云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 服务标准 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 什么是城市智能体服务

    智能应用、AI场景应用。 城市智能体提供以下子服务: 时空计算服务 时空计算服务依托于华为云在人工智能,大数据、云原生等前沿技术的积累,构建的安全、高效、利旧、开放的云原生时空计算统一底座,提供时空数据生产、建模、分析的端到端时空数智融合的使能平台,使能行业快速应用创新,为智慧

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 可信智能计算服务 TICS

    需启用 区块链 审计服务,请先完成启用区块链审计服务(可选)中发起方角色涉及的操作,再创建空间。 已发布区域:北京四、北京二 组建空间 计算节点管理 同一个空间中的用户,在使用 可信计算 服务时(联邦分析和联邦机器学习),需要部署计算节点,接入己方数据,作为可信计算服务的输入,通过执行联

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  • 智能信息服务号报表

    智能信息服务号报表 支持智能信息服务号报表查询。 查询服务号点击数据报表 进入管理控制台,选择“ 云消息 服务 KooMessage ”,在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息服务号报表”,进入到智能信息服务号报表首页。 在“智能信息服务号报表”页面,选择“服务号点击数据报表”可查询服务号点击数据报表。

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  • 智能信息服务号通道号

    智能信息服务号通道号 查询通道号列表 注册通道号 通道号绑定服务号 通道号解绑服务号 删除通道号 父主题: API

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  • 什么是智能终端安全服务

    全建设困境后,推出了智能终端安全服务智能终端安全服务是针对企业本地终端进行风险检测和处置,防止终端感染和威胁在内网传播的一种服务。它采用云、端协同架构,由云端和安装在终端侧的HiSec Endpoint Agent组成,如图1所示。 图1 智能终端安全服务架构图 云端提供资产

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  • 使用行业AI上云与实施服务的获得的终交付件是什么?

    智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 《智能流程机器人流程实例开发服务-标准版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 《智能流程机器人流程实例开发服务-专业版实施方案》 12345热线图谱集成实施服务 《12345热线图谱集成实施方案》 现场工勘调测服务 服务名称 交付件

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 云运维中心 云运维中心(Cloud Operations Center)为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台,满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景,提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,云上运维效率提升。 产品介绍

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  • 应用场景

    们的眼睛,在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中,通过将回访内容转换成人声,直接使用语音和客户交流,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 的教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂和学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或

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  • 智能信息服务号资料

    智能信息服务号资料 更新服务号信息 解冻服务号 冻结服务号 查询服务号列表 父主题: API

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  • 作业标准管理

    查询条目审核记录(API名称:findTaskReviewResult) 检测智能对象(旧版本)(API名称:proxyTeslaService) 检测智能对象(标准)(API名称:detect) 检测指定时长或范围的智能对象(API名称:detect) 修改检查单模板智能分析输出项(API名称:batchUpdateOutPutUrl)

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  • 域名准入标准

    域名 准入标准 您的域名在接入华为云媒体直播服务前,您可以先阅读本章节内容了解媒体直播加速域名的接入条件及限制,避免因域名涉及违规内容而造成损失。 准入流程 注册域名:若您还未有自有域名,您可以在华为云购买或注册域名,具体请参见域名注册服务。。 一级域名不能直接作为推流域名或播放域名,若您的域名为“example

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  • 标准页面专项

    标准页面专项 为AstroZero标准页面中表格的数据增加链接 为AstroZero标准页面中的表格增加求和等计算能力 为AstroZero调查问卷应用新增调查项 在AstroZero标准页面的表格中显示图片

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  • 收费标准类

    收费标准类 包年/包月和按需计费模式有什么区别? 弹性云服务器关机后还会计费吗? “故障”状态的弹性云服务器还会计费吗? 包年/包月和按需计费模式是否支持互相切换? 云服务器资源冻结/释放/删除/退订常见问题 弹性云服务器怎样停止计费? 竞价计费型实例常见计费问题 父主题: 计费FAQ

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  • 标准直播费用

    若您在华北-北京四区域计费周期内,均使用了视频直播服务,使用详情如下所示: 1月15日上行推流产生2Mbps带宽,使用直播加速服务下行播放产生200Mbps带宽。此时(上行推流/下行播放)<=(1/50),无需收取上行推流费用。 1月16日上行推流产生10Mbps带宽,使用直播加速服务下行播放产生300Mb

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  • 新建数据标准

    导出”,可以导出该目录下的所有的数据标准。 导出指定的数据标准 在数据标准列表中,选中需要导出的数据标准,然后单击列表上方的“更多 > 导出”,可以导出所选中的数据标准。 删除 勾选标准后单击“更多 > 删除”,可以删除数据标准,其中发布审核中,已发布和下线审核中状态的数据标准不可被删除。且被引用的数据标准不可被删除。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能信息服务号菜单

    智能信息服务号菜单 查询智能信息服务号菜单 修改智能信息服务号菜单 父主题: API

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  • 视频智能分析服务概述

    视频智能分析服务概述 视频智能分析服务(VIAS),是提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交通等场景的事件感知、分析和决策能力,助力业务闭环。 具体包含了入侵检测、高密

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