aoc智能锁客服_机器人客服功能-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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aoc智能锁客服更多内容

机器人客服功能

机器人客服功能机器人客服咨询操作（PC端）在PC端集成入口进入eGPT对话界面。通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。图1 机器人客服咨询操作-PC端机器人客服咨询操作（移动端）

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管理异常快照

管理异常快照操作场景智能判断实例异常，记录会话快照、锁/事务等快照信息，方便后续问题定位。约束限制如需使用该功能，请联系客服申请。记录异常快照信息，实例性能损耗5%以内。高可用只读开启异常快照后，若发生顶替，顶替的只读节点不会开启异常快照。该功能不支持本地盘规格实例。

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InnoDB锁等待

进入旧版DBA智能运维界面选择“锁&事务”下的“InnoDB锁等待”，即可查看是否存在锁等待。父主题：锁&事务

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元数据锁

选择目标实例，单击“详情”，进入新版DBA智能运维“实例概览”页面。在页面右上角单击“返回旧版”，进入旧版DBA智能运维界面。图2 进入旧版DBA智能运维界面选择“锁&事务”下的“元数据锁”。根据需要选择锁状态、数据库名、锁类型、会话ID等进行查询。在查询结果中查看是否存在持有MDL锁的会话。若存在，单击“kill会话”。

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InnoDB锁等待

您也可以在产品概览页面，单击“进入DBA智能运维”，进入DBA智能运维实例列表页面。在实例列表页面右上角，按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。图1 筛选实例选择目标实例，单击“详情”，进入“实例概览”页面。选择“锁&事务”下的“InnoDB锁等待”，即可查看是否存在锁等待。父主题：锁&事务

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功能总览

优化业务。更多内容请参见慢SQL。死锁分析该模块提供锁统计页面，展示事务开始执行的时间、会话ID、被锁资源详情、死锁的模式等信息，帮助您定位和优化引发死锁的问题SQL及其他异常。更多内容请参见死锁分析。父主题：智能DBA

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概述

200900003 参数错误。通常由于请求中未提供全部必填字段的值 200800001 密钥不存在 200800002 密钥错误 200800003 锁账号父主题：机器人管理

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对接华为云客服插件

客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。仅企业用户支持使用华为云客服插件。使用流程在华为云客服上开通在线客服功能获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服华为云客服使用示例步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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智能

智能管理小微助手搜索运营

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在AICC侧配置移动客服

在AICC侧配置移动客服前提条件系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。操作步骤以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。单击“新建”，打开新建移动客服。配置移动客服。如果你在配置呼入流程中配置了的流

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开发“客服人员查询工单”功能

开发“客服人员查询工单”功能创建“查询工单”脚本及公共接口组装“工单列表（客服人员）”页面父主题：开发“客服人员创建工单”功能

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开发“客服人员查询工单”功能

开发“客服人员查询工单”功能创建“查询工单”脚本及公共接口组装“工单列表（客服人员）”页面父主题：开发“客服人员创建工单”功能

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查看实例总览

算作一个完整的长事务。锁等待行锁等待个数 (个数) 该指标用于统计Innodb行锁等待个数。表示历史累积等待行锁的事务个数。重启会清空锁等待。元数据锁：终止持有MDL锁的会话，恢复被阻塞的操作。 Innodb锁等待：查看是否存在锁等待；终止持有锁的源头会话，恢复被阻塞的操作。

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智能场景

智能场景猜你喜欢的主要应用场景是什么？关联推荐的主要应用场景是什么？热门推荐的主要应用场景是什么？

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智能标注

智能标注创建智能标注作业难例确认

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智能信息

智能信息智能信息任务管理智能信息配置短消息配置（国内）

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智能选择

智能选择使用智能选择（语义选择），您可以根据代码中符号插入位置的语义信息扩大或缩小选择范围。要扩大选区，请使用“Shift+Alt+right”。要缩小选区，请使用“Shift+Alt+Left”/“Ctrl+Shift+W”(IDEA键盘映射)。父主题：代码编辑

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智能DBA

智能DBA 功能概览查看实例运行情况管理实时会话查看性能指标升级高级智能运维包查看磁盘空间查看表智能诊断设置诊断阈值查看库表大小查看慢SQL 设置SQL限流规则配置自治限流管理诊断报告父主题： RDS for MariaDB用户指南

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智能DBA

智能DBA 功能总览实时会话容量预估实时TOP SQL 慢SQL 死锁分析锁阻塞父主题： RDS for SQL Server用户指南

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智能交互

智能交互前提条件场景说明创建智能交互数字人（华为云CBS）创建智能交互数字人（科大讯飞）创建智能交互数字人（奇妙问）创建智能交互数字人（第三方语言模型）创建智能交互数字人（二次开发场景）操作参考

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智能交互

智能交互如何实时切换智能交互的语言和声音？

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