语种识别 功能介绍 语种识别是为了识别文本所属的语种。对于用户输入的文本，返回识别出的所属语种。 语种识别接口具体Endpoint请参见终端节点。 调用华为云NLP服务会产生费用，本API支持使用基础套餐包，购买时请在 自然语言处理 价格计算器中查看基础套餐包和领域套餐包支持的API范围。

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主体识别 功能介绍 用户传入图片通过后台算法判断图片主体，并返回主体坐标，具体识别的主体请参考应用场景。 前提条件 使用主体识别服务之前需要您完成服务申请和认证鉴权。 图像识别服务属于公有云服务，线上用户资源共享，如果需要多并发请求，请提前联系我们。 调试 您可以在API Exp

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回铃音识别 座席执行外呼任务时可能会产生大量外呼失败数据，但因座席人员外呼任务繁重无法登记分析失败原因；租户管理员可通过回铃音识别意图进行意图识别，自动识别外呼失败结果后，将结果保存回铃音报表中，为租户管理员提供分析依据。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ 外呼任务

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的值。 如果检测语音结尾的静音时长大于等于此值时，在实时语音识别单句模式下将返回VOICE_END（识别结果非空）或EXCEEDED_SILENCE（识别结果为空）事件并结束识别，在连续模式下将会断句并继续下一句的识别。 取值范围：[0, 3000]的整数，单位为ms，默认为500ms。

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场景识别 单帧识别 多帧识别 父主题： 智驾模型服务

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名片识别 功能介绍 识别名片图片上的文字信息，并以JSON格式返回识别的结构化结果。支持对多种不同版式名片进行结构化信息提取。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见OCR服务使用简介章节。 图1 名片示例图 约束与限制 只支持识别PNG、JPG、JPEG、BMP、TIFF格式图片。

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，多页PDF默认识别第一页，或者您可以指定要识别的页码。 图像各边的像素大小在15px到8192px之间。 支持单图多印章识别。 支持图像中印章任意角度的水平旋转。 支持圆形章、椭圆章、方形章、三角章和菱形章的检测和识别。 能处理反光、暗光等干扰的图片但影响识别精度。 调用方法 请参见如何调用API。

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将客户的说话与现有意图（其意图设置为是否确认）匹配。 如果匹配到确定意图，则进行下一步，告知客户预约成功。 如果匹配到否定意图，则系统携带之前客户的预约挂号信息再次返回到5的意图识别。 如果匹配到客户说日期错误。 询问客户是否需要修改预约日期。 客户回答。 将客户的说话与现有意图（其意图设置为是否确认）匹配

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判断范围 说明 取值 意图识别 在对话流程中，机器人识别到的用户意图为判断类型。意图识别的取值可选择命中或未命中某个意图，也可选择机器人是否理解用户的意图。 当您以意图识别为判断类型时，需要选择指定意图，判断意图的逻辑取值如下： 等于：表示在用户的问题中识别出指定意图名称。 不等于：表示在用户的问题中识别不到指定意图名称。

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4204报错，请在调用服务前先进入控制台开通服务，并注意开通服务区域与调用服务的区域保持一致。 URI URI格式 POST /v1/{project_id}/nlu/sentiment/domain 参数说明 表1 URI参数说明 参数名 必选 说明 project_id 是 项目ID。获取方法请参见获取项目ID。

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击“保存”。 图1 新增领域界面 单击新创建领域的名称，进入“意图管理”页面。 单击“新增 > 一般意图”，填写意图名称，语料以及响应，单击“保存”。 图2 新建意图界面 勾选新添加的意图，单击“激活”，激活新增的意图。 配置智能IVR流程。 选择“流程管理 > 流程编排”，单击增加一个简单流程。

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False 错误描述 intentions intention[] body True 返回意图列表（数组结构） 不包含默认意图，如：未知意图、敏感词等。 total int body True 返回意图的条数 表3 intention参数说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述

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击“保存”。 图1 新增领域界面 单击新创建领域的名称，进入“意图管理”页面。 单击“新增 > 一般意图”，填写意图名称，语料以及响应，单击“保存”。 图2 新建意图界面 勾选新添加的意图，单击“激活”，激活新增的意图。 配置智能IVR流程。 选择“流程管理 > 流程编排”，单击增加一个简单流程。

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语音，只支持放音不支持按键和识别，然后直接结束。 检查意图模板中是否配置了未知意图。 在8.9.0版本及以后版本中，新建的领域下已经预置了几个常用的意图模板，请确保这些意图模板未被删除，如果不存在未知意图，请自行配置， 确保未知意图的“响应”页签，意图回复的“命令”配置为“UNKNOWN_INTENT”，如图1所示。

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准确率下降，请在专业人员指导下进行。 目前意图决策模块中有两个参数： 高于“top阈值”即认为命中，将命中的意图响应返回，低于“bottom阈值”的即识别为未知意图，在这两个值中间的当前系统作为命中意图处理。即，再上述配置下， 只要意图匹配率高于20%，就算是命中了。 父主题： 常见问题

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如何使用规则语料？ 规则语料，作为普通语料的一种补充，是基于规则来识别用户意图。拥有如下特点： 配置简单、直观、灵活，大幅度降低语料配置门槛。 在意图数量较多的时候可以有效防止误识别的情况发生。 操作步骤 进入意图管理界面。 新建意图或打开现有意图，选择“规则语料”页签，单击“新增”添加规则语料。

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普通对话：基于用户消息中的关键字匹配或意图识别触发的对话。 默认对话：无法识别关键字或用户意图时，触发默认对话。 消除歧义：当智能对话有歧义存在时，默认进入“消除歧义”对话，引导用户选择正确的意图。 这里选择“普通对话”。 触发条件 触发条件。 用户意图识别：根据用户意图识别自动触发。 关键词匹配：根据用户发送的关键词自动触发。

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查询知识库意图列表 功能介绍 该接口用于查询知识库意图列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/intent 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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None 服务介绍 文字识别 OCR 文字识别技术简介 01:46 文字识别技术简介 快速入门 文字识别 OCR 使用SDK 06:38 SDK使用指导 文字识别 OCR 使用API 03:04 API使用指导 问题排查 文字识别 OCR 获取Token 时帐密报错 03:53 获取Token时帐密报错

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模型识别跟踪 定义：void StartTrack (TrackingCallBack<ModelData> callback) 描述：获取3Dtracking结果。上层实现回调处理，SDK通过回调返回识别跟踪结果，callback在程序工作期间被连续回调，更新最新结果，注意当跟踪失败时，需要重新调用识别方法。

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车牌识别技能 技能描述 面向智慧商超的车牌技能。本技能使用多个深度学习算法，实时分析视频流，自动抓取画面中的车牌，结果自动上传至您的后台系统，用于后续实现其他业务。 本技能支持： 显示外接IPC摄像头中捕捉到的画面中出现的车牌信息。 画面中同时出现多个车牌的情况下只支持一个车牌的显示及结果上传。

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