云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 添加源码成分分析任务

    任务名称 源码成分分析任务的名称。 扫描类型 待扫描的源码类型,包括文件和代码仓。 扫描对象 待扫描的源码文件。 任务描述 对当前源码成分分析任务的说明。 代码仓扫描 图2 添加代码仓扫描任务 参数 参数说明 任务名称 源码成分分析任务的名称。 扫描类型 待扫描的源码类型,包括文件和代码仓。

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  • 管理源码成分分析任务

    管理源码成分分析任务 操作场景 该任务指导用户通过开源治理服务查找、删除或停止源码成分分析任务。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 已添加任务。 查看任务 登录开源治理服务控制台。 在左侧导航栏,单击“软件成分分析 > 源码成分分析”。 在“源码成分分析”页面,查看成

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  • 资源准备

    租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时,您需要获取与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后,在“配置中心

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  • 概述

    通过配置外部网页的URL地址,在云客服中集成企业自有页面,通过GET请求方式传递参数,参数直接保留在URL中进行传递。 拥有自己的系统页面,希望将现有页面集成到云客服中的企业。 场景二 外部页面+URL POST请求传参 通过配置外部网页的URL地址,在云客服中集成企业自有页面,通过POST请求方式传递参数,参数在网页控制台中的表单进行传递。

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  • 核心代码简析

    、引入网页协同的cobrowse.js和cobrowseCommon.js组件时,第三方页面中包含多层iframe嵌套时,仅引入了js组件的iframe内可以进行网页协同,若该iframe存在父iframe框架,则无法在父iframe中进行网页协同操作)。 图1 引用代码示例 cobrowse

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  • 什么是网页防篡改?

    添加特权进程 开启网页防篡改防护后,防护目录中的内容是只读状态,如果您需要修改防护目录中的文件或更新网站,可以添加特权进程。 定时开启网页防篡改 网页防篡改提供的定时开关功能,能够定时开启/关闭静态网页防篡改功能,您可以使用此功能定时更新需要发布的网页。 开启动态网页防篡改 动态网页防篡改提

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 跨域资源共享简介

    通过CORS支持,使用JavaScript和HTML5来构建Web应用,直接访问OBS中的资源,而不再需要代理 服务器 做中转。 使用HTML5中的拖拽功能,直接向OBS上传文件,展示上传进度,或是直接从Web应用中更新内容。 托管在不同域中的外部网页、样式表和HTML5应用,现在可以引用存储在OB

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  • 设置托管配置

    Website设置桶的托管配置。 配置默认主页和错误页面 以下代码展示了如何配置默认主页和错误页面: // 引入依赖库 require 'vendor/autoload.php'; // 使用源码安装时引入SDK代码库 // require 'obs-autoloader.php';

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  • 插件管理

    如何解决? 如果要做全屏显示,可以用通栏或插件Unslider。 代码和高级代码插件的区别是什么? 代码用的是ifarme框架引用的html页。高级代码是接插在当前网站的代码中,高级代码一般用于认证代码客服代码,工商执照展示。 百度地图插件图示中地址不能随着定位的地址变动? 您

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  • 查看源码成分分析扫描详情

    查看源码成分分析扫描详情 该任务指导用户通过开源治理服务查看源码成分分析扫描结果。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 已执行扫描任务。 操作步骤 登录开源治理服务控制台。 在左侧导航栏,单击“软件成分分析 > 源码成分分析”。 在“源码成分分析”页面,可看到全部添加过

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  • 删除托管配置(Node.js SDK)

    象存储服务论坛中发帖求助。 功能介绍 OBS允许在桶内保存静态的网页资源,如.html网页文件、flash文件、音视频文件等,当客户端通过桶的Website接入点访问这些对象资源时,浏览器可以直接解析出这些支持的网页资源,呈现给最终用户。典型的应用场景有: 重定向所有的请求到另外一个站点。

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  • 获取源码包、ODBC包以及依赖库

    获取源码包、ODBC包以及依赖库 基于ODBC开发所需的包,依赖库和头文件以及其获取方式如表1所示。 表1 ODBC应用程序开发环境准备 所需资源 获取方式 unixODBC源码包 unixODBC源码包获取参考地址:https://www.unixodbc.org/unixODBC-2

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  • 获取源码包、ODBC包以及依赖库

    获取源码包、ODBC包以及依赖库 基于ODBC开发所需的包,依赖库和头文件以及其获取方式如表1所示。 表1 ODBC应用程序开发环境准备 所需资源 获取方式 unixODBC源码包 unixODBC源码包获取参考地址:https://www.unixodbc.org/unixODBC-2

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  • ECS部署成功,但访问网页失败

    E CS 部署成功,但访问网页失败 问题现象 应用“phoenix-sample-standalone”部署成功,但访问网页(“http://IP:5000”与“http://IP:5001”)失败。 原因分析 主机未添加入方向规则“允许访问5000以及5001端口”。 本文建议使用操作系统为Ubuntu

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  • 开启关闭网页防篡改防护

    Println(err) } } 更多编程语言的SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 successful response 错误码 请参见错误码。 父主题: 网页防篡改

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  • 查看网页防篡改防护事件

    查看网页防篡改防护事件 开启静态网页防篡改防护后,企业主机安全将立即对您添加的防护目录执行全面的安全检测。您可以查看所有主机防护文件被非法篡改的记录。 前提条件 云服务器 的“Agent状态”为“在线”且“防护状态”为“开启”。 已开启网页防篡改。 查看网页防篡改防护事件 登录管理控制台。

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  • 网页防篡改规则更新缓存

    else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言的SDK代码示例,请参见API Explorer的代码示例页签,可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 ok 400 请求失败 401 token权限不足 500 服务器内部错误

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  • 获取托管配置(Node.js SDK)

    象存储服务论坛中发帖求助。 功能介绍 OBS允许在桶内保存静态的网页资源,如.html网页文件、flash文件、音视频文件等,当客户端通过桶的Website接入点访问这些对象资源时,浏览器可以直接解析出这些支持的网页资源,呈现给最终用户。典型的应用场景有: 重定向所有的请求到另外一个站点。

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