议。 使用场景 当用户期望能预测资源的负载情况，识别出高负载资源时，可以使用该功能进行辅助预测。 限制与约束 使用容量优化功能需开通企业支持计划。 容量优化功能包括日常风险预测（包含自定义风险分析与智能风险分析）与重保风险预测，只有被列入白名单的用户才能使用智能风险分析重保风险预

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计费示例 用户A订购1年企业级服务支持计划，并立即完成支付，账户划扣55000*12=660000元。在服务计划周期内，根据如下计费阶梯公式： 起价为每月55000元 或者 月消费0 到55万元的10%+ 月消费55万元到180万元部分的7%+ 月消费180万元到330万元部分的5%+

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删除证书 删除私有证书，将会立即删除，不支持计划删除。 相关参数详情请参见删除证书参数说明。 import com.huaweicloud.sdk.ccm.v1.CcmClient; import com.huaweicloud.sdk.ccm.v1.model.DeleteCertificateRequest;

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接收人信息。 消息中心 帮助反馈 帮助中心 支持计划 专业服务 智能客服 建议反馈 提供华为云帮助与反馈的入口，您可以： 查看帮助中心文档 查询华为云支持计划详情 通过工单及智能客服寻求帮助 提交对华为云的反馈意见 帮助中心 支持计划详情 工单管理 智能客服 建议反馈 语言切换 简体中文

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使用 华为云产品 过程中的问题定位和故障排除协助。 使用华为云API和SDK过程中的接口咨询和故障排除协助。 使用华为云产品过程中相关的第三方软件配置指导以及故障排除协助。 支持计划服务范围不包含： 代码开发。 云上业务操作及代运维。 不在第三方软件支持中的配置指导以及故障排查。 任何未经认证的IM沟通群及非华为云服务支持企业服务群服务支持。

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IM群 IM即时沟通群，多媒体高效交互。 说明： IM企业群非常便于进行多媒体交互，消息记录可以进行过程Review。订购相应的合作伙伴支持计划级别后，华为云将为客户配置专属企业IM企业群，实时快速响应客户的故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理（仅限尊享级） 华为云售后技术服务统一接口人。

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产品规格 客户可根据项目预算、自身云技术储备、业务重要性及规模来选择适合自己的支持计划产品： 表1 产品规格 支持级别 关键特性 适用场景 基础级 基本的事件响应时间 个人用户或小型企业简单云部署场景 开发者级 较快的事件响应时间 个人用户或小型企业部署实验、测试环境或非关键生产环境

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可进行的操作字体为蓝色，不可进行的字体为灰色。规则打开后只能进行“停用”，关闭后只能进行“启用”。 目前，自定义阈值仅适用于性能和成本维度（成本维度只对购买了商业级或企业级支持计划的用户开放）的部分检查项，而其他维度的检查项阈值暂不支持自定义。 当所选的检查项停用/启用后，只有下次检查时才会生效，本次检查结果不会受到影响。

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订购周期进行分配，每天分配1元。这种成本分配机制，更体现了成本责任制。 公共成本也应该在组织内进行分摊。比如企业内的共享资源、平台服务、支持计划、未及时标记的成本。只有将公共成本也分配下去，才能让业务团队关注这部分消费，从而合理化使用，减少不必要的浪费。 相关服务和工具 华为云成

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create case because of customer benefit not match rule. 无法创建工单，因为支持计划权益不符合 查看当前用户支持计划权益，是否可以创建报障工单 200 OSM.01010010 Verify not pass. 验证不通过 参考错误信息，或联系支持工程师

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面，用户可以查看补数据的任务执行情况，以及手动干预实例和节点的执行（如需了解更多，请参见批作业监控：补数据 ）。 图2 补数据监控详情 支持计划时间，开始时间，结束时间的排序，注意三者之间，同一时间只有其中一个当前排序有效。 排序按钮单击顺序为：单击1下为升序，单击2下为降序，单击3下取消排序。

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DLV DLV实例 软件开发云 DevCloud 项目管理 应用与 数据集成平台 ROMA ROMA实例 ROMA任务 支持计划 SupportPlan 支持计划 微服务引擎 CS E 引擎 隐私保护通话 PrivateNumber 应用 SSL证书管理 SCM 证书 数据治理中心 DataArts

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帮助您提升云上业务的稳定性。 优化顾问服务的功能主要包括： 风险检查：扫描您云上资源在性能、可靠性、安全、成本（针对购买了商业级或企业级支持计划的用户开放）、服务基线五个方面存在的风险点并给出优化建议，检查结果可以下载文档到本地，方便您查看分析。 自动巡检：您可以在风险检查页打开

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String 对应的工单类型0咨询 5报障 最小长度：1 最大长度：1 can_use_support_plan Boolean 是否可以使用支持计划 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/problems null

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托管式服务：CloudPond一体化机柜由华为云运维团队提供现场运维，硬件故障时将由工程师上门更换备件。 用户仅负责机房运维即可，对其技能要求大幅下降。 您可以参考支持计划了解更多企业级技术支持服务的详情。

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解除企业主账号与伙伴的关联关系。 客户账户有欠款，需要先联系合作伙伴拨款核销欠款后再申请解除关联关系。 客户存在未失效预留实例或合作伙伴支持计划产品，需要先退订后再申请解除关联关系。 客户有正在生效的特殊合同，需要线下联系您的合作伙伴处理后，才能申请解除关联关系。 客户有未使用的

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解除企业主账号与伙伴的关联关系。 客户账户有欠款，需要先联系合作伙伴拨款核销欠款后再申请解除关联关系。 客户存在未失效预留实例或合作伙伴支持计划产品，需要先退订后再申请解除关联关系。 客户有正在生效的特殊合同，需要线下联系您的合作伙伴处理后，才能申请解除关联关系。 客户有未使用的

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消费-按时计费：按时计费的预留实例产品产生的费用。 消费-按月付费：指按月支付产品所产生的费用。 消费-退订手续费增收：退订时增收的手续费。 消费-服务支持计划月末补扣：“服务支持计划”产品月末补扣的费用。 消费-变更：变更包年/包月产品产生的费用。 退款-退订：退订、降配的包年/包月产品产生的费用。 退款

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nym String 产品类型简称 最小长度：0 最大长度：32 can_use_support_plan Boolean 是否可以使用支持计划权益 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/categories null

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nym String 产品类型简称 最小长度：0 最大长度：32 can_use_support_plan Boolean 是否可以使用支持计划权益 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/product-categories

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客户提供更好的产品及服务。 合作伙伴支持计划 合作伙伴支持计划是专为合作伙伴制定的支持服务套餐包。通过合作伙伴支持计划，合作伙伴可向华为云升级其客户问题，这类问题一般是仅依靠伙伴自身无法解决，与云平台密切相关的产品或技术问题。合作伙伴支持计划分基础级、标准级和尊享级三个等级，标准

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