云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能化运行的必要性 更多内容
  • 查询流水线运行的变更

    查询流水线运行变更 功能介绍 查询流水线运行变更 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/api/pipelines/{pipeline_id}/pipeline-runs/{pipelineRunId}/query-change-requests

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  • 监控流程引擎的流程运行服务

    监控流程引擎流程运行服务 管理流程引擎流程实例 管理我流程任务 管理流程引擎运行服务日志 管理流程引擎JOB 管理流程引擎 域名 父主题: 流程引擎使用指南

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  • 管理流程引擎的运行服务日志

    管理流程引擎运行服务日志 当用户操作出现异常或者安全问题时,流程引擎在流程运行服务所记录日志将能帮助运行服务管理员分析原因。例如,流程引擎会记录用户对JOB和流程实例所有操作。运行服务管理员可以通过流程运行服务“应用配置 > 日志管理”找到相应操作时间、操作、操作说明、操作详情等信息,以此来分析定位问题。

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  • 手动指定运行Yarn任务的用户

    手动指定运行Yarn任务用户 配置场景 目前YARN支持启动NodeManager用户运行所有用户提交任务,也支持以提交任务用户运行任务。 配置描述 在Manager系统中,选择“集群 > 待操作集群名称 > 服务 > Yarn > 配置”,选择“全部配置”。在搜索框中输入参数名称。

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    技能组是处理业务的一个单元,可以按照技能组对组内客服进行业务规则设置和管理,在对技能组进行设置前,您需要以下准备工作: 设置客服和组前,请先为需要处理工单客服添加账号。 添加客服账号后,根据您实际业务需求划分,拟定工单处理技能组,并进行添加。 创建技能组工单流转范围前,需先创建好要流转技能组。 添加技能组:通过工单中心

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  • 查询训练作业的运行指标

    String 训练作业id,可通过创建训练作业生成训练作业对象查询,如"job_instance.job_id",或从查询训练作业列表响应中获得。 表2 get_job_log请求参数说明 参数 是否必选 参数类型 描述 task_id 否 String 要查看哪个工作节点日志,默认

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  • 手动指定运行Yarn任务的用户

    手动指定运行Yarn任务用户 本章节适用于 MRS 3.x及后续版本集群。 配置场景 目前Yarn支持启动NodeManager用户运行所有用户提交任务,也支持以提交任务用户运行任务。 配置描述 在Manager系统中,选择“集群 > 服务 > Yarn > 配置”,选择“全部配置”。在搜索框中输入参数名称。

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  • 运行作业

    运行作业 方式1:使用预置NGS流程 方式2:使用预置应用搭建NGS流程 方式3: 自定义镜像 运行FastQC流程

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  • 运行测试

    运行测试 简介 测试视图 测试启动配置 父主题: 测试

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  • 运行代码

    运行代码 您可以通过以下任意方式来使用当前选定解释器运行代码: 单击CodeArts IDE主工具栏上“开始执行(不调试)”按钮 (),以启动内置“当前文件”启动配置。 在代码编辑器任意位置右键单击,并选择“在终端中运行 Python 文件”。如果您在选定代码块上调用此命令,则可以仅运行该部分代码。

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  • 运行测试

    运行测试 CodeArts IDE为运行和调试您测试用例提供了多个选项: 在测试类代码编辑器中,单击测试类声明旁运行按钮(),运行该类中所有测试。或者单击某个测试方法旁边运行按钮来仅运行单个测试。要调试测试,请右键单击运行按钮(),并从上下文菜单中选择“调试测试”。 使用“测试”视图来管理和运行测试。

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  • 运行&报告

    运行&报告 运行测试套件 在待执行测试套件详情页面,单击“执行”,运行测试套件。 查看测试报告 页面右侧可快速查看最近测试结果。 单击测试结果,可查看测试结果运行报告。 单击”更多执行历史”,可查看历史测试结果运行报告。 父主题: 测试套件管理

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  • 运行模型

    组合,是整体与部分关系,但部分不能离开整体而单独存在。 Aggregation 聚合,是整体与部分关系,且部分可以离开整体而单独存在。 Association 关联,是一种拥有的关系,它使一个类知道另一个类属性和方法。 建模示例 运行模型不需要引用其它模型中元素,根据实际业

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  • 运行流

    运行流 登录 集成工作台 ,在流编排-我流页签下面,选中需要运行流,点击运行。 流运行 运行结果 日志查看 父主题: 集成实施最佳实践

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  • 流运行

    运行 集成工作台-流编排-我流,选中并点击运行。 父主题: 运行

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  • 集群运行

    集群运行 当集群状态为“不可用”时,如何排查解决? CCE集群如何重置或重装? 如何确认已创建集群是否为多控制节点模式? 是否可以直接连接CCE集群控制节点? CCE集群删除之后相关数据能否再次找回? 为什么CCE集群界面的节点磁盘监控看起来不准确? 如何修改CCE集群名称?

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  • 流程运行

    流程运行 完成任务 撤销流程 保存申请单草稿 启动流程 父主题: 流程引擎

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  • 运行历史

    Studio控制台首页,选择对应工作空间“数据开发”模块,进入数据开发页面。 在数据开发主界面的左侧导航栏,选择“数据开发 > 作业开发”。 在左侧目录上方,单击运行历史图标,显示该登录用户历史7天脚本、作业运行记录。 在过滤框中选择“作业”,展示历史7天作业运行记录。 单击某一条运行记录,可查看当时作业信息和日志信息。

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  • 运行&报告

    运行&报告 用例调试 在“测试用例”页面,单击“调试”,开始执行测试用例。 查看运行结果 调试完成后,可快速查看具体用例执行成功或失败用时。 单击单条结果记录,可查看执行详细信息。 父主题: 测试用例管理

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  • 怎么解决查询运行缓慢的问题

    怎么解决查询运行缓慢问题 通过查看慢SQL日志来确定是否存在运行缓慢SQL查询以及各个查询性能特征(如果有),从而定位查询运行缓慢原因。 查询RDS for MySQL日志,请参见查询慢日志。 查询RDS for PostgreSQL日志,请参见查看错误日志。 云数据库 RDS

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