更新时间：2025-01-22 GMT+08:00
概述
事件管理是对应用的所有事件进行管理，包含事件的受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理。事件来源包含流转规则产生的事件、通过告警创建的事件及人工创建的事件。
事件管理同时支持配置SLA规则，若需配置请参考基础配置-SLA管理。
事件处理流程：
事件被创建后状态为“未受理”状态，未受理状态下可进行“转发”、“驳回”、“受理”等操作。
事件单被驳回后为“被驳回”状态，创建人可关闭事件或更新事件信息后重新提交。
事件单被受理后为“已受理”状态，已受理状态下可进行“事件处理”、“升降级”、“添加备注”、“启动warroom”等操作。事件单被处理后，进入“已解决待验证”状态，已解决待验证状态下可进行“验证”操作，验证通过后事件单进入“已完成”状态，验证不通过后，重新进入“已受理”状态。
若需要增加事件单暂停功能，可参考基础配置-事件流程。
图1 事件管理流程
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