设备系统管理 系统启动 管理中心启动 管理中心功能检测 AI服务检查 父主题： 操作流程（ 服务器 上架与服务启动）

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系统管理后台 运单管理 派单库 车队管理 财务管理 统计分析 代收货款管理 客户管理 地址库管理与价格管理 公司管理 车辆服务 系统管理 父主题： TMS运输管理功能操作说明

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Control，基于角色的访问控制）的系统管理功能。 开启了“安全认证”的ServiceComb引擎专享版，支持Spring Cloud、Java Chassis微服务框架正常接入。 基于RBAC的系统管理功能与IAM权限管理无关，仅是 CS E内部的权限管理机制。 如果您通过微服务引擎控制台操作Servic

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系统管理API 查询配额(1.0.0) 父主题： 管理面API（V2）

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系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 快照同步函数 咨询锁函数 复制函数 资源管理函数 其它函数 父主题： 函数和操作符

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系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双集群容灾控制函数 双集群容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 段页式存储函数 其它函数 父主题： 函数和操作符

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信访管理系统功能 功能架构 信访管理系统是一套对信访事项登记、事项受理、事项办理、事项督办、事项复查复核、统计汇总和图表分析等进行全面管理的系统。 该系统通过采集工作过程中的原始数据，进行统计、分析，建立了程序化、制度化、规范化的信访管理系统， 保持了各种数据的完整性、及时性和正确性，完善了管理体系，提高了管理水平。

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外事管理系统功能 功能架构 图1 功能架构 详细内容 证照管理 高校外事管理系统中的证照管理模块主要是为了方便管理和控制教师及学生外事活动中涉及到的证照信息，并对证照信息进行实时监控和更新管理。证照管理模块主要应包括以下几个方面： 证照分类管理：证照分类是对需要管理的证照信息进行

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系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双数据库实例容灾控制函数 双数据库实例容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 段页式存储函数 hashbucket系统函数 其它函数 Undo系统函数 父主题： 函数和操作符

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系统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双数据库实例容灾控制函数 双数据库实例容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 其它函数 Undo系统函数 SQL限流函数 父主题： 函数和操作符

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管理功能。 开启了“安全认证”的微服务引擎专享版，支持Spring Cloud、Java Chassis微服务框架正常接入。 基于RBAC的系统管理功能与IAM权限管理无关，仅是CSE内部的权限管理机制。 如果您通过微服务引擎控制台操作微服务引擎，必须同时具备IAM和RBAC的操

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系统管理API 查询配额(1.0.0) 父主题： 管理面API（V1）

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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音，充分解放人们的眼睛，在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中，通过将回访内容转换成人声，直接使用语音和客户交流，提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 的教育系统可以实现中文标准朗读及带读，应用于课堂和学生自学，提升教学效率。 直播实时字幕

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户声音，与用户对话。也就是说，电话或软电话之间的链路走的就是信令媒体流。 云客服支持的话机终端类型如下： OpenEye2.0软电话 浏览器（WebRTC） 走运营商网络的手机或固定电话 其中OpenEye2.0软电话或WebRTC需要根据企业所申请租间中的配置确认究竟支持哪一种。

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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操作系统管理 切换操作系统类 重装操作系统类 图形化界面安装类 操作系统故障类

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文档管理概述与系统特性 文档管理概述 文档管理是PLM系统的主要功能模块之一，管理产品全生命周期内所产生的各种文档，包括研发过程控制文件、产品图纸、体系文件、工艺手册、检验规范、技术资料等。通过对项目过程中的资料收集而建立企业的电子资料库，规范化的标准资料库，方便企业查询使用，加

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建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能，为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段，而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一套电话营销系统，内置

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图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景： 通过自助IVR流程，拨打用户号码，对用户发起外呼，接通后，用户可通过拨号按键（普通IVR）或说话（智能IVR）的方式与云客服交互。 在该场景下，IVR

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。 设置配额 登录管理控制台，选择“弹性文件服务”。 左侧导航栏选择“通用文件系统”，跳转到通用文件系统控制台。 在文件系统列表页，单击指定文件系统右侧的“配额管理”进入配额管理页面。 在配额管理页面，单击“设置配额”，系统弹出如图2所示对话框。 图1 配额管理页面 图2 设置配额

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