播放“哔”音：勾选复选框，表示在录制留言前播放一声“哔”音，然后开始录音。否则直接录音。 默认以“#”号键结束录音：留言结束后，输入“#”号键结束录音。当用户主动挂机后，直接调用结束图元。 记录留言信息：勾选复选框，表示留言信息会保存到留言记录中，否则在留言管理中将查询不到留言信息。 单击“保存”

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后台手动添加的留言默认自动公开，请注意留言内容合法合规。 图3 添加留言 管理留言 勾选留言后可进行删除留言、公开留言、取消留言（取消公开）操作，如勾选多条留言则是对勾选留言进行批量操作。 图4 管理留言 单击留言编辑按钮可进入留言编辑弹窗，在弹窗中支持修改留言填写项信息以及留言内容，可针对留言进行回复。

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播放“哔”音：勾选复选框，表示在录制留言前播放一声“哔”音，然后开始录音。否则直接录音。 默认以“#”号键结束录音：留言结束后，输入“#”号键结束录音。当用户主动挂机后，直接调用结束图元。 记录留言信息：勾选复选框，表示留言信息会保存到留言记录中，否则在留言管理中将查询不到留言信息。 单击“保存”

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撤回留言 功能介绍 撤回留言 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/inst

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座席处理接收到的留言。 选择“待处理”。 单击一条留言记录的“处理”，进入处理留言弹窗，同时留言状态由未处理变为处理中。 座席状态确认为空闲状态，单击，对联系号码发起呼叫，处理留言内容。 返回“处理意见”框输入处理意见，单击“提交”，完成留言处理。提交成功后该留言记录的“留言状态”由“处理中”变为“已处理”。

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提交留言 功能介绍 提交留言 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/message

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新增留言 功能介绍 用户可以在工单详情页面新增留言，提交一些机密信息或者客服等处理中需要的信息或者进行催单询问进展等。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/message 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId

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调用API实现功能 本章节通过Postman软件，调用通用 图像搜索 服务实例的添加数据API，帮助您快速熟悉API的使用方法，具体流程如下： 步骤一：开通服务 步骤二：创建实例 步骤三：配置环境 步骤四：Token认证鉴权 步骤五：调用服务 步骤六：删除实例 准备工作 已注册华为账

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查询留言 功能介绍 查询留言 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id}/messages

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工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题： API v2（推荐）

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调用SDK实现功能 图像搜索服务软件开发工具包（ImageSearch SDK）是对图像搜索服务提供的REST API进行的封装，以简化用户的开发工作。 本章节以搜索数据接口为例，介绍如何使用ImageSearch Java SDK在本地开发，用户调用接口函数即可使用SDK功能。其他

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如何实现人脸唤醒功能？ 人脸唤醒功能需要通过企业智慧屏的内置WEB管理界面打开，在设备休眠后1分钟可以通过人脸进行唤醒，设置1分钟的时间限制是为了考虑误唤醒的场景。 父主题： AI

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如何实现收号功能？ 注：部分城市不支持收号功能，申请号码前可咨询华为云客服。 调用“语音通知API”时设置相关参数即可实现收号功能。具体请参考语音通知API。 涉及收号功能的参数有三个： collectInd：设置是否进行收号。 replayAfterCollection：当co

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下载IVR留言 场景描述 下载IVR留言录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含IVR留言录音文件名称（fileName）中的vdnId。

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如何实现 人脸识别 功能？ 人脸识别和电子名牌功能仅配套入驻式使用，需要加配 人脸识别服务 器，具体配置方法可以咨询当地华为产品经理。 父主题： AI

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对接SMN实现短信发送功能 背景信息 通过应用与华为云的消息通知服务SMN（Simple Message Notification）对接，实现短信发送功能。 场景描述 给某手机号码发送条短信，短信内容为：“Hi Lily!”。 前提条件 已在华为云的消息通知服务SMN注册账号，并

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Dubbo应用实现标签路由功能 功能介绍 基于虚拟机场景 基于CCE场景 配置路由规则 验证标签路由功能 父主题： ServiceComb引擎应用治理

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对接SMTP实现邮件发送功能 背景信息 简单邮件传输协议（SimpleMailTransferProtocol，简称SMTP），是一种提供可靠且有效电子邮件传输的协议。在AstroZero中应用通过与SMTP对接，实现邮件发送功能。如何开通邮箱的SMTP功能，请参见服务编排、BPM、脚本中发送邮件功能不可用。

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使用D CS 实现视频直播弹幕和社交网站评论的功能 方案概述 应用场景 视频、直播弹幕展示和社交网站评论回复等场景，要求时效性高，互动性强，类似这样的业务对平台的系统时延有着非常高的要求。如果使用关系型数据库，会涉及到按评论时间逆排序，随着评论越来越多，排序效率越来越低，且并发频繁。

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查询更多留言 功能介绍 查询更多留言 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id}/i

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管理里的栏目也可以作为快捷菜单添加。 图1 菜单管理 功能模型管理 功能模型是整个系统的核心。内容管理下的栏目管理里，创建栏目时选择的功能模型就是与此处的功能模型关联的。根据目前浏览的常见的网站类型可以总结出下面几种常见的功能模型： 简单信息：列表式的信息，一个栏目下可以有多条信息（例如：新闻、公告、产品）

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