事件核实 在受理员收到各来源的工单后，对事件的具体情况无法确认时，可以将工单送给网格员核实。在事件登记、事件受理中处办方式选择了送核实的事件工单会在事件核实中显示，如下图： 图1 事件核实 事件核实模块的列表显示的是全部的事件工单，受理员可以勾选仅看与我有关只显示由本人登记的事件工单记录；

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事件暂存 受理员在事件登记、事件受理中对工单进行暂存操作，该工单就会在事件暂存中显示。 图1 事件暂存 事件处理：单击事件记录后的提交按钮，进入事件的受理编辑页面进行操作；事件受理的操作方式与4.2.2一致。 图2 事件处理 父主题： 统一受理

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新增事件 新建事件。用户进入空间的工单管理->选择【事件管理】->点击【新增事件】 图1 新增事件 填写事件信息，点击【确定】。 图2 新建事件 表1 新建事件信息 字段 要求 工单类型 必填。该场景默认选中即可。 事件名称 必填。自定义事件名称。 事件描述 必填。根据描述中预置的标题填写内容。

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事件监控 事件监控简介 查看事件监控数据 创建事件监控的告警通知 事件监控支持的事件说明 父主题： 监控与告警

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。 您也可以在事件详情页右上角，单击，选择“收藏”。 圆桌会自动选择收藏到“默认”收藏夹中，为了方便分类管理您也可以单击“新建收藏夹”，并将事件收藏其中。 一条事件支持收藏到多个收藏夹。 收藏成功后，您可在“看板”模块，选择“收藏”页签查看收藏结果。 父主题： 事件管理

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消息”页面。 在左侧消息中选择事件，将鼠标悬停在事件卡片上，事件卡片右上角出现操作项。 单击，弹出“转发”弹窗。 您也可以在右侧事件详情页右上角，单击转发事件。 如果不显示转发图标，说明发布事件时在高级设置内“允许转发”功能是关闭状态。 在富文本框中输入内容信息，设置发布参数和高级参数，单击“发布”，事件转发成功。

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在左侧栏选择团队，单击“消息”页签，进入团队“消息”页面。 在左侧消息中选择事件卡片，单击事件卡片，进入事件详情页。 在右上角单击，给事件点踩。 同一个事件，只能参与点赞或点踩，两种不能同时参与。 父主题： 事件管理

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在左侧栏选择团队，单击“消息”页签，进入团队“消息”页面。 在左侧消息中选择事件，将鼠标悬停在事件卡片上，事件卡片右上角出现操作项。 单击分享图标，弹出“分享”弹窗。 您也可以在事件详情页右上角，单击分享图标。 如果不显示分享图标，说明发布事件时在高级设置内“允许分享”功能是关闭状态。 单击“复制”，将链接分享给外部用户。

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路网数字化服务 覆盖《合作式ITS车用通信系统应用层及应用数据交互标准》中306种V2X事件（249种标志标牌及57种交通事件），其中典型交通事件如下：

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事件管理 任务反馈的附件可以在线编辑吗 发送过一条消息，现在内容变了，如何快速通知到之前的那批人 发送通知，选择短信发送至手机，短信是否收费 如何查看访客记录 事件列表事件太多，如何快速查找事件 父主题： 圆桌常见问题

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默认关闭。打开开关后，需选择密送人，事件详情页不展示密送人员。 密送人与接收人同等权限（事件权限、附件权限、推送方式、必达方式）。 关联团队 关联到其它团队，事件发布成功后在关联团队的“消息列表”可以看到该事件内容，关联团队的看板中不会关联该事件。 最多关联5个团队。 支持删除自定义关联的其他团队。

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事件管理 转发事件 分享事件 必达事件 事件推送Welink通知中心 父主题： 消息列表

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在团队消息中选择事件，长按事件卡片上，弹出更多操作项。 单击，弹出“转发”弹窗。 您也可以在事件详情页底部，单击转发事件。 如果不显示转发图标，说明发布事件时在高级设置内“允许转发”功能是关闭状态。 在富文本框中输入内容信息，设置发布参数和高级参数，单击“发布”，事件转发成功。 转

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事件流 构建事件流 预置数据 数据集 父主题： 模板列表

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事件管理 事件管理主要是对应用的所有事件进行管理，包含事件的受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理。事件来源包含流转规则产生的事件、通过告警创建的事件及人工创建的事件。 事件管理同时支持配置SLA规则，若需配置请参考基础配置-SLA管理 事件流程 创建事件 处理事件 事件历史记录

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事件流程 事件被创建后状态为“未受理”状态，未受理状态下可进行“转发”、“驳回”、“受理”等操作。 事件单被驳回后为“被驳回”状态，创建人可关闭事件或更新事件信息后重新提交。 事件单被受理后为“已受理”状态，已受理状态下可进行“事件处理”、“升降级”、“添加备注”、“启动warroom”等操作。

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验证事件 操作场景 事件单处理完成后，验证事件是否处理完成。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入页面详情 单击“验证关闭”。 图2 验证关闭事件 填写验证信息后，单击“确定。 图3

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事件类别 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>事件类别，当前页面显示的为系统预置的事件类别，不支持编辑和删除。 图1 事件类别 若不使用系统预置的事件类别，可将是否开启列表中开关关闭。若需要新增事件类别，单击“新增事件类别”，添加事件类

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事件审批 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>事件审批，可配置事件降级和事件暂停的审批流程。系统默认事件降级无需审批，无事件暂停能力 图1 事件审批 单击“新建事件审批”配置事件降级或事件暂停的流程，选择事件流程、事件级别和审批配置。 图2

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事件规则 事件规则概述 过滤规则参数说明 过滤规则示例 事件内容转换

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事件目标 路由到 函数工作流 路由到分布式消息服务Kafka版 路由到 对象存储服务 OBS 父主题： 事件流

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