管理号码 背景信息 当前云客服支持两种号码添加方式： 一种是您可以将您的号码要求以邮件方式提交给华为云，待华为云申请号码后，您在华为号码页面完成订购，包年/包月或按需计费。该方式好处是华为包办，省事省力。 另一种是您可以将您自有的服务号码提交添加申请，由华为运营管理人员进行线路配

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ledRoute） 查询接入码与技能队列、IVR绑定关系（queryCalledRoute） 查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） 父主题： 呼叫中心配置类

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以下套餐不含号码月租费，号码月租费请参考非套餐包计费详情。 以下套餐所含短信条数仅包含使用虚拟运营商号码（隐私号码）转发短信产生的短信条数，不包含使用运营商号码（隐私号码）转发短信产生的短信条数。短信发送过程中的收费情况请参见隐私号短信如何收费。 隐私保护通话 套餐包与账号绑定，不支持跨账号使用。查看如何购买套餐包。

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隐私保护通话如何发送短信？ 短信功能开通后（点击查看如何开通），隐私保护通话各模式通过X号码发送短信的流程如下： AX模式： A发送短信给X，短信内容最后携带“@号码B”（@必须是英文半角字符，号码B根据实际情况替换成真实用户号码，下同），隐私保护通话平台删除短信内容中的“@号码B”后将短信转发给B，发送方号码是X；

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通过API使用消息&短信服务 短信服务提供短信发送、短信分批发送、接收状态报告，接收上行短信（国内短信）等API接口。获取更多信息，请参见API参考。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。

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消息&短信服务支持哪些协议？ 消息&短信服务提供RESTful风格的HTTPS协议接口供客户接入。短信API使用说明 父主题： 产品规格

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消息&短信服务提供SDK吗？ 应用、签名、模板API已有SDK，参考消息&短信SDK；发送接收短信API的SDK正在开发中，敬请期待。 父主题： 二次开发问题

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图解消息&短信服务 父主题： 产品概述

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关机，停机，信号弱，不在服务区，无效号码等等 R:00035 关机，停机，信号弱，不在服务区，无效号码等等 R:00041 关机，停机，信号弱，不在服务区，无效号码等等 R:00044 关机，停机，信号弱，不在服务区，无效号码等等 R:00045 关机，停机，信号弱，不在服务区，无效号码等等 R:00048

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AX模式，为什么收到的短信是带FROM真实号码的，能不能隐藏掉真实号码？ 申请隐私号码时未选择开通短信，后续需要怎么开通短信服务？ 可以只给X号码发送短信，不给A号码发送吗？ 隐私保护通话能对外发送短信吗？哪些模式支持短信功能？ AX模式，为什么短信通知携带的短信内容（smsContent）是乱码？

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相关文档 1 消息&短信服务正式商用 消息&短信服务是华为云为企业用户（不包括个体工商户、个人独资企业、合伙企业等非法人主体或组织）提供单发、群发短信，同时可接收用户回复短信的服务。 商用 产品介绍 2017年08月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 消息&短信服务公测 消

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默认值 说明 smsMsgId 是 String(1-50) 无 发送短信成功时返回的短信唯一标识。 total 否 String(1-2) 无 长短信拆分后的短信条数。 当短信未拆分时该参数取值为1。 sequence 否 String(1-2) 无 长短信拆分后的短信序号，当total参数取值大于1时，该参数才有效。

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如何设置才能让企业服务器收到短信内容？企业服务器在哪里可以看到短信内容？ 隐私保护通话AX、AXB和X模式支持短信功能，如果想要企业服务器接收短信内容，请按以下步骤操作： 开通短信功能： 创建隐私保护通话应用时“是否开通短信”选择“是”，并填写“短信通知地址”。如果添加应用的时候

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单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“伙伴信息 > 基本信息 > 个人资料”页面。 在“个人资料”页面，修改手机号码/邮箱地址/密码。 修改账号信息。 修改手机号码/邮箱地址，进行身份验证。 通过短信验证码验证 单击“通过短信验证码验证”后面的“立即验证”。

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0：未知 1：国际号码 2：国内号码 3：特殊网络号码 4：用户号码 5：字符号码 6：缩位号码 7：保留 0 目的地址编码类型 表示短信网关发送短消息时的目的地址所属的编码类型。 0~9 0 优先级 表示短消息发送的优先级。 0：默认级别 1：优先级别 0 消息类型 表示短信网关要求匹配的系统类型。

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参见修改指定消息接收人。 如果选择“消息主题”，建议您先以管理员身份在“消息通知服务”中创建“消息主题”，详细操作请参见如何发布主题消息。 告警通知方式分为“消息中心”和“消息主题”。 消息中心：使用消息中心和其它安全服务共同使用“安全事件通知”的信息接收人。 消息主题：为HSS单独创建的主题，设置告警通知接收人。

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否开通短信”修改为“是”。 转发短信的隐私号码未开通短信功能。在控制台点击“号码管理”，输入转发短信的隐私号码查询该号码是否开通了短信功能。若未开通，可通过“批量修改短信能力”开通隐私号码的短信功能。 设置的绑定关系不支持短信功能。请调用接口或前往控制台开启绑定关系的短信功能。

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通知配置设置 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 网关配置”，单击“设置”。 配置通知设置。 图1 通知配置设置界面 接收方国家码：选择接收方所在的国国家。 国家码前缀类型：短信通知时选择是否在通知号码前加上+作为前缀。 流量限制类型：通知流量流

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复过退订消息，不再接收该通道号发送的短信。 号码的短信业务未开通。 请更换手机号码进行测试。 请从短信接收号码列表中剔除该号码。 供应商 FYLIMIT 短信发送失败。 短信发送超过频次限制。 请控制短信发送频率，分时段分批次发送短信，具体请参考短信发送规则与限制的短信发送频率限制。

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短链解析详情列表，一次请求最多100个短链。 手机号码 是 手机号码。 输出参数 用户可以在之后的执行动作中调用该输出参数，输出参数说明请参考表4。 表4 发送智能信息输出参数说明 参数 说明 短信任务名称 短信任务名称。 短信通道号 短信通道号。 短信模板ID 短信模板ID。 短信签名 短信签名。 短信应用名称 短信应用名称。

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系客服确认是否短信发送频率达到上限。 请确认接收号码是否为空号、停机等无法正常接收短信的状态（可拨打发送失败的号码确认）。 请确认接收号码是否为携号转网的号码，请记录号码信息，联系华为云客服处理。 请确认接收号码是否为物联网卡，暂不支持。 若接收号码为虚拟运营商号码，请联系客服确认是否支持。

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