云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 服务标准 更多内容
  • 标准页面布局

    变屏幕分辨率可以切换不同的静态布局,确保一个页面在所有终端上(各种尺寸的PC、平板、手机、智能手表等)都能显示出令人满意的效果。利用流式布局加弹性布局,分别为不同的屏幕分辨率定义布局。 标准页面的自适应布局主要是通过“分栏”组件实现的。“分栏”组件中包含一个或多个“栏”组件,“栏

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  • 创建数据标准

    String 数据标准的ID,填写String类型替代Long类型。 directory_id 是 String 标准所属目录,填写String类型替代Long类型。 directory_path 否 String 目录树。 row_id 否 String 标准行的ID,填写String类型替代Long类型。

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  • 创建数据标准

    输入分组名称,单击“确定”,创建分组。 添加数据标准 在数据标准页签,选择普通目录分组,单击“添加数据标准”,弹出数据标准编辑对话框。 图1 添加数据标准 带红色“*”字段为必填字段,所有必填字段设置完成后,单击“确定”,添加数据标准。具体属性如表1所示。 表1 数据标准属性 参数 参数说明 标准中文名称 自定义此数据标准的中文名称,必填。

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  • 城市智能体使能服务

    城市智能体使能服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题: 上云与实施

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  • 智能信息服务号主页

    智能信息服务号主页 查询主页列表 修改主页信息 父主题: API

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 计费方式 按点击量(点击次数PV)收费。其中,用户点击智能信息服务号的菜单一次,为一次点击。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息服务号。 优先扣除套餐包额度,超出部分按照点击量(点击次数PV)计费。

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务服务号资料管理 通道号管理 短消息快捷键

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  • 消息&短信 MSGSMS

    如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板的审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 前提条件 操作流程 智能信息服务号认证企业信息 创建服务号 创建通道号 服务号绑定通道号

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 提交工单

    阅读并同意《工单服务协议》”,单击“提交”。返回“我的工单”页面,可以查看到已经提交的工单列表。 图3 提交工单 情况二: 如下图所示,选择问题后,优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决,可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图4 智能客服内新建工单 新建

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  • 数据标准设计

    分阶段推进制定工作; 明确无歧义,标准的定义必须反映实际业务情况,在部门范围内有一致的理解; 权威性,标准的定义必须充分参考各类成熟的外部标准(国家标准、行业标准、地方标准),将遵循的外部标准出处、内容进行明确的标注和解释; 可落地性,数据标准在定义时必须考虑技术层面的实现难度,

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  • 质量追溯标准

    已设置分类追溯标准但未设置编码追溯标准时,编码追溯标准默认采用对应分类标准取值。 已设置分类“追溯标准”不为“未定义”,编码“追溯标准”设置为“未定义”时,将自动刷新为对应分类标准取值。 编码追溯标准优先级比分类追溯标准高。 编辑编码追溯标准 在顶部导航栏中,选择“制造数据模型管理 > 质检模型

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  • 收费标准类

    收费标准类 包年/包月和按需计费模式有什么区别? 弹性云服务器关机后还会计费吗? “故障”状态的弹性云服务器还会计费吗? 包年/包月和按需计费模式是否支持互相切换? 云服务器资源冻结/释放/删除/退订常见问题 弹性云服务器怎样停止计费? 为什么云服务器删除后还会在扣费? 竞价计费型实例常见计费问题

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  • 标准输出配置

    标准输出配置 通过添加指定采集容器标准输出标签,用户可以指定采集pod下的对应容器名的标准输出日志。用户在pod的yaml中spec:template:metadata:annotations:字段增加以下字段来实现指定要采集的容器名称。 kubernetes.AOM.log.stdout:

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  • 域名准入标准

    询到您的备案 域名 后,再到直播控制台添加已备案的域名。 数量限制 默认每个账号下最多可创建64个域名。如有特殊需求,请您提交工单与华为云技术客服联系。 内容审核 视频直播不支持接入违反相关法律法规的域名,包括但不限于: 涉黄、涉赌、涉毒、涉诈、侵权内容的网站 游戏私服类 盗版游戏/软件/盗版视频网站

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  • 标准页面布局

    变屏幕分辨率可以切换不同的静态布局,确保一个页面在所有终端上(各种尺寸的PC、平板、手机、智能手表等)都能显示出令人满意的效果。利用流式布局加弹性布局,分别为不同的屏幕分辨率定义布局。 标准页面的自适应布局主要是通过“分栏”组件实现的。“分栏”组件中包含一个或多个“栏”组件,“栏

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  • BMI标准体重

    BMI标准体重 BMI指数是世界卫生组织推荐的国际统一使用的肥胖分型标准,包含“BMI计算”执行动作。 连接参数 BMI标准体重连接器使用APIkey认证,创建BMI标准体重连接时连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 云耀云服务器的收费标准

    云耀云服务器的收费标准 云耀云服务器仅支持包年/包月的计费方式。 父主题: 计费

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