云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    小程序客服系统 更多内容
  • 小程序端展示

    小程序端展示 进入小程序【搜索企业绑定小程序名称】 名片 支持单击进入编辑名片信息,可预览名片 公司网盘 文件分享设置/设置联系人:可进行获客工具设置,包含文件访问授权手机号、文件是否可以被下载、联络信息设置(此设置对所有文件生效); 电脑导入文件:在电脑浏览器中打开网址:file

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  • We码小程序

    We码小程序 We码小程序 We码小程序是一种全新的开发模式,让移动开发者通过简捷的前端语法写出Native级别的性能体验,并支持iOS、Android等多端部署。 We码小程序暂不支持PC端部署,如果应用必须要在PC端上使用,可暂时使用H5轻应用开发方式。 We码工具使用可参考IDE使用。

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  • 直接注册小程序

    直接注册小程序 操作背景 如果您没有已认证公众号的企业用户,可以选择直接注册小程序。使用该方法注册,拥有小程序登录账号和密码,以便于以后在微信公众平台登录管理小程序功能。 操作步骤 填写帐号信息。 进入微信公众平台首页,单击帐号分类中的“小程序”,前往微信小程序介绍页面,在介绍页

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  • 小程序直传OBS

    的访问 域名 。 图1 桶的访问域名 在微信小程序 服务器 域名配置中指定桶域名为合法域名。详细配置指导请在小程序客服搜索“服务器域名配置”,配置信息如表2所示。 图2 微信小程序配置服务器信息 表2 微信小程序配置建议 参数 配置建议 request合法域名 桶的访问域名 socket合法域名

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  • 训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 对接第三方平台

    。 对接百度小程序、支付宝小程序 对接百度小程序 对接支付宝小程序 百度小程序的基础版本库需要使用2.0.53或以上版本。 对接客服插件 企业门户提供多种客服功能,其中一部分客服功能需要对接其它第三方平台。 对接爱番番 对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服 对接其他插件

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  • 功能清单

    客户分析/推荐官分析/推广分析 57 我的推广码统计 查看推广码扫码人数、授权手机号数、填写意向表单数 58 客服热线 公司、客服电话 59 系统公告 企业消息查看,系统维护消息查看 60 系统设置 APP信息设定 父主题: 操作流程

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  • 小程序用户体验管理

    小程序用户体验管理 应用 该模块展示所有小程序的状态,包含触发警报应用、性能评分优秀应用(性能评分≥90分)、性能评分良好应用(90>性能评分≥60分)、性能评分极差应用(性能评分<60分),单击可筛选出对应状态的小程序。 图1 小程序 展示小程序警报状态、小程序名称、性能评分、

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  • 网页版小程序制作

    网页版小程序制作 电脑网站生成小程序 进入建站后台-电脑网站设计页面,在“小程序推广>小程序”中,单击“我已有小程序,直接授权”,扫码授权符合条件的小程序账号。 图1 授权小程序 注:若您还没有微信小程序,需先注册小程序,可使用已认证公众号快速注册小程序或直接注册小程序。 授权成

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  • We码小程序跳转

    We码小程序跳转 HWH5.openWebview 支持版本>=10.0.2 打开另一个We码小程序 关闭当前We码小程序 打开其他We码小程序 返回到上一个We码 父主题: 媒体

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  • 小程序版本首页介绍

    小程序版本首页介绍 首页包含:租户名称、日期、搜索框、作业待办、审批待办、问题待办。其中“作业待办”、“审批待办”、“问题待办”可切换查看列表,底部为各功能页面切换 图1 小程序端首页 父主题: 微信小程序整体介绍

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  • 网页版小程序介绍

    修改手机网站内容后,小程序内容会自动同步更新,轻松管理,无需其他操作。 图3 手机网站生成小程序 图4 电脑网站生成小程序 前提条件 已注册小程序,如果您未注册小程序,请选择直接注册小程序或使用已认证公众号快速注册小程序。 表1 小程序注册方式 注册方式 直接注册小程序 使用已认证公众号快速注册小程序

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 小程序版本登录介绍

    小程序版本登录介绍 前提条件 已有可用的ISDP用户账号 通过二维码扫码进入小程序登录界面 图1 小程序端登录页 首次登录请点击“手机号码登录”,勾选下方的“我已阅读并同意隐私政策”输入手机号后,通过发送的验证码进行登录。 登录成功后,我们会将您的平台账号与微信账号进行绑定,下次登录时即可使用“微信账号登录”。

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  • 发布We码小程序

    发布We码小程序 通过CodeArts IDE Online上的WeCode Toolkit插件,可以将编写调试完毕的We码小程序上传发布到 WeLink 应用市场(这样手机上的WeLink应用可以搜索并安装这个已经发布的We码小程序)。 单击“Upload”,将We码小程序发布到云端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与WeLink官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 评价

    价,进行月度反馈 具体操作: 在【服务评价设置】模块评价类型选择“月份评价”,考核内容可进行自定义。 图3 月份评价 收货方可在货主端小程序【服务评价】模块进行月度评价。 场景三:客户的希望收货方能每个季度对运输执行情况进行打分评价,进行季度反馈 具体操作: 在【服务评价设置】模

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  • 小程序/公众号/APP设置

    如果不完整需要重新安装SSL证书。 如何编辑制作小程序? 在站点编辑界面左上方切换到小程序。 对小程序内容进行编辑,小程序的编辑方式与PC版类似。具体操作步骤请参考:制作小程序和制作小程序(视频版)。 图7 小程序编辑器 生成小程序小程序编辑完成后,单击右上角“生成”,填写相关信息,并下载压缩包。

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  • 关闭当前We码小程序

    关闭当前We码小程序 扫码体验: 请求参数 无。 返回结果 无。 请求示例 ES6示例 HWH5.close().catch(error => { console.log('关闭webview异常', error); }); ES5示例 HWH5.close()

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  • 微信小程序整体介绍

    微信小程序整体介绍 微信小程序版本整体介绍 小程序版本登录介绍 小程序版本首页介绍 小程序版本快捷入口介绍 小程序版本消息页面介绍 小程序版本我的页面介绍 父主题: ISDP系统简介

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