云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服如何连接 更多内容
  • 如何解决VPN连接无法建立连接问题?

    如何解决VPN连接无法建立连接问题? 登录控制台,进入“ 虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面。 在VPN连接列表中,单击目标VPN连接“操作”列的“修改策略配置”,查看该VPN连接对应的IKE策略和IPsec策略详情。 检查云上VPN连接中的IKE策略和IPsec策略中的协商模式和加密算法是否与远端配置一致。

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  • 消息&短信 MSGSMS

    短信最多能发多少个字? 如何提高短信发送成功率? 短信发送失败是否扣费? 如何设置短信套餐包额度预警? 如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板的审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 高频常见问题

    用论坛、智能客服等途径,去寻找对应的解决方法。 图1 使用AstroZero云服务的阶段 产品咨询类 AstroZero使用了哪些编程语言? AstroZero支持连接第三方数据库吗? 如何关闭业务阈值邮件提醒功能? 应用后端开发 如何区分不同账户间的数据库对象? 如何刷新AstroZero对象的布局页面?

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 如何查看智能调度看板-地图模式?

    如何查看智能调度看板-地图模式? 配置简介 路径:调度管理->调度管理->调度监控 智能调度看板配置说明 人员地图模式操作说明 任务场景地图模式操作说明 父主题: 任务相关配置

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  • 成长地图

    虚拟私有云和子网无法删除,如何处理? 为什么对等连接创建完成后不能互通? 更多 虚拟私有云与子网类 VPC是否收费? 修改弹性云服务器的时间后,IP地址丢失,怎么办? 修改子网的dhcp租约时间后如何立即生效? 弹性云服务器是否支持切换虚拟私有云? 更多 弹性公网IP与带宽类 如何创建或找回指定的弹性公网IP?

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  • 交换数据空间 EDS

    交换数据空间 的使用对象主要有实例管理员、连接器管理员、连接器用户,用户需购买交换数据空间或加入交换数据空间,然后在空间下开通或加入连接器才可以使用该服务。 准备工作 购买/加入交换数据空间 开通并购买/加入/转让连接器 04 使用 在数据连接器中根据业务场景的需求,选择不同的接入方

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 成长地图

    华为云 WeLink ,融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造的重要功能 畅享办公必备的消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话、红包,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效的会议体验 WeLink语音会议、视频会议,让你拥有更流畅的沟通体验

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  • 全球加速(Global accelerator)

    02 入门 快速了解全球加速服务在不同应用场景中的操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP的后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例的配额? 全球加速实例支持的后端服务类型都有哪些? 终端节点的状态和健康检查结果是什么意思?

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  • 图引擎服务 GES

    总览图 任务中心 查看监控数据 连接管理 配置图操作权限 图细粒度权限配置 用户组配置 账号权限详情 算法参考 算法一览表 07 更多 通过EI红宝书,您可以进一步全面了解华为云EI企业智能服务的基本功能、应用场景、使用案例等。 华为云EI企业智能红宝书 详细介绍 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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  • 云桌面 Workspace

    API概览 如何调用API Workspace API 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云桌面有哪些优势? 桌面使用卡顿了怎么办? 桌面帐号锁定了怎么办? 云桌面支持哪些操作系统? 管理员相关 云桌面是如何计费的? 如何查看配额? 如何扩大配额? 如何使终端用户可使用本地打印机?

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  • 云耀云服务器(旧版)

    热门案例 云耀云服务器和弹性云服务器有什么区别? 在控制台找不到我的云耀云服务器资源怎么办? 云耀云服务器性能指标是什么? 远程登录时忘记密码怎么办? 更多 云服务器卡顿 Windows云服务器带宽和CPU利用率高问题排查方法 Linux云服务器带宽和CPU占用率高问题排查方法 更多

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是区域和可用区? 什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    使用IE9导入文件时,如何启动ActiveX插件? 如何修复非法标签? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 虚拟专用网络 VPN

    如何将按需的VPN转为包周期? VPN支持将两个VPC互连吗? VPN配置完成了,为什么连接一直处于未连接状态? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 应用与数据集成平台 ROMA Connect

    启停数据集成任务 连接器 服务集成 服务集成流程介绍 开放API 开放函数API 开放数据API 调用API 配置API的控制策略 配置API的插件策略 配置自定义认证 配置后端服务的签名校验 配置API级联 消息集成 消息集成流程介绍 创建Topic 配置Topic授权 连接Topic

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