云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服系统智能分配 更多内容
  • 配置流量分配

    WAN策略 > 流量分配”。 单击“创建”,创建流量分配策略。 创建VN间带宽分配策略“test_traffic_VN”,给不同VN分配不同比例带宽,单击“确定”。 图1 创建流量分配策略 流量分配策略配置完成后,单击操作列的关联站点按钮,在所有的站点应用这个流量分配策略,单击“确定”。

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  • 配置流量分配

    WAN策略 > 流量分配”。 单击“创建”,创建流量分配策略。 创建VN间带宽分配策略“test_traffic_VN”,给不同VN分配不同比例带宽,单击“确定”。 图1 创建流量分配策略 流量分配策略配置完成后,单击操作列的关联站点按钮,在所有的站点应用这个流量分配策略,单击“确定”。

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 成本分配

    分配,您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集,从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前,建议开通企业项目并做好企业项目的规划,可以

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  • 分配用户

    分配用户 操作场景 该任务指导管理员在管理控制台上为未分配用户的云桌面分配用户。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 单个桌面分配用户 根据所需选择“分配用户”列为“未分配用户”的单人/多人桌面,单击“未分配用户”或“操作”列中的“更多

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 分配设备组

    分配设备组 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 在用户列表,勾选需要分配设备组的普通用户,在用户列表上方单击“分配设备组”。 在分配设备组对话框中,可以查看当前用户已分配的设备组,修改完成后单击“修改”。 父主题: 人员管理

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  • ERP角色分配

    ERP角色分配 使用企业管理员账号登录IMC管理后台。 单击业务管理-应用管理-单位应用管理,选择SparkPack (SAP Business One)-更多-角色管理。 在角色管理里面,单击角色设置,调整该用户为相应的角色。 调整完角色后,单击确定保存,则在ERP系统内会更新为

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  • 删除用户分配信息

    删除用户分配信息 功能介绍 删除用户分配信息。 URI DELETE /v1/{project_id}/quota-users/{user_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法请参考获取项目ID。 最小长度:0

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备,介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后,可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 系统管理员如何分配个人空间?

    系统管理员如何分配个人空间? 系统管理员可以在添加用户的时候为用户分配个人空间,分配的个人空间必须同时满足以下3个要求: 首次分配个人空间时,分配的个人空间容量不能为0GB。 分配的个人空间容量不能超过企业剩余可用空间。 分配的个人空间容量不能少于当前用户个人空间已使用容量。 父主题:

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  • 调整Yarn资源分配

    调整Yarn资源分配 HetuEngine依赖Yarn服务提供的资源分配、控制等能力,需要根据实际业务和集群的 服务器 配置情况调整Yarn服务配置,以获得最佳的性能效果。 登录 FusionInsight Manager页面。 选择“集群 > 服务 > Yarn > 配置 > 全部配置“,参考表1配置Yarn服务参数。

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  • 成本分配管理

    成本分配管理 成本标签 成本单元

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  • 创建账号分配

    创建账号分配 功能介绍 使用指定的权限集为指定账号分配对应主体的访问权限,主体可为IAM身份中心用户或用户组。 URI POST /v1/instances/{instance_id}/account-assignments/create 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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  • 防护配额如何分配?

    防护配额如何分配? “防护配额”分配方式: 随机分配:下拉框选择“随机选择配额”,系统优先为主机分发服务剩余时间较长的配额。 指定分配:下拉框选择具体配额ID,您可以为主机分配指定的配额。 批量分配:批量开启防护时,系统会随机为批量选择的主机分配防护配额。 一般情况下,采用随机分配的方式。

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  • ERP角色分配

    ERP角色分配 使用企业管理员账号登录IMC管理后台。 单击业务管理-应用管理-单位应用管理,选择SparkPack 企业ERP-更多-角色管理。 在角色管理里面,单机角色设置,调整该用户为相应的角色。 调整完角色后,单击确定保存,则在ERP系统内会更新为相应的角色。如果是管理员

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  • 防护配额如何分配?

    防护配额如何分配? “防护配额”分配方式: 随机分配:下拉框选择“随机选择配额”,系统优先为主机分发服务剩余时间较长的配额。 指定分配:下拉框选择具体配额ID,您可以为主机分配指定的配额。 批量分配:批量开启防护时,系统会随机为批量选择的主机分配防护配额。 一般情况下,采用随机分配的方式。

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  • 分配浮动IP(废弃)

    分配浮动IP(废弃) 功能介绍 将浮动IP绑定到一台 云服务器 上。 该API废弃,从微版本2.44开始,调用该接口将报404错误。建议直接使用对应的网络服务接口"更新浮动IP"。 URI POST /v2.1/{project_id}/servers/{server_id}/action

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  • 分配流至项目

    分配流至项目 集成工作台 支持对流进行企业项目管理。流创建好之后,可以对已创建的流设置项目信息,将流分配至项目。 前提条件 已创建流,具体请参见创建流。 账号已经通过企业认证。 操作步骤 在开天集成工作台界面中,选择左侧导航栏中的“流编排 > 我的流”。 在流列表中,选择“操作”列的“更多

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  • 人工服务

    如何开通实时转写能力 使用一个具备系统管理员权限的账号登录CEC。 为租户管理员开通智能座席特性。 选择“ > 租户管理 > 租户管理”。 选择待开通智能座席的租户,单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签,在“特性选择”区域,选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。

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