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更新时间：2024-04-29 GMT+08:00
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事件核实

在受理员收到各来源的工单后，对事件的具体情况无法确认时，可以将工单送给网格员核实。在事件登记、事件受理中处办方式选择了送核实的事件工单会在事件核实中显示，如下图：

图1 事件核实

事件核实模块的列表显示的是全部的事件工单，受理员可以勾选仅看与我有关只显示由本人登记的事件工单记录；

  • 待核实

    核实中的事件工单都会在该页面进行显示；

    该模块受理员可以对事件工单进行的操作如下：

    催促：单击记录后的催促按钮，会对已选的网格核实人员发起催促待办；

    更换网格员：单击记录后的更换网格员按钮，可以更换事件核实的网格员，该操作也可以通勾选记录单击更换网格员按钮完成。

    图2 待核实

    批量催促：多条核实记录需要催促时，可以勾选多条记录，单击批量催促按钮发起催促。

    图3 批量催促
  • 已核实

    已经核实的事件工单会在已核实中显示，如下图：

    图4 已核实
父主题： 统一受理

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