升级站点 操作场景 企业门户支持从低版本升级到高版本，如果您购买的站点的规格不够用，可以选择升级，只需补差价。如果升级站点前已经绑定 域名 和证书，站点升级后会自动解绑，需要重新绑定域名和SSL证书。 升级费用补差价，计算方式为：（升级后站点所需的费用-升级前已支付的费用）/站点有效

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设置目标站点的参数。 图2 复制站点详情页 复制方式：选择“按区域”。 复制时长：选择目标站点需要购买的时长。 目标站点名称：站点名称主要用来区分不同的站点，不能与其他区域的站点名称相同。请按照您的实际情况修改站点名称。 目标区域：选择目标站点所在区域。例如需要将上海一的站点复制到

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站点监控 站点监控简介 创建站点监控 创建站点监控的告警通知 查看站点监控数据 管理站点监控 父主题： 网络分析与监控

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JS错误追踪：smartJsErr，监听和上报所有JS错误。注意：这个功能会改变业务在浏览器上显示的路径。 JS错误智能消减：JsErrClean，短时间内大批量JS错误智能消减，在一次访问中超过100条的相同JS错误就不进行上报。 页面资源上报：webResource（仅支持Web&H5），在页面加载时会上报静态资源。

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后，单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示，单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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工业工作台为何看到的不是最新的门户站点？ 自定义门户站点时，布局内容中为何没有其他菜单选项？ 管理后台门户配置素材中心上传素材时为何没有上传按钮？ 管理后台用户组管理界面如何设置用户组？ 如何指定部分用户访问门户站点？ 管理后台设置了视频组件，为何用户前台视频播放不了？ 管理后台门户配置去掉某用户站点权限后，此用户登录前台站点为何依然正常显示？

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单击左侧导航栏的“站点监控”。 在“站点监控”界面，单击右上角“创建站点监控”，进入“创建站点监控”界面。 在弹出的“创建站点监控”对话框中根据界面提示配置参数，如图1所示。 图1 创建站点监控 监控频率建议设置为1分钟，更多参数说明如配置参数所示。 配置完成后，单击“确定”，完成创建站点监控。

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查看全部站点资源和区域站点资源 如果您购买的站点不在当前区域，单击“关闭”。 图9 关闭建站指导 请根据提示信息，单击站点所在区域，跳转到购买站点的区域。 图10 切换区域 如何查看站点信息？ 登录企业门户控制台，在待查看信息的站点所在行，查看站点的名称、站点版本、运行状态、订单号

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续费站点 操作场景 购买站点后，如果您需要延长站点的时长，可以通过站点续费实现。 操作步骤 登录企业门户控制台，在待续费站点所在行，选择“更多>续费”，如图1所示。 图1 续费企业门户 在“续费”界面，选择续费时长，单击“去支付”，如图2所示。 图2 续费详情页 确认订单并支付，完成续费。

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示。 表1 站点操作表 操作名称 操作说明 搜索 关键字搜索：站点列表左上方搜索框内输入站点名称，单击左侧或按回车键搜索。 按设备类型：单击站点列表左上方“设备”筛选框，筛选不同设备类型的站点。 按站点状态：单击站点列表左上方“站点状态”筛选框，筛选正常或异常的站点。 修改 选择

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站点管理 购买站点 客户服务包 升级站点 续费站点 退订站点 查看站点信息

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标准版、推广版和企业版。各个版本支持的特性详情请参见产品特性。 站点名称 您可以自定义站点名称，站点名称主要用来区分不同的站点，不能与其他区域的站点名称相同。 购买时长 购买企业门户的时长。 站点名称不能与其他站点名称相同。 购买版本后支持从低版本升级至高版本，暂不支持从高版本降级至低版本。

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升级站点 操作场景 企业门户支持从低版本升级到高版本，如果您购买的站点的规格不够用，可以选择升级，只需补差价。 升级费用补差价，计算方式为：（升级后站点所需的费用-升级前已支付的费用）/站点有效期天数*（站点有效期天数-站点已使用天数）。 例如，您购买了期限为一年的推广版站点（1

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通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度：1 最大长度：32 x-site 否 String 站点标记，0-中国站

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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问答机器人支持哪些语言 目前，问答机器人支持中文、英文问答。中国站点机器人支持中文问答，国际站点机器人支持英文问答。如需购买国际站点问答机器人，请在官网切换区域，并开通对应区域的服务。 针对繁体，目前问答机器人支持使用繁体设置问题，但是不支持繁体回答。 父主题： 智能问答机器人

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通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度：1 最大长度：32 x-site 否 String 站点标记，0-中国站

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