更新时间：2025-05-26 GMT+08:00
如何取消/解除关联合作伙伴
若客户想与合作伙伴解除关联，客户可在账号中心进行申请。
- 为避免频繁切换合作伙伴关联关系，客户在3个月内仅可以提交三次解除关联的申请。
- 客户账号下有待合作伙伴支付的订单，需要先取消订单或者联系合作伙伴支付后再申请解除关联关系。
- 对于顾问销售模式的客户，以下情况不可直接申请解除关联关系：
- 客户账户有欠款，需要先充值还清欠款后再申请解除关联关系。
- 对于代售模式的客户，以下情况不可直接申请解除关联关系：
- 客户账号为企业主账号且名下有非财务托管企业子账号，需要先解除与非财务托管企业子账号的关联关系后再申请解除企业主账号与伙伴的关联关系。
- 客户账户有欠款，需要先联系合作伙伴拨款核销欠款后再申请解除关联关系。
- 客户存在未失效预留实例或合作伙伴支持计划产品，需要先退订后再申请解除关联关系。
- 客户有正在生效的特殊合同，需要线下联系您的合作伙伴处理后，才能申请解除关联关系。
- 客户有未使用的提货券，需要使用完提货券后再申请解除关联关系。
操作步骤
- 进入“我的合作伙伴”页面。
- 选择“合作伙伴信息”页签。
- 发起解除关联申请。
单击页面下方的“更多操作 > 解除关联”。
- 检查客户账号并解除关联
- 如果账号检查不通过，请根据界面显示的状态及提示进行处理，处理完成后再重新进行账号检查。
- 获取验证码，输入验证码后单击”确定“。
- 若您的账号只绑定了邮箱，则单击”获取邮箱验证码“。
- 若您的账号只绑定了手机号，则单击”获取手机验证码“。
- 若您的账号同时绑定了邮箱和手机号，则单击”通过邮箱验证“或”通过手机号码验证“确定验证方式，再单击”获取邮箱验证码“或单击”获取手机验证码“。
- 确认您与合作伙伴解除关联的原因。
请根据实际情况选择与合作伙伴解除关联的原因，单击”提交“。
- 成功提交解除关联申请。
系统提示您与合作伙伴解除关联的申请已提交成功。在您的伙伴处理完成后，会第一时间通知您处理结果，请耐心等待。
处理合作伙伴发起的解除关联申请
- 进入“账号中心 > 我的合作伙伴”页面
- 检查客户账号。
- 确认是否同意解除关联关系。
- 获取验证码，输入验证码后单击”确定“。
- 同意解除关联关系申请
- 若您的账号只绑定了邮箱，则单击”获取邮箱验证码“。
- 若您的账号只绑定了手机号，则单击”获取手机验证码“。
- 若您的账号同时绑定了邮箱和手机号，则单击”通过邮箱验证“或”通过手机号码验证“确定验证方式，再单击”获取邮箱验证码“或单击”获取手机验证码“。
- 驳回解除关联关系申请
- 若您的账号只绑定了邮箱，则单击”获取邮箱验证码“。
- 若您的账号只绑定了手机号，则单击”获取手机验证码“。
- 若您的账号同时绑定了邮箱和手机号，则单击”通过邮箱验证“或”通过手机号码验证“确定验证方式，再单击”获取邮箱验证码“或单击”获取手机验证码“。
- 同意解除关联关系申请
- 成功处理关联关系解除申请。
处理合作伙伴发起的切换关联类型申请
- 进入“账号中心 > 我的合作伙伴”页面
- 处理申请记录。
单击页面上方的“立即处理”。
- 账号检查。
- 账号检查通过，请仔细阅读“关联关系切换客户须知”和“客户关联华为云合作伙伴须知”。
- 账号检查不通过，请根据界面显示的状态及提示进行处理，处理完成后再重新进行账号检查。若您不同意转换关联关系，账号检查不通过也可以直接进入下一步。
- 确认是否同意切换关联关系。
- 获取验证码，输入验证码后单击”确定“。
- 同意切换关联关系申请
- 若您的账号只绑定了邮箱，则单击”获取邮箱验证码“。
- 若您的账号只绑定了手机号，则单击”获取手机验证码“。
- 若您的账号同时绑定了邮箱和手机号，则单击”通过邮箱验证“或”通过手机号码验证“确定验证方式，再单击”获取邮箱验证码“或单击”获取手机验证码“。
- 驳回切换关联关系申请
- 若您的账号只绑定了邮箱，则单击”获取邮箱验证码“。
- 若您的账号只绑定了手机号，则单击”获取手机验证码“。
- 若您的账号同时绑定了邮箱和手机号，则单击”通过邮箱验证“或”通过手机号码验证“确定验证方式，再单击”获取邮箱验证码“或单击”获取手机验证码“。
- 同意切换关联关系申请
- 成功处理关联关系切换申请。
父主题： 伙伴子客户
