为什么播放器播放视频时出现黑边？ 该问题可能是设置的播放器尺寸比率与实际视频尺寸不一致。若视频的分辨率为1280 x 720，则播放器的尺寸可以设置为640 x 360或者1280 x 720等，只要满足16:9的宽高比，就能完全显示视频，播放器不会出现黑边。 父主题： 直播播放

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自动更新请求：勾选自动更新请求，并设置更新间隔后，数据将根据间隔时间自动轮询。 预览结果：单击“预览结果”，显示选择的数据源的数据信息。单击“更新查询”可以在数据源变更时手动更新组件数据。 交互 关于组件是否支持交互功能及交互的使用方法，请参考设置组件事件交互。 父主题： 媒体

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自动更新请求：勾选自动更新请求，并设置更新间隔后，数据将根据间隔时间自动轮询。 预览结果：单击“预览结果”，显示选择的数据源的数据信息。单击“更新查询”可以在数据源变更时手动更新组件数据。 交互 关于组件是否支持交互功能及交互的使用方法，请参考设置组件事件交互。 父主题： 媒体

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场景七：销毁播放器 以上场景的完整代码详见进阶用法，可自行拷贝至本地运行测试。 场景一： 播放 使用startPlay方法时需传入配置，elementId为必传的DOM节点ID，指定视频渲染节点。推荐传入downgradeUrl，用于在浏览器不支持webrtc或网络较差时，能够按设

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直播播放失败 问题描述 推流成功后，播放端播放直播流时，出现播放失败的问题。 播放地址、 域名 关联、域名CNAME解析、播放配置等因素都可能导致播放失败，建议您参照如下方面初步排查视频播放失败的原因。 检查播放地址是否正确 检查播放域名是否已关联推流域名 检查CNAME是否生效 检查播放端

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根据提示操作即可。 视频预览页的播放器卡顿而无法播放，可能是因为网络条件无法满足视频分辨率过高的要求，请尝试降低接入视频流的分辨率。 GB/T28181类型设备，编码格式为H265时，控制台页面播放器暂不支持预览，请选择支持H265编码格式的播放器客户端对取流地址进行播放。

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基础交互组件：全屏、iframe、搜索、时间轴、tab列表、地理搜索 x √ √ 高级交互组件：Tab页签、勾选框、多选下拉框、纵向时间轴 x x √ 操作权限 置顶、置底、上移一层、下移一层、拷贝、删除、对齐、分布 √ √ √ 锁定/解锁、隐藏/显示、重命名 x √ √ 辅助功能 标尺、辅助线 x √ √

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组包的过程较复杂，所以在海量并发时也容易出现一些不可预期的稳定性问题。 HLS：苹果推出的流媒体协议，将视频分成5-10秒的视频小分片，然后用m3u8索引表进行管理，由于客户端下载到的视频都是5-10秒的完整数据，故视频的流畅性很好。但一般播放器会在缓存3-4个分片后才启动播放，因此也引入了10-30s左右的延时。

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音视频上传到视频点播服务后，使用控制台或者播放器播放，出现卡顿现象。引起音视频播放卡顿的主要原因通常有如下几方面： 音视频源文件存在问题。 网络带宽速度不够，导致无法及时下载音视频数据。 播放设备解码性能不足，造成音视频数据无法及时完成解码或渲染。 音视频未预热，导致首个用户访问时，需要从点播源站获取文件。

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媒体 图片 视频 轮播图 FLV视频流播放器 RTMP视频流播放器 父主题： 组件指南

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为什么视频转码/切片后，时长与播放器中看到的时长不一致？ 视频的时长包含容器时长、音视频流时长、解码后播放时长，若这些数值不一样时，则会导致不同播放器中显示的时长值不一样。 您可以通过ffmpeg相关命令查看各数值的具体时长。 容器时长（container duration）的获取方法：

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可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗？ 可以，将获取的播放地址输入播放器即可，您可以通过视频点播控制台、SDK或API的方式获取音视频的播放地址。 父主题： 播放问题

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VLC使用指南 概念介绍 VLC播放器 VLC media player是一款自由、开源的跨平台多媒体播放器及框架，可播放大多数多媒体文件，以及DVD、音频CD、VCD及各类流媒体协议。 VLC源代码 VLC media player提供源代码下载，您可以从VLC media player官网获取。

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什么是请求总数？ 请求总数是指在一段时间内，发送到CDN的播放请求数总和，该数据包含华为云点播播放器、网页及用户自有播放器侧的统计。此外，请求数还与请求文件格式有关，若请求的文件格式为MP4等，则请求数即为音视频文件的播放次数；若请求的文件为HLS格式，则请求数包括M3U8 及TS分片的请求次数。

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音视频文件转码失败 问题描述 在点播服务中，使用转码模板对上传的音视频文件进行转码时，出现转码失败的问题。您可以在视频点播控制台查看转码失败的提示信息，根据失败原因做进一步检查，具体方法如下所示： 检查账户是否欠费 检查源文件 检查转码模板 检查OBS桶是否加密 检查账户是否欠费

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HLS加密和防盗链有什么区别？ HLS加密：在m3u8中的ts数据进行加密处理，播放器在播放时，会通过m3u8中内置的解密密钥地址去动态解密，仅有获取正确解密密钥能播放音视频。 Key防盗链：在播放地址上添加鉴权串，只有合法生成的鉴权串，才会通过检验从而成功播放。由于鉴权串存在时

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会话内容或者通话资料。 单击录音播放器中的“”，开始播放通话录音，单击“”（快退）和“”（快进）可以播放快退10秒或者快进10秒。 单击“音轨标记”，左侧播放器展示出红点标记，单击红点标记可以定位到违规的音轨位置；单击“取消音轨标记”，左侧播放器隐藏红点标记。 （可选）输入框中可

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使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动，如何处理？ 操作场景 终端用户使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动。 操作步骤 以Google Chrome浏览器为示例：

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推流成功后，仍无法播放的原因？ 直播对每日的下行流量是否有限制？ 直播播放是否限制同时在线观看人数？ 支持拉取其它平台的直播流至 华为云直播 吗？ 为什么播放器播放视频时出现黑边？ 为什么使用HTTPS地址播放失败？ 视频直播服务支持哪些直播流播放协议？

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AC3、EAC3、HE-AAC、MP2、MP3、PCM（s161e、s16be、s241e、s24be、dvd）、WMA。 在播放器中播放不显示视频时长：建议您更换播放器进行测试，或者进行转码处理。 父主题： 上传问题

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息通知的需求，您可以在上传音视频文件前完成相关配置，然后在上传时或上传后使用模板进行处理。 设置转码模板 上传音视频时默认按照系统模板组转码，若您需要上传音视频时自定义转码，请参考转码设置创建自定义转码模板组。您也可以参考配置转码模板的视频指导进行操作。 设置视频水印 视频水印在

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