云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服站点 更多内容
  • 查询语料详情

    通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站点标记,0-中国站

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • 插件管理

    企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图27 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 添加保护站点

    添加保护站点 登录AI防护者管理页面,URL地址为“https://<管理节点IP>:8000” 添加保护站点,安全防护设置>保护站点设置>添加服务器>输入配置信息>应用 图1 添加保护站点1 父主题: 添加站点

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  • 创建站点

    创建站点 创建站点。 在主菜单中选择“设计 > 站点敏捷部署 > 站点管理”,在弹出的页面单击“创建”,按照界面提示进行配置。 输入站点名称“test”,指定“设备类型”为AP、AR、L2SW。 单击“确定”。 “设备类型”设置以后只可以新增设备类型,不可以替换设备类型。如原站点

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  • 查看站点信息

    站点信息 表1 站点信息说明 站点信息 站点信息说明 站点名称 购买站点的名称,方便快速寻找站点站点规格 购买站点的规格和版本。 运行状态 站点的运行状态。 订单号 购买站点的订单号。 CNAME解析地址 CNAME解析地址。 到期时间 站点的到期时间。 冻结时间 将冻结用户权限,无法使用站点。

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  • 创建站点

    创建站点 登录华为乾坤控制台。 创建站点。 选择右上角菜单栏“资源中心 > 站点管理 > 创建 ”单击“创建”,进入创建站点页面。 站点名称为“Site1”,设备类型为“云AP、LSW”,选择站点位置并单击“确定”。 添加接入LSW和AP。 单击控制台右上角菜单栏“资源中心 > 设备管理

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  • 站点互联配置

    站点互联配置 配置Underlay网络 创建Overlay网络 确认配置是否成功 父主题: LANWAN融合-核心交换机+接入交换机+AP+随板AC+HubSpoke组网

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  • 创建站点

    创建站点 登录华为乾坤控制台。 创建站点。 选择右上角菜单栏“资源中心 > 站点管理 > 创建 ”单击“创建”,进入创建站点页面。 输入站点名称“test_standalone_wac”,设备类型为“WAC/Fit AP”,选择站点位置并单击“确定”。 添加AC设备。 单击控制台菜单栏“资源中心

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  • 创建站点

    创建站点 登录华为乾坤控制台。 创建站点。 选择右上角菜单栏“资源中心 > 站点管理 > 创建 ”单击“创建”,进入创建站点页面。 站点名称为“Site1”,设备类型为“FW、LSW、云AP”,选择站点位置并单击“确定”。 添加防火墙。 单击控制台菜单栏“资源中心 > 设备管理 >

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  • 新建IIS站点

    新建IIS站点 什么是IIS? IIS是缩写,全称Internet Information Services ( IIS,互联网信息服务 ),是由微软公司提供的基于运行Microsoft Windows的互联网基本服务。 IIS是一种服务,是Windows 2000 Server

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  • 创建站点时“站点类型”怎么选?

    创建站点时“站点类型”怎么选? 目前站点类型中有:AP、AR、FW、LSW、AC(Fit AP),请根据实际组网中使用到的设备类型选择,可以单选,也可以多选。

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建站点

    创建站点 创建站点。 在主菜单中选择“设计 > 站点敏捷部署 > 站点管理”,在弹出的页面单击“创建”,按照界面提示进行配置。 输入站点名称“test_ap”,指定“设备类型”为AP,填写完成以后,单击“确定”。 添加设备。 如果在租户网络现场,使用CloudCampus APP

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  • 创建站点

    创建站点 创建站点。 在主菜单中选择“设计 > 站点敏捷部署 > 站点管理”,在弹出的页面单击“创建”,按照界面提示进行配置。 输入站点名称“test_ar”,指定“设备类型”为AR,填写完成以后,单击“确定”。 添加设备。 如果在租户网络现场,使用CloudCampus APP

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  • 创建站点

    如原站点中只有AP设备,可以将FW类型也添加进站点管理。但是不能将只包含AP设备的站点修改成只包含FW设备的站点。使用LSW做AC时,需要同时勾选LSW和WAC类型。 创建站点时,可以选择“从已有的站点克隆”,以减少重复配置。当前仅“ 域名 、时区、NTP、SNMP、本地帐号、登录限

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  • 查看站点信息

    当您需要通过企业门户提供的测试地址访问网站时,您可以在“管理后台”查看测试地址。 查看站点信息 登录企业门户控制台,在待查看站点所在行,查看站点的名称、站点版本、运行状态、订单号、剩余时长、CNAME解析地址、已购买的精美模板编号、共享宽带(企业版为独立带宽)大小和 华为云空间 等。 如果是企业版,您还可以查看独立IP地址和CDN状态。

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  • 配置站点加速

    配置站点加速 操作场景 配置站点加速可以提高客户访问网站的响应速度与网站的可用性,解决了网络带宽小和客户访问量大等问题。 目前企业版站点支持配置CDN服务,其他版本站点暂不支持配置,若需使用CDN,您首先需要自行购买 CDN服务,进入CDN控制台进行适配,再到企业门户控制台进行配置。

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  • 使用站点监控

    使用站点监控 应用场景 站点监控用于模拟真实用户对远端服务器的访问,从而探测远端服务器的可用性、连通性等问题。 站点监控可以探测域名、IP的可用性、访问响应时间、丢包率,并对监控结果告警。 创建站点监控 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 单击页面左侧的“站点监控”,进入“站点监控”页面。

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