云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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管理后台门户配置不生效 企业工作台 不是最新的门户站点 自定义门户站点时，布局内容中没有其他菜单选项 管理后台门户配置素材中心上传素材时无上传按钮 如何指定部分用户访问门户站点 更多 计费 是否允许套餐包降级 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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com为例，创建站点监控，并为站点的可用性、响应时间、丢包率创建告警规则，当发生异常时通知用户及时处理。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控”。 单击左侧导航栏的“站点监控”。 在“站点监控”界面，单击右上角“创建站点监控”，进入“创建站点监控”界面。 在弹出的“创建站点监控”对话框中根据界面提示配置参数，如图1所示。

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退订站点 操作场景 如果您需要退订站点，请参考本章节操作。 企业门户支持5天无理由全额退订和非5天无理由退订，具体收费规定请参考华为云费用中心退订规则说明。 操作步骤 登录企业门户控制台，在待退订站点所在行，选择“更多>退订”，如图1所示。 图1 退订企业门户 在弹出的“退订站点”

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站点类 购买站点 使用场景 概念咨询 产品安全 功能咨询 源码咨询 流量咨询 多语言咨询 站点管理 站点迁移

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企业门户支持从低版本升级到高版本，如果您购买的站点的规格不够用，可以选择升级，只需补差价。如果升级站点前已经绑定 域名 和证书，站点升级后会自动解绑，需要重新绑定域名和SSL证书。 升级费用补差价，计算方式为：（升级后站点所需的费用-升级前已支付的费用）/站点有效期天数*（站点有效期天数-站点已使用天数）。 例

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站点迁移 怎样将大陆站点迁移到中国香港站点？迁移后，网站内容会丢失吗？ 大陆站点的迁移步骤如下，按照迁移步骤操作，网站内容不会丢失。 迁移前的站点和迁移后的站点必须版本相同、规格相同。 如果迁移前的站点已购买精美模板，迁移时默认购买相同的精美模板。 中国香港站点不支持对接小程序和公众号，迁移的小程序和公众号无法生效。

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站点管理 购买站点 升级站点 续费站点 退订站点 复制站点 配置站点加速 查看站点信息

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参见产品特性。 站点名称 您可以自定义站点名称，站点名称主要用来区分不同的站点，不能与其他区域的站点名称相同。 购买时长 购买企业门户的时长。 站点名称不能与其他站点的名称相同。 购买版本后支持从低版本升级至高版本，暂不支持从高版本降级至低版本。 购买企业版站点，独立IP默认为北京四，与购买区域无关。

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退订站点 操作场景 如果您需要退订站点，请参考本章节操作。 企业门户支持5天无理由全额退订和非5天无理由退订，具体收费规定请参考华为云费用中心退订规则说明。 操作步骤 登录企业门户控制台，在待退订站点所在行，选择“更多>退订”，如图1所示。 图1 退订企业门户 在弹出的“退订站点”

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站点配置 前提条件 登录华为乾坤控制台后成功创建了站点，并拥有“设备生命周期管理服务”中站点管理相关权限。 背景信息 创建站点后，用户根据实际情况将设备纳入到同一站点中，并对设备拓扑调整、业务配置，确保站点正常运行。 操作步骤 站点设备拓扑操作。 站点的设备拓扑图一般由设备和链路

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站点监控 站点监控中为什么看不到响应码？ 父主题： 产品使用

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站点加速 站点加速功能指导如下： 域名管理 统计分析 统计分析（新） 预热刷新 节点IP归属查询 域名证书管理 日志管理 资源包管理

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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添加站点 添加保护站点 配置ELB 父主题： 实施步骤

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站点管理 站点首页介绍 站点创建 站点配置 父主题： 服务使用

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AP类型。 图1 创建站点 站点拓扑管理 云管理网络支持站点拓扑管理。对于已创建的站点，可以直接进入站点首页，而且无论通过何种方式在站点中添加了设备信息，都可以在站点首页以拓扑形式展示。站点拓扑可以更直观地呈现当前站点网络信息，同时也可以从拓扑视角更方便快捷地进行网络业务配置和调整。 可以在站点首页查看到整个站点的拓扑信息。

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选择目标站点，单击设备数量列中的数字，可以进入站点纳管的设备页面。 业务配置 选择目标站点，单击列表中，进入站点业务配置页面。 后续处理 查看站点图标。站点创建后，控制台首页地图上会出现对应的站点图标。绿色站点图标表示当前站点没有待办事件；红色站点图标表示当前站点存在待办事件。 修改站点位置。在控制台首页地

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升级站点 操作场景 企业门户支持从低版本升级到高版本，如果您购买的站点的规格不够用，可以选择升级，只需补差价。如果升级站点前已经绑定域名和证书，站点升级后会自动解绑，需要重新绑定域名和SSL证书。 升级费用补差价，计算方式为：（升级后站点所需的费用-升级前已支付的费用）/站点有效

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