隐私保护通话 服务添加企业时需要准备以下材料： 序号 名称 规范性要求 1 企业名称 与营业执照上的名称保持一致。 2 营业执照代码或组织机构代码 与营业执照或组织机构代码证上的代码保持一致。 3 营业执照或组织机构代码证 提供最新的营业执照复印件并加盖红色企业印章。 4 法人身份证人像面 提供有效期内的

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ledRoute） 查询接入码与技能队列、IVR绑定关系（queryCalledRoute） 查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） 父主题： 呼叫中心配置类

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出现此种情况有可能是因为您的证件有变更，例如之前使用的是旧的营业执照，三证合一后更换为新的营业执照，证件号码也有变更。 修改措施： 如果您之前的证件未更换：请您放弃当前备案，使用之前备案时的证件重新提交备案申请。 如果您之前的证件已更换为新证件且证件号码已变更：请先提交变更备案，修改您之前备案成功

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当审批状态为待审核或已驳回时，您可以修改审核信息并重新提交。 若审核通过，您可以在号码管理 > 申请号码菜单中申请华为号码。详情请参见申请华为号码。 若审核不通过，您可以单击“修改”，修改申请信息并重新提交。 父主题： 管理号码

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 短信控制台访问异常如何处理？ 控制台报“查询催审配置出现错误”，如何处理？ 控制台报“查询租户基本信息出现错误”，如何处理？ 短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？ 为什么短信发送失败？ 为什么个别号码收不到短信？ 为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？

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网站负责人非主体负责人的情况下，手机号码不得与主体负责人手机号码重复，应急号码也不得与主体负责人的所有联系方式重复，无归属地要求。 电子材料 域名 证书。 主办单位有效证件彩色电子版。 主体负责人有效证件彩色电子版。 网站负责人有效证件彩色电子版。 法人的证件地址非内蒙古，需法人手持身份证和营业执照原件照片。

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得大于1年。 身份证需在有效期内，且距离有效期结束不得低于6个月。 证件号码 不涉及 输入身份证/护照证件号码 营业执照/个体工商户营业执照副本复印件 企业请在复印件空白处加盖公司公章。 上传最新企业营业执照原件正本或副本复印件，执照状态不能是撤销、吊销、注销等。 除中国香港企业

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填写正确的“证件号码”。 上传符合要求的“实名认证材料”。 单击“提交”，等待重新进行实名认证审核。 证件号码填写错误 域名实名认证填写的“证件号码”必须与提交的认证材料中的号码完全一致。 若信息模板实名认证失败，请检查填写的“证件号码”与提交的认证材料中的号码是否一致。 证件号码的填写如图2所示。

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在左侧树状导航栏中，选择“信息模板”。 在“信息模板”页面的列表中，在“认证状态”列查看信息模板的实名认证状态。 图1 查看信息模板的实名认证状态 若“认证状态”为“实名认证失败”，可以单击“实名认证失败”，查看实名认证失败原因。 在查看了域名实名认证失败原因后，您可以参考表1排查并修改实认证信息和材料，然后重新提交认证。

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申请华为号码 前提条件 企业已经通过资质审核。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码申请”。 号码申请列表默认为空。 单击“申请号码”，进入号码申请页面。 输入企业名称、申请的号码数量，选择申请的号码类型、号码所在地，根据需要填写备注信息。

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设置受理号码 背景信息 若不设置受理号码，受理号码与客户号码一致。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中设置受理号码。受理号码长度不超过50个字符。 图1 设置受理号码界面 父主题： 座席其他操作

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、中国澳门、中国台湾及海外号码？ XX城市是否能申请号码（如何查看本地号码资源）？ 绑定关系中的A和B（主/被叫号码）可以是什么号码，可以是座机号码吗？ 如何查看应用下是否还有可用号码？ 隐私保护通话平台推送的X号码状态有哪些？ 隐私保护通话怎么进行号码标记（显示公司名称和logo）？

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新增号码类型 场景描述 调用该接口为指定虚拟呼叫中心新增号码类型。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 使用限制 同时新增多个号码类型时，彼此名称不能重复。 每次新增号码类型的数量最多为20条。 名称不允许带有特殊字符。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI

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得大于1年。 身份证需在有效期内，且距离有效期结束不得低于6个月。 证件号码 不涉及 输入身份证/护照证件号码 营业执照/个体工商户营业执照副本复印件 企业请在复印件空白处加盖公司公章。 上传最新企业营业执照原件正本或副本复印件，执照状态不能是撤销、吊销、注销等。 除中国香港企业

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，请参考信息模板实名认证填写规范。 证件类型：营业执照 域名所有者：证件中的“名称” 证件号码：证件中的“统一社会信用代码” 图1 实名认证材料示例-营业执照 证件类型：统一社会信用代码证书 域名所有者：证件中的“机构名称” 证件号码：证件中的“统一社会信用代码” 图2 实名认证材料示例-统一社会信用代码证书

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任务提交成功，单击“返回云客服”，返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题： 管理号码

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批量转移号码 隐私保护通话平台支持批量转移号码，支持将某个应用下的号码批量转移到另一个应用，一般用于以下场景： 添加应用时选错了模式，需要将该应用下的号码转移到您想要使用的其他模式的应用下。 某模式的应用购买了几个号码，想用这几个号码测试其它模式，需要将该应用下的号码转移到想要测试的其他模式的应用下。

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传授权委托书。 营业执照的经营范围中有涉及到前置审批类的，即使网站内容跟这些信息没有关系 ，也需办理前置审批。 及宗教的，必须上传《互联网宗教信息服务许可证》。涉及宗教的，必须在系统勾选“宗教”。 手机号码不能是为其他主体备案过。 主体负责人手机号码不得与应急号码重复，无归属地要求。

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AX模式，如何查询一个A号码下面绑定了多少个X号码？ 可调用AX模式绑定信息查询接口，携带origNum，指定A号码查询绑定信息，即可查询该A号码绑定的X号码信息。 父主题： 绑定&解绑问题

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针对中国护照，可识别护照上的全部信息；针对其他国家护照，可根据两行国际标准化的机读码识别出6-7个关键字段信息，包括姓名、性别、出生日期、护照号码、签发国国家码、护照有效期等。 营业执照识别 识别营业执照中的公司名称、注册号、法人代表、地址、注册资本、营业期限、经营范围等字段。 银行卡识别 自动识别银行卡正面的信

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企业名称必须填写全称且和营业执照保持一致。 企业注册资金不得低于50W。 企业审核一般需要2个工作日。 订购号码 如何订购号码，点击查看订购号码。 申请固话号码，资源下发需要10个工作日。 添加放音文件/语音模板 如何添加放音文件，点击查看添加放音文件。 如何添加语音模板，点击查看添加语音模板。

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