更新时间:2022-05-12 GMT+08:00
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直播播放失败

问题描述

推流成功后,播放端播放直播流时,出现播放失败的问题。

播放地址、域名关联、域名CNAME解析、播放配置等因素都可能导致播放失败,建议您参照如下方面初步排查视频播放失败的原因。

检查播放地址是否正确

您需要根据是否配置了Key防盗链的情况来拼接对应的原始播放地址和鉴权播放地址。若开启了Key防盗链加密鉴权,则需要使用鉴权后的播放地址,否则,请使用原始播放地址进行播放。

请您对照播放地址拼接规则,确认当前的播放地址是否正确,若不正确,请使用正确的地址进行播放。
  • 原始播放地址支持FLV、M3U8、RTMP三种格式,对应的拼接规则如下所示:
    RTMP格式:rtmp://播放域名/AppName/StreamName
    FLV格式:http://播放域名/AppName/StreamName.flv
    M3U8格式:http://播放域名/AppName/StreamName.m3u8

    请您按照实际使用的AppName和StreamName拼接播放地址。

  • 若您的播放域名部署在新版视频直播服务下,则鉴权播放地址请参见Key防盗链(新版)进行拼接,否则,请参见Key防盗链(旧版)进行拼接。

播放地址中的AppName和StreamName必须与推流地址中的一致。

检查播放域名是否已关联推流域名

推流域名和播放域名添加后,需要进行域名的关联才能进行直播推流和播放。您可以参照如下方法排查播放域名和推流域名是否已关联。

  1. 登录视频直播控制台,在左侧导航树中选择“域名管理”。
  2. 在目标播放域名行右侧单击“管理”。
  3. 在“推流信息”区域,若已有对应的推流信息,则表示播放域名已关联推流域名。否则,您需要单击关联推流域名,选择目标推流域名,完成关联。

检查CNAME是否生效

由于视频直播服务默认开启直播下行加速服务,即播放加速,若您未配置CNAME解析,将由于无法解析播放域名,导致播放失败。请您参照如下方法,验证播放CNAME是否配置成功。

  1. 登录视频直播控制台,在左侧导航树中选择“域名管理”。
  2. 在域名列表中,获取播放域名的CNAME。

  3. 打开Windows操作系统中的cmd程序,通过nslookup加速域名的方式进行查询。

  4. 若回显的是系统分配的CNAME域名,则表示已配置CNAME。否则,您需要参考CNAME配置完成配置。

检查播放端

  1. 在第三方播放器中输入播放地址进行播放,检查播放器是否存在问题,建议可以使用VLC播放器检测。
  2. 检查播放设备是否存在问题,建议可以换一个手机和PC进行检测。
  3. 检查播放器是否支持对应的格式。

    以下为华为云视频直播播放器对直播流格式的支持情况:

    • Web端播放器:支持的格式有M3U8和FLV。
    • 移动端播放器:支持的格式有RTMP、FLV和M3U8。
  4. 若检查是播放器不支持导致,建议切换播放器播放。

若上述方法均无法解决问题,建议您提交工单,申请技术客服协助解决问题。

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