云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 服务标准 更多内容
  • 标准页面组件入门

    标准页面组件入门 标准页面创建后,用户可以拖拽各种组件到页面中,并通过组件的属性面板,以设置属性方式,配置组件的功能、名称、宽/高/颜色等样式,丰富页面功能。部分属性支持国际化配置,在支持国际化多语言的属性配置中,可选择已有多语言、创建或更新多语言,此处创建的多语言会保存在租户的多语言库中。

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  • 绑定数据标准

    ,单击“下一步”,出现数据标准类选项。单击按钮,弹出数据标准选择对话框。选择需要关联的数据标准类,单击“确定”。 图1 选择关联数据标准 选择左侧导航栏中的“应用模型 > 业务术语 ”,单击并进入“数据标准”页签。找到刚刚关联的数据标准类,查看数据标准详情,下方关联实例可查看刚关联的资产实例。

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  • 使用行业AI上云与实施服务的获得的终交付件是什么?

    智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 《智能流程机器人流程实例开发服务-标准版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 《智能流程机器人流程实例开发服务-专业版实施方案》 12345热线图谱集成实施服务 《12345热线图谱集成实施方案》 现场工勘调测服务 服务名称 交付件

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  • 智能风控服务RTD

    智能风控服务RTD 购买RTD服务 RTD管理 访问RTD WebUI界面 资源配置 业务运营 运维中心 导入导出RTDService元数据 在WebUI修改事件源Executor配置 RTDService日志介绍

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  • 智能信息服务号资料

    智能信息服务号资料 更新服务号信息 解冻服务号 冻结服务号 查询服务号列表 父主题: API

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  • 视频智能分析服务概述

    视频智能分析服务概述 视频智能分析服务(VIAS),是提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交通等场景的事件感知、分析和决策能力,助力业务闭环。 具体包含了入侵检测、高密

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  • 智能信息服务号菜单

    智能信息服务号菜单 查询智能信息服务号菜单 修改智能信息服务号菜单 父主题: API

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  • 应用场景

    们的眼睛,在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中,通过将回访内容转换成人声,直接使用语音和客户交流,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 的教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂和学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 参考标准和协议

    参考标准和协议 与VPN相关的参考标准与协议如下: RFC 2403: The Use of HMAC-MD5-96 within ESP and AH RFC 2404: The Use of HMAC-SHA-1-96 within ESP and AH RFC 2409: The

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  • 购买标准版

    非对称算法:SM2、RSA(1024-4096)* 摘要算法:SM3、SHA1、SHA256、SHA384 说明: 带*条目不同型号设备略有不同,请联系客服进行确认。 性能规格 标准版专属加密实例支持的性能规格。 数据通讯协议:TCP/IP(最大并发链接:64) SM1加密运算性能:600tps SM2签名运算性能:3000tps

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  • 标准单据场景流

    标准单据场景流 创建采购申请审批同步流 创建企业微信审批回调总流 创建企业微信标准单据审批回调 父主题: 基于API实现业务流的编排,打通双方系统

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  • 什么是标准页面

    Canvas)。 初识标准页面 将光标放在应用目录上之后,应用目录右侧会出现“+”,单击“+”,选择“标准页面”,设置页面标签和名称,即可创建一个全新空白的标准页面。页面创建后,自动进入标准页面开发界面,您可以阅读以下内容初步了解标准页面。 图1 标准页面开发界面 标准页面开发界面由四

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  • 创建标准页面模板

    参考如何登录经典应用设计器中,进入经典版应用设计器。 在左侧导航栏中,单击。 鼠标放在应用下的页面文件夹上,单击加号,选择“标准页面”,也可以参考什么是标准页面来创建标准页面。 页面开发完成后,单击页面上方的。 在“另存为...”页面中,设置模板标签和模板名,打开“另存为模板”开关,单击“创建”,将应用另存为模板。

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  • 删除数据标准

    删除数据标准 功能介绍 删除数据标准。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2/{project_id}/design/standards 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID,获取方法请参见项目ID和账号ID。

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  • 修改数据标准

    String 数据标准的ID,填写String类型替代Long类型。 directory_id 是 String 标准所属目录,填写String类型替代Long类型。 directory_path 否 String 目录树。 row_id 否 String 标准行的ID,填写String类型替代Long类型。

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  • 数据标准接口

    数据标准接口 获取数据标准集合 创建数据标准 删除数据标准 修改数据标准 查看数据标准详情 关联属性与数据标准 父主题: 数据架构API

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  • 创建标准页面模板

    他AstroZero用户都可直接使用该页面模板来创建标准页面。 自定义模板 在标准页面开发界面,单击页面上方的,进入另存为页面。 设置模板标签和名称,打开“另存为模板”开关,单击“创建”。 打开“另存为模板”后,模板可在“标准页面 > 页面模板”中查看到。 图1 另存为模板 另存

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  • 标准协议认证源

    标准协议认证源 SAML认证登录 OIDC认证登录 CAS认证登录 OAuth认证登录 Kerberos认证登录 AD认证登录 LDAP认证登录 父主题: 集成认证源

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  • 导入导出数据标准

    导入导出数据标准 概述 当用户需要迁移或者需要录入的数据标准量较大时,系统提供了创建数据标准的excel模板,您可以先下载模板,按模板录入数据标准,录入后使用数据标准的导入功能,完成数据标准的创建。 导出数据标准 在开天 集成工作台 界面中,选择左侧导航栏中的“应用模型 > 实例管理”,单击实例“控制台”。

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