事件管理 上报安全产品数据 父主题： API

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更多操作 操作 说明 停用事件属性 当事件属性为“自定义”类型且状态为“启用”时，单击操作列“停用”，可以停用该事件属性。停用以后，元事件不可以关联该属性，该属性也不会再采集上报数据。 说明： “系统预置”的属性不能执行停用操作。 启用事件属性 当事件属性为“草稿”或“停用”状态

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个字符。 事件显示名 事件的显示名称，用于在页面上展示该事件。 所属应用 事件所属的应用程序，通常用于区分不同的事件来源。 描述（可选） 事件的描述，用于进一步说明该事件的含义和用途。 在“事件属性”区域，单击“关联属性”。 在“关联事件属性”弹框中，勾选需要关联的事件属性。 配置完成后，单击“确认”。

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图2 更换网格员 批量催促：多条核实记录需要催促时，可以勾选多条记录，单击批量催促按钮发起催促。 图3 批量催促 已核查 已经核查的事件工单会在已核实中显示，如下图： 图4 已核查 父主题： 统一审核

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时限计量方式：分为单次耗时、累计耗时，计算方式示例如下所示； 图26 图示6 时限计量单位：工作时（工作日按后台管理-元数据管理-工作日设置中预设的工作日进行算上，工作小时按考勤方案中设置工作时间进行计算） 自然日（一般是指一天24小时，包括正常的工作日，和周末休息日，也包括假期） 时限状态：启用、停用；默认为启用

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> 数据管理服务 DAS”，进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中，单击“开发工具”，进入开发工具页面。 您也可以在产品概览页面，单击“进入开发工具”，进入开发工具页面。 选择需要登录的目标数据库实例，单击操作列表中的“登录”，登录目标数据库实例。 在顶部导航栏选择“库管理”。

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选择需要登录的目标数据库实例，单击操作列表中的“登录”，登录目标数据库实例。 在顶部导航栏选择“库管理”。 在“当前所在库”右侧单击“切换库”，切换至目标数据库。 图1 切换数据库 在对象列表页签中选择“事件”。 在事件列表右侧操作栏单击“修改事件”。 图2 修改事件 在修改事件编辑页面，修改事件信息，单击页面下方的“立即修改”。

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在左侧导航栏中，单击“开发工具”，进入开发工具页面。 您也可以在产品概览页面，单击“进入开发工具”，进入开发工具页面。 选择需要登录的目标数据库实例，单击操作列表中的“登录”，登录目标数据库实例。 在顶部导航栏选择“库管理”。 在对象列表页签下选择“事件”，单击页面“新建事件”。 图1

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选择需要登录的目标数据库实例，单击操作列表中的“登录”，登录目标数据库实例。 在顶部导航栏选择“库管理”。 在对象列表页签下选择“事件”，在右侧操作栏单击“修改事件”。 图1 修改事件 在修改事件编辑页面，修改事件信息，单击页面中下部的“立即修改”。 图2 编辑界面 在确认事件定义脚本弹出框中，单击“执行脚本”即可。

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图3 事件详情页 事件定义语句 主要指编写当事件定时触发时需要执行的操作语句。 事件到期删除 对于执行时间定义为固定时间的事件，执行一次即删除。 对于执行时间定义为循环时间的事件，将在设定的执行结束时间点删除。 在确认事件定义脚本弹框中，单击“执行脚本”，若无报错，该事件即可生效。

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删除事件 批量删除 在“事件列表”页面，勾选需要删除的事件，单击“批量删除”，在弹出的对话框中，可选择是否“同时删除从事件”，单击“确认”，即可删除事件，事件删除后不可撤回。 单个删除 在“事件列表”页面，单击“操作”列的删除，在弹出的对话框中，可选择是否“同时删除从事件”，单击

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事件响应 服务器 端检测到某些事件时，会给出如下响应消息，以json字符串形式放置在text message中。 响应消息 表1 响应参数 参数名 参数类型 说明 resp_type String 响应类型。参数值为EVENT，表示开始识别响应。 trace_id String 服

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事件管理 事件中心 集成告警 WarRoom 流转规则 集成管理

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创建事件 操作场景 通过Cloud Operations Center创建一个事件单。 前提条件 需要先在应用管理中创建您的应用。 注意事项 确认事件单的内容，并如实填写事件等级。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏单击“事件管理”>“事件中心”，单击“创建事件单”按钮。 图1

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转发事件 操作场景 事件单需要转发给其他人处理。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏单击“事件中心”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入事件详情。 图1 进入事件详情 单击“转发责任人”按钮。 图2 转发责任人 填写转发信息后，单击“提交”按钮。 图3 填写转发信息 父主题：

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事件中心 创建事件单 受理事件单 提交事件单解决方案 验证事件处理结果 查询事件单详情 事件相关枚举信息 父主题： 事件管理

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事件类别 KEY 中文名称 英文名称 inc_type_p_security_issues 安全问题 Security issues inc_type_p_function_issues 功能问题 function issues inc_type_p_reliability_issues

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事件状态 status KEY 中文名称 英文名称 incident_draft 草稿 DRAFT INCIDENT_STATUS_TRIGGERED 未受理 TRIGGERED INCIDENT_STATUS_ACKNOWLEDGED 已受理 ACKNOWLEDGED INCI

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录音事件 录音开始 录音开始失败 停止录音成功 父主题： 事件

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告警事件 场景描述 您可以通过告警事件功能获得事件时间表，以便更快地进行故障排查。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 告警事件”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您的机器人在“IVR分析>业务预警条件配置”成功配置预警条件。 您的机器人达到业务预警

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事件监控 上报事件 查询事件监控列表 查询某一事件监控详情 父主题： API V1

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