播放“哔”音：勾选复选框，表示在录制留言前播放一声“哔”音，然后开始录音。否则直接录音。 默认以“#”号键结束录音：留言结束后，输入“#”号键结束录音。当用户主动挂机后，直接调用结束图元。 记录留言信息：勾选复选框，表示留言信息会保存到留言记录中，否则在留言管理中将查询不到留言信息。 单击“保存”

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播放“哔”音：勾选复选框，表示在录制留言前播放一声“哔”音，然后开始录音。否则直接录音。 默认以“#”号键结束录音：留言结束后，输入“#”号键结束录音。当用户主动挂机后，直接调用结束图元。 记录留言信息：勾选复选框，表示留言信息会保存到留言记录中，否则在留言管理中将查询不到留言信息。 单击“保存”

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图2 设置留言公开方式 添加留言 支持后台管理手动添加留言，例如网站管理员对留言有相关解释性说明可通过手动添加留言功能方式添加说明。留言时间、姓名与留言内容为必填。 后台手动添加的留言默认自动公开，请注意留言内容合法合规。 图3 添加留言 管理留言 勾选留言后可进行删除留言、公开留

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HTML输入 概述 “HTML输入”算子，导入有规则的HTML文件，并将HTML文件中的元素转换成输入字段。 输入与输出 输入：HTML文件 输出：多个字段 参数说明 表1 算子参数说明 参数 含义 类型 是否必填 默认值 父标签 所有字段的上层HTML标签，用于限定搜索范围 string

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提交留言 功能介绍 提交留言 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/message

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HTML输入 概述 “HTML输入”算子，导入有规则的HTML文件，并将HTML文件中的元素转换成输入字段。 输入与输出 输入：HTML文件 输出：多个字段 参数说明 表1 算子参数说明 参数 含义 类型 是否必填 默认值 父标签 所有字段的上层HTML标签，用于限定搜索范围。 string

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撤回留言 功能介绍 撤回留言 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/inst

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用户留言 接口功能 用户留言保存 使用说明 前提条件 正确创建web渠道配置。 接口原型 表1 接口原型说明 请求方法 POST 请求URL https://ip:port/service-cloud/rest/webadapter/v1/webadapterfacade/doLeaveMessage

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管理留言 租户管理员可以对当前租间下的留言进行条件分页查询、分配、处理、播放、下载操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“留言管理”，进入管理页面。 留言记录支持手动查询，可根据条件查询留言。 图1 留言列表界面 表1 留言查询参数说明 参数属性 说明 时间 取值范围：

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新增留言 功能介绍 用户可以在工单详情页面新增留言，提交一些机密信息或者客服等处理中需要的信息或者进行催单询问进展等。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/message 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId

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some html not in /opt/huawei/openresty/nginx/html 问题现象 SLB部署失败，日志详细信息提示如下： "some html not in /opt/huawei/openresty/nginx/html" 解决方法 登录SLB实例主

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查询留言 功能介绍 查询留言 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id}/messages

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最新动态（html） 本文介绍了Huawei Cloud EulerOS产品新特性和对应的文档动态，新特性将在各个区域（Region）陆续发布，欢迎体验。

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工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题： API v2（推荐）

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下载IVR留言 场景描述 下载IVR留言录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含IVR留言录音文件名称（fileName）中的vdnId。

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查询更多留言 功能介绍 查询更多留言 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id}/i

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@click="messagesVisible=true">留言 </el-button> </div> 点击留言按钮，可以修改messagesVisible属性展示的留言弹框： <!-- 留言弹框 --> <el-dialog title="留言内容" class="inner-dialog"

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查询文档转html结果 功能介绍 查询文档转html结果 URI GET /v1/koosearch/doc-search/html-result 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 task_id 否 String 解析任务id 请求参数 无 响应参数 状态码：200

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查询文档转html结果 功能介绍 查询解析任务 URI GET /v1/koosearch/doc-search/tasks 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 task_id 否 Array of strings 解析任务id的列表 page_num 否 Integer

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客户提交留言 (doLeaveMessage) 场景描述 用于提交用户的留言内容。用户接入座席侧失败后，调用该接口提交用户的留言信息 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/ccmessaging/doLeaveMessage，例如域名是service

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下载指定ID的HTML - PreviewFileHtml 功能介绍 下载指定ID的文件的html。 URI GET /v1/{project_id}/applications/{application_id}/uni-search/files/preview/{file_id}

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