最全知识,达到服务全国所有城市各行各业客户,特别适合如下行业: 零售快消 智能制造 快递物流 方案架构 本文着重介绍易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案原理及实践案例。 图1 易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案方案架构

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  • 查看RabbitMQ实例的运行日志

    运行日志开启后会在LTS控制台创建对应日志组、日志流和仪表盘。使用期间按照日志量收费,收费标准请参考LTS价格详情。 频繁产生运行日志,可能会影响RabbitMQ实例性能。 前提条件 开启运行日志需要您账号拥有LTS服务创建日志组和日志流权限。 RabbitMQ实例处

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  • 获取租户在iDME的运行服务清单

    获取租户在iDME运行服务清单 操作场景 本章节指导用户通过调用API获取租户在iDME运行环境清单。 前提条件 已开通工业数字模型驱动引擎(Industrial Digital Model Engine,简称iDME),并根据开通区域确定调用APIEndpoint,详细信息请参见地区与终端节点。

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  • 查询运行中实例的统计信息

    查询运行中实例统计信息 功能介绍 查询当前租户下处于“运行中”状态缓存实例统计信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/instances/statistic 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 通过运行的实例保存成容器镜像

    通过运行实例保存成容器镜像 功能介绍 运行实例可以保存成容器镜像,保存镜像中,安装依赖包(pip包)不丢失,VS Code远程开发场景下,在Server端安装插件不丢失。 接口约束 暂无约束 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API

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