号码退订后不可恢复，请谨慎操作。 查看退订结果 点击控制台左侧导航栏的“号码退订”可查看号码退订结果。号码退订状态有“完成、部分成功、号码检查中、号码检查不通过”四种。 “部分成功”是指退订的号码中有部分退订成功和部分检查不通过或退订失败的号码；“号码检查不通过”是指退订的号码都没有通过检查。 点击“

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为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致？ 语音通话一个华为云账号下的固话号码可否转给其它企业的华为云账号使用？ 固话号码和绑定号码的归属地必须与企业归属地相同吗？ 语音通话是否支持95号码？ 语音通话可以申请多个号码吗？都可以申请哪些城市的号码？ 语音通话如何退订号码？号码退订后还会扣月租吗？

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在左侧树状导航栏中，选择“信息模板”。 在“信息模板”页面的列表中，在“认证状态”列查看信息模板的实名认证状态。 图1 查看信息模板的实名认证状态 若“认证状态”为“实名认证失败”，可以单击“实名认证失败”，查看实名认证失败原因。 在查看了 域名 实名认证失败原因后，您可以参考表1排查并修改实认证信息和材料，然后重新提交认证。

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出现此种情况有可能是因为您的证件有变更，例如之前使用的是旧的营业执照，三证合一后更换为新的营业执照，证件号码也有变更。 修改措施： 如果您之前的证件未更换：请您放弃当前备案，使用之前备案时的证件重新提交备案申请。 如果您之前的证件已更换为新证件且证件号码已变更：请先提交变更备案，修改您之前备案成功

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当审批状态为待审核或已驳回时，您可以修改审核信息并重新提交。 若审核通过，您可以在号码管理 > 申请号码菜单中申请华为号码。详情请参见申请华为号码。 若审核不通过，您可以单击“修改”，修改申请信息并重新提交。 父主题： 管理号码

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 短信控制台访问异常如何处理？ 控制台报“查询催审配置出现错误”，如何处理？ 控制台报“查询租户基本信息出现错误”，如何处理？ 短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？ 为什么短信发送失败？ 为什么个别号码收不到短信？ 为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？

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得大于1年。 身份证需在有效期内，且距离有效期结束不得低于6个月。 证件号码 不涉及 输入身份证/护照证件号码 营业执照/个体工商户营业执照副本复印件 企业请在复印件空白处加盖公司公章。 上传最新企业营业执照原件正本或副本复印件，执照状态不能是撤销、吊销、注销等。 除中国香港企业

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资格申请表》或《党政机关（事业单位）网站开办审核/资格复核申请表》（编办证明）。 涉及医院需上传营业执照和《医疗机构执业许可证》与《医疗广告审查证》。 主体负责人手机号码不得与应急号码重复，暂无归属地要求。 网站信息 域名所有人需与主办单位名称或法定代表人姓名一致。 域名有效期需大于3个月。

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得大于1年。 身份证需在有效期内，且距离有效期结束不得低于6个月。 证件号码 不涉及 输入身份证/护照证件号码 营业执照/个体工商户营业执照副本复印件 企业请在复印件空白处加盖公司公章。 上传最新企业营业执照原件正本或副本复印件，执照状态不能是撤销、吊销、注销等。 除中国香港企业

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填写正确的“证件号码”。 上传符合要求的“实名认证材料”。 单击“提交”，等待重新进行实名认证审核。 证件号码填写错误 域名实名认证填写的“证件号码”必须与提交的认证材料中的号码完全一致。 若信息模板实名认证失败，请检查填写的“证件号码”与提交的认证材料中的号码是否一致。 证件号码的填写如图2所示。

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申请华为号码 前提条件 企业已经通过资质审核。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码申请”。 号码申请列表默认为空。 单击“申请号码”，进入号码申请页面。 输入企业名称、申请的号码数量，选择申请的号码类型、号码所在地，根据需要填写备注信息。

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设置受理号码 背景信息 若不设置受理号码，受理号码与客户号码一致。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中设置受理号码。受理号码长度不超过50个字符。 图1 设置受理号码界面 父主题： 座席其他操作

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、中国澳门、中国台湾及海外号码？ XX城市是否能申请号码（如何查看本地号码资源）？ 绑定关系中的A和B（主/被叫号码）可以是什么号码，可以是座机号码吗？ 如何查看应用下是否还有可用号码？ 隐私保护通话 平台推送的X号码状态有哪些？ 隐私保护通话怎么进行号码标记（显示公司名称和logo）？

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企业名称必须填写全称且和营业执照保持一致。 企业注册资金不得低于50W。 企业审核一般需要2个工作日。 订购号码 如何订购号码，点击查看订购号码。 申请固话号码，资源下发需要10个工作日。 添加放音文件/语音模板 如何添加放音文件，点击查看添加放音文件。 如何添加语音模板，点击查看添加语音模板。

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任务提交成功，单击“返回云客服”，返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题： 管理号码

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批量转移号码 隐私保护通话平台支持批量转移号码，支持将某个应用下的号码批量转移到另一个应用，一般用于以下场景： 添加应用时选错了模式，需要将该应用下的号码转移到您想要使用的其他模式的应用下。 某模式的应用购买了几个号码，想用这几个号码测试其它模式，需要将该应用下的号码转移到想要测试的其他模式的应用下。

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新增号码类型 场景描述 调用该接口为指定虚拟呼叫中心新增号码类型。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 使用限制 同时新增多个号码类型时，彼此名称不能重复。 每次新增号码类型的数量最多为20条。 名称不允许带有特殊字符。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI

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，请参考信息模板实名认证填写规范。 证件类型：营业执照 域名所有者：证件中的“名称” 证件号码：证件中的“统一社会信用代码” 图1 实名认证材料示例-营业执照 证件类型：统一社会信用代码证书 域名所有者：证件中的“机构名称” 证件号码：证件中的“统一社会信用代码” 图2 实名认证材料示例-统一社会信用代码证书

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得大于1年。 身份证需在有效期内，且距离有效期结束不得低于6个月。 证件号码 不涉及 输入身份证/护照证件号码 营业执照/个体工商户营业执照副本复印件 企业请在复印件空白处加盖公司公章。 上传最新企业营业执照原件正本或副本复印件，执照状态不能是撤销、吊销、注销等。 除中国香港企业

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传授权委托书。 营业执照的经营范围中有涉及到前置审批类的，即使网站内容跟这些信息没有关系 ，也需办理前置审批。 及宗教的，必须上传《互联网宗教信息服务许可证》。涉及宗教的，必须在系统勾选“宗教”。 手机号码不能是为其他主体备案过。 主体负责人手机号码不得与应急号码重复，无归属地要求。

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AX模式，如何查询一个A号码下面绑定了多少个X号码？ 可调用AX模式绑定信息查询接口，携带origNum，指定A号码查询绑定信息，即可查询该A号码绑定的X号码信息。 父主题： 绑定&解绑问题

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