呼，合理规划外呼任务。 外呼任务概述 由于业务需要，企业常常会主动拨打客户电话，进行服务回访、问卷调查、信息补充，产品推广等活动，以维系客户关系，提升客户满意度，或寻找商机。 创建外呼任务前准备 外呼任务创建前，租户管理员需要提前配置任务相关的参数，以便创建外呼任务过程中使用。 管理外呼任务

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管理多媒体营销 由于业务需要，企业常常会主动进行短信回访，邮件推送等业务，以维系客户关系，提升客户满意度，或寻找商机。 客户服务云为企业提供多媒体营销平台，支持配置两种多媒体营销模式，营销模式如下： 表1 多媒体营销类型说明 外呼任务类型 是否需要人工参与 适用场景 优势 短信营销任务

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One是一款可随企业发展而扩展，为企业业务增长创造便利条件的业务管理软件；能帮助企业高效地管理降低运营成本，获得全方位的业务视图，对企业进行全方位分析，简化包括会计、客户关系管理 (CRM)、供应链管理和采购等关键流程。

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One（B1）是一款可随企业发展而扩展，为企业业务增长创造便利条件的业务管理软件，能帮助企业高效地管理降低运营成本，获得全方位的业务视图，对企业进行全方位分析，简化包括会计、客户关系管理(CRM)、供应链管理和采购等关键流程。有两个版本：SAAS版本和On-Promise版本，都使用HANA数据库。 支持多节点/横向扩展的SAP

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外呼任务概述 由于业务需要，企业常常会主动拨打客户电话，进行服务回访、问卷调查、信息补充，产品推广等活动，以维系客户关系，提升客户满意度，或寻找商机。 客户服务云为企业提供完善的外呼管理平台，支持配置五种外呼任务类型，外呼任务类型说明如下： 针对预测式外呼，若配置的预测外呼任务数

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原因。 a. MDF覆盖活动类型： 活动类型 活动定义和描述 伙伴邀请客户CXO走进华为 伙伴邀请客户CXO来华为公司参观交流，加强高层客户关系，增进品牌感知等。 伙伴邀请客户交流研讨 伙伴面向客户的技术交流、对标、研讨、答谢会、参观活动等。 伙伴CXO走进华为 邀请伙伴高层来华

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提高用户参与度和转化率。 方案优势：引入灵活配置内容和交互式元素到智能名片中，如物料展示、即时问答等，以提升用户的参与感和品牌记忆度。 客户关系管理 业务效果：通过高级线索管理系统，企业能够实现线索的捕获和分配，确保高价值线索得到优先处理。转介绍系统可以通过激励机制鼓励现有客户或

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新。用户可在不修改核心代码的情况下模块化修改、升级、新增功能，常用模块包括：采购管理，销售管理，库存管理，财务管理，货品管理，营销管理，客户关系管理，生产管理，人事管理，服务支持、电子商务、建站等。适用于制造、零售连锁、服务、电子商务、外贸等行业。 电子商务系统PrestaShop

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个子账号中。 按照地理架构在华为云上划分不同的组织层级和OU，每个地理区域OU下面可以按照国家或地区创建独立的子账号，在上面可部署本地的客户关系管理系统、客户服务系统等。上述参考架构把中国区等区域组织映射为华为云的OU，为其下属的北京、上海等分公司创建独立的子账号以承载本地化的应用系统。

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权定义对其进行分配 系统设置 维护界面语言和颜色、新业务合作伙伴的缺省值、预算管理等常规设置 销售机会设置 对〖销售机会〗模块进行设置 客户关系服务设置 使用此窗口可为销售机会定义合作伙伴 编辑科目表 使用此窗口为要添加或编辑的一个或多个科目指定选择标准 总账科目设定 定义在ERP中创建的用于交易的缺省总账科目

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客户业务 > 提货券管理”章节，屏蔽“经销商伙伴 > 客户业务 > 现金券管理”章节。 修改“经销商伙伴 > 客户业务 > 客户管理 > 管理客户关系”章节。 新增“华为云Stack技术伙伴 > 申请方案认证”章节。 2020-09-27 第九十一次正式发布。 本次更新说明如下： 修改“鲲鹏凌云伙伴

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