云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服网页html源码 更多内容
  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    6中的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人或客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。 (可选)在对话框附近单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服的服务进行评价,如图7所示,包含

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    6中的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人或客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。 (可选)在对话框附近单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服的服务进行评价,如图7所示,包含

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  • 工程只是一些使用html与js语言编写的网页,可以进行部署吗?

    工程只是一些使用html与js语言编写的网页,可以进行部署吗? 可以。可以在本地将工程代码打包,使用部署服务进行部署。 如果想要进行端到端的构建部署,可以使用代码仓库中提供的javaWebDemo,将代码上传到云端仓库,使用maven构建打包、以及tomcat脚本进行部署。 父主题:

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  • Cobrowse插件开发与使用指导

    Cobrowse插件开发与使用指导 使用浏览器插件原因 用户侧在使用网页协同功能打开第三方网页时(无论坐席侧发起还是用户侧发起),若第三方网页本身未引入cobrowse.js,将无法使用网页协同相关功能,可通过浏览器插件将cobrowse.js引入到第三方网页。 浏览器插件使用方:用户侧。 浏览器插件demo下载

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  • 溯源码管理

    源码管理 溯源码生成 溯源码删除 修改溯源状态 溯源码查询 溯源码列表 溯源信息上链 父主题: 可信溯源

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  • 源码部署前准备

    CCE集群不能被其他环境绑定。 本例基于ServiceStage绑定GitHub源码仓库,实现源码构建、归档、应用创建,需要先到GitHub官网注册账号。 Fork天气预报源码 使用您的账号登录GitHub,并Fork天气预报源码源码地址:https://github.com/servicestage-demo/weathermap

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  • 批次溯源码关联管理

    批次溯源码关联管理 批次文件上传excel 批次信息excel下载 批次上传模板下载 批次溯源码关联结果查询 父主题: 可信溯源

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  • 网站推广(SEO设置)

    搜索结果中SEO词汇的显示位置 标题:网页标题、文章页面标题、商品页面标题,都属于标题,只是所在页面不同。如图1所示,搜索结果中的“标题”就是被搜索引擎收录后的网站标题。 页面描述:如图1所示,搜索结果中的“页面描述”就是被搜索引擎收录后的网站描述。 页面关键词:只会在页面源码上体现,搜索结果中并不会显示页面关键词。

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  • 启用网站html静态化操作指导

    开启网站html静态化。在“搜索优化>高级设置”中,选择启用网站html静态化,单击“启用”按钮。 图1 开启网站html静态化 相关问题 Q:为何开启了html静态化的功能后,url后面会有#号和字符呢,会影响SEO吗? 图2 示例图片 A:url上#号后面的内容主要用于帮助用户统计来源,

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  • 步骤1:安装案例源码包

    步骤1:安装案例源码包 前提条件 单击scene.zip,获取导入源码包,用于预置故障单流程场景涉及的对象和BPM活动。 操作步骤 登录AstroZero服务控制台,单击“旧版入口”,进入经典版应用开发页面。 在主菜单中,选择“管理”,进入经典版开发环境配置。 在左侧导航栏中,选择“应用管理

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  • 开发样例:JS页面集成样例

    使用。 本文档信息仅供参考,不构成任何要约或承诺。 index.html <!DOCTYPE html> <!-- Tutorial. Check available devices. --> <html> <head> <meta http-equiv="x-ua-compatible"

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 新增网页协同规则

    新增网页协同规则 背景信息 新增网页协同规则时,需要使用 CSS 选择器语法,建议配置人员提前熟知。 前提条件 租户已开通网页协同特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“配置中心 > 扩展与集成 > 网页协同配置”,进入菜单页面。 单击“新建”,进入配置界面。 自定义“规则名称”。

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  • 溯源码列表

    源码列表 功能介绍 溯源码列表 URI POST /v1/{project_id}/trace/trace-sweepcode/label/list 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从IAM申请到的projectid,一般为32位字符串

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  • 源码部署微服务

    组件技术栈类型选择Java。 源码/软件包 选择“源码仓库”。 选择“GitHub”。 “授权信息”选择设置GitHub仓库授权时创建的授权信息。 “用户名/组织”选择Fork天气预报源码时登录您的GitHub使用的用户名。 “仓库名称”选择已Fork到您的GitHub下的天气预报源码仓库的名称,例如:weathermap。

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  • 测试与验证

    可确认发起网页协同。 图4 客户对话框 座席工作台接受网页协同后,客户端可分享当前页并且可进行画笔、高亮、申请座席远程控制。 图5 客户网页协同页面 座席工作台可观看客户端当前的页面和画笔、高亮操作,也可请求远程控制客户端页面。 图6 座席工作台网页协同页面 滚动网页操作,画笔所

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  • 怎样做网页定向?

    勾选“将所有请求重定向到确切的目标(而不是相对于目标)”。 状态代码:永久(301)。 图1 HTTP重定向 相关操作 除了通过IIS实现重定向外,您还可以通过代码实现301重定向,以下为在PHP和Apache下实现301重定向的代码示例: PHP下的301重定向 <?php Header("HTTP/1

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  • 网页防篡改

    网页防篡改 查询防护列表 开启关闭网页防篡改防护 开启/关闭动态网页防篡改防护 查询主机静态网页防篡改防护动态 查询主机动态网页防篡改防护动态 父主题: API说明

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