留言

操作场景

在后台管理进行留言功能的设置与留言管理。

管理留言项

1. 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。
2. 在“互动>留言>管理留言项”中设置留言所需添加的相关项信息。如设置必填则该项信息必须有填写才可以提交留言。

图1 管理留言项

验证码

在“互动>功能设置”中，您可选择验证码验证方式。

• 选择“防刷保护”，系统将关闭验证码并启动“智能反刷”，用户在留言时不需要输入验证码即可完成留言，但若5秒内留言超过10次，将自动开启验证码，20分钟后恢复正常。
• 选择“必填”，则每次提交留言都需要先输入验证码才进行提交。

留言公开方式

如网站访问者通过网站传播违法信息造成严重后果，网站管理者将承担相关法律责任。因此建议选择“管理员审核”。

图2 设置留言公开方式

添加留言

支持后台管理手动添加留言，例如网站管理员对留言有相关解释性说明可通过手动添加留言功能方式添加说明。留言时间、姓名与留言内容为必填。

后台手动添加的留言默认自动公开，请注意留言内容合法合规。

图3 添加留言

管理留言

1. 勾选留言后可进行删除留言、公开留言、取消留言（取消公开）操作，如勾选多条留言则是对勾选留言进行批量操作。
   图4 管理留言
   
2. 单击留言编辑按钮可进入留言编辑弹窗，在弹窗中支持修改留言填写项信息以及留言内容，可针对留言进行回复。
   图5 回复留言
   
3. 可通过姓名、时间区间等方式筛选留言。
   图6 筛选留言
   
4. 中级版及以上版本用户可导出留言数据，支持导出选中留言或导出全部留言。

   导出数据可对留言进行分析，利用好留言数据，可以更好地与用户进行沟通交流，收集用户的意见反馈，集思广益，可以及时发现并改进网站的不足，更好地优化网站。

   图7 导出留言数据
   

相关问题

Q：为什么部分网站的留言管理中有显示留言者的IP，部分网站没有？