智能去噪 智能去噪支持对以下三类数据屏蔽： AP屏蔽：对不需要参与到“网络健康度”、“网络问题分析”统计的AP进行屏蔽。 用户屏蔽：对不需要参与到“网络健康度”、“网络问题分析”统计的用户进行屏蔽。 SSID屏蔽：对不需要参与到“网络健康度”、“网络问题分析”统计的SSID下接入的所有用户进行屏蔽。

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智能DBA助手 查看TaurusDB标准版实例性能指标 管理TaurusDB标准版磁盘容量 性能调优

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智能运维 获取智能运维任务列表及详情 创建一次集群检测任务 删除一个检测任务记录 获取智能运维告警可用的SMN主题 父主题： API

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发送智能信息 功能介绍 根据客户的参数发送任务名称、智能信息模板ID等进行智能信息发送。一次最多发送100个智能信息。 URI POST /v1/aim/send-tasks 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String

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智能信息回执 注册智能信息回执URL 查询用户已注册回执接口 定义智能信息发送回执 定义模板状态回执 父主题： API

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智能信息解析 查询解析任务 生成解析任务 查询手机号智能信息解析能力 查询解析明细 父主题： API

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智能信息模板 查询模板 查询模板报表 创建个人模板 上传智能信息模板素材 查询智能消息模板素材列表 删除模板素材 设置视频模板封面图 查询视频模板封面图 删除模板实例 启用或禁用模板实例 父主题： API

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问答添加 可绑定问答配置里的问答。 技能添加 可绑定技能配置里的技能。 上架到小微智能助手 开启后，可在小微智能助手中与机器人对话。 问答配置 小微如何自定义问答？ 管理员登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话 > 问答库”，进入问答配置界面。

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停止智能任务 功能介绍 停止智能任务，支持停止“智能标注”和“自动分组”两大类智能任务。可通过指定路径参数“task_id”来停止某个具体任务。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

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智能文档解析 功能介绍 对证件、票据、表单等多版式文档进行 文字识别 、版面分析、键值对提取以及 表格识别 等任务，并以json格式返回识别的结构化结果。 约束与限制 支持中英文及部分中文繁体字。 只支持识别PNG、JPG、JPEG、BMP、GIF、TIFF、WEBP、PCX、ICO、P

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其提供的答案。 单击“数据分析 > 智能分析助手 > 问答”，进入智能分析助手问答页面。 在页面左侧可以选择是否显示问答解析过程，解析过程参数如表2所示。 单击图表左下角的“分析 > 智能见解”，智能分析助手生成智能见解后，解析过程中会出现智能见解的相关信息。 表2 解析过程参数说明

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智能分析助手 智能分析助手列表查询接口 自然语言查数接口

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智能DBA助手 TaurusDB智能DBA助手简介 性能监控 问题诊断 SQL分析与优化

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容器智能分析 容器智能分析概述 为集群开启监控 容器洞察 健康诊断 仪表盘 父主题： 可观测性

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每秒逻辑读次数。 [物理读] 每秒物理读次数。 InnoDB行锁平均锁定时间(ms) InnoDB行锁平均锁定时间(毫秒)。 InnoDB行锁等待 [InnoDB行锁平均等待次数] InnoDB行锁平均等待次数。 [锁等待总次数] 锁等待总次数。 临时表 | 文件 [临时表] 执行SQL时自动创建的临时表数量。

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自治限流 × √ 锁&事务 锁分析 √ √ 历史事务 √（保存7天数据） √（保存7天数据） 容量预估 磁盘空间、Top库表 √ √ 表智能诊断 × √ binlog - √ √ 日报 - √ √ 新版性能指标数据保留时长请参见指标数据保留多长时间。 表3 DBA智能运维（旧版）计费策略

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤

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该模块从元数据锁以及InnoDB锁两个维度分析当前业务锁状态。通过元数据锁视图与InnoDB锁拓扑图管理阻塞事务，协助用户优化自身业务，减少锁冲突。 管理锁&事务 历史事务 该模块用来分析和发现数据库的大事务、长时间未提交的事务等历史信息。 管理历史事务 慢SQL 提供指定时间段内的慢SQL分析功能。从用户、

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大于0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心>机器人管理>流程配置>智能机器人”，查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能机器人特性，可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能，还需“ TTS 数”和“ASR数”有值，大于0。 智能识别 具有智能机器人特性（参见上一行）

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企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中，系统根据外呼策略自动

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接口概述 云客服系统对外开放的接口主要分为如下几类，您可以参照表1了解几个主要的接口类别和基本功能。 部分接口包含分布式锁，用于保证在并发场景下，同一段时间只能处理一个座席的修改/新增请求，防止原子性和一致性被破坏。接口调用时触发分布式锁，接口调用完成（不论失败还是成功）后分布式锁自动释放，接口可以二次调用。

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