控制台报“查询租户基本信息出现错误”，如何处理？ 控制台报“租户基本信息出现错误”，无法开通消息&短信服务，原因及处理建议如下： 未绑定邮箱，请进入账号中心完善用户基本信息。 未绑定手机号（或业务手机号），请进入账号中心完善用户基本信息。 父主题： 故障排除

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> 个人资料”页面。 在“个人资料”页面，修改手机号码/邮箱地址/密码。 修改账号信息。 修改手机号码/邮箱地址，进行身份验证。 通过短信验证码验证 单击“通过短信验证码验证”后面的“立即验证”。 单击“获取验证码”，获取并输入短信验证码，单击“下一步”。 通过邮箱验证码验证 单

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开启双因子认证时，如何添加手机号？ 当您开启双因子认证，选择“短信邮件验证”，才可以在消息通知服务主题中添加手机号/邮箱接收验证码。 “选择消息通知服务”下拉列表中，只展示状态已确认的消息通知服务主题。 如果没有主题，请单击“查看消息通知服务主题”进行创建。具体操作请参见创建主题。

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提示“没有余额无法正常开通”。 请参考如何给账户充值，充值后再开通短信服务。 提示“暂不支持IAM用户开通服务，请使用主账号登录后开通服务”。 消息&短信暂只支持主账号开通服务，请使用主账号登录开通，授予子账号对应区域的消息&短信服务权限。 查询服务是否开通报错。 请检查账号实名认证信息，确认已通

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收到短信验证码后，请参考短信核验操作步骤，登录工信部备案管理系统进行短信核验。 未收到工信部发送的备案短信验证码，怎么办 在收到华为云已将您的备案信息提交管局审核的通知后，请注意查收工信部发出的验证短信。一般在5分钟内即可收到验证短信。若5分钟后仍然没有收到验证短信，请检查： 表1 未收到核验短信处理措施

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如何更换登录手机号？ 可以通过以下两种方法更换： 企业管理员修改：管理员登录管理后台，单击“通讯录 > 员工管理”，单击“编辑 > 手机号 > 修改手机号”进行修改。管理员修改用户手机号后，基于安全增强的考虑，用户无法使用原手机号登录，修改手机号后系统将短信通知新手机。 员工自己修改：

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审核通过后，在弹出的生效提醒窗口中，单击“确定”，短信签名将对应用内的所有通知短信生效。 开户通知短信 开户通知短信是指帐号开通成功后，员工接收到的短信通知短信内容。 点击“选择模板”。 点击“新建模板”，可编辑短信中英文内容。编辑完成后点击“提交”审核。 核对下载地址，该短信的下载地址需与企业内应用商

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什么是管理手机号，为什么会出现管理手机号？ 如果您登录华为云后，在基本信息页出现“管理手机号”，表示您使用该手机号注册了两个或三个华为账号并开通了华为云业务。 在您使用该手机号注册的第二个或第三个华为账号登录华为云时，“华为账号信息”区域会出现“管理手机号”，该管理手机号用于您登录

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为什么个别号码收不到短信？ 个别号码收不到短信，请通过短信控制台查看短信发送状态。 如果状态显示错误码，请参考状态回执错误码处理。例如当状态码显示MBBLACK时，说明手机号码位于黑名单中，可能是该号码回复过退订信息或者该号码用户向工信部投诉过，如果该号码需要接收短信，可以联系华为云客服处理。

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包括获取服务器时间、获取公钥。 注册接口 包括使用手机号和短信验证码注册。 验证码 包括获取图形验证码、校验图形验证码、获取国际区号、发送短信验证码等。 登录登出 包括用户密码登录、手机短信验证码登录、微信登录、支付宝登录、退出登录等。 社交帐号 包括社交帐号登录绑定手机号、社交帐

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0：收费。 1：不收费 。 发送结果 0：短信在3分钟内发送成功。 1：短信在3分钟内发送失败。 2：待运营商返回状态报告。 3：短信在超过3分钟发送成功。 4：短信超过3分钟发送失败。 短信类型 1：验证码。 2：推广短信。 3：通知短信。 若您需要导出的数据超过1万条，请提交工单或联系客户经理操作。

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试发测试：保持默认。 手机号码：手动输入手机号码，单击号码框右侧“号码解析”，进行号码解析。 图1 发送智能信息 可解析智能信息号码：给该号码发送短信后，在用户终端显示带图文的卡片信息，可切换为显示原文/显示卡片。 不可解析智能信息号码： 不发送：不给该手机号发送信息。 降级为普通短信：给该号

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未填时，终端用户点击访问短信原文中的短链，跳转智能信息H5页 已填时，终端用户点击访问短信原文中的短链，跳转客户填写的链接落地页，填写时必须为http或https作为前缀 aim_url String 完整的短链连接地址，通过自己的短信渠道发送时，需要把该短链添加到短信模板中，并确保发送短信时的签

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。 设置手机号并单击“获取短信验证码”。 该手机号未注册过华为云账号，或已注册过华为云账号，但帐号数量未超过3次。 输入短信验证码、密码并勾选“我已阅读并同意《华为云用户协议》和《隐私政策声明》”。 该手机号已注册过华为云帐号，且帐号数量已达到3次，将不支持再使用该手机号注册新的华为云帐号。

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手机号所属的国家 表1 手机号所属的国家 国家 国家码 chinaPR +86(中国大陆) chinaHKG +852（中国香港） chinaOMA +853(中国澳门) chinaTPE +886(中国台湾地区) BVl +1284 (英属维尔京群岛) Bolivia +591(玻利维亚)

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通过手机号找回密码 功能介绍 用户在登录页面单击忘记密码，并选择通过手机号找回密码时，需要输入手机号、验证码、新的密码并通过图形验证码校验后调用本接口。 URI POST /api/v2/sdk/pwd/update-by-mobile 请求参数 表1 请求Header参数 参数

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可以批量处理隐藏手机号吗？ 可以。管理员登录管理后台，点击设置>通讯录设置>编辑，在成员基本信息下去掉勾选手机号码，企业成员的手机号码将不会在个人详情页显示。 父主题： 通讯录

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是 String 手机号，只能由数字组成，且长度为11位。 type 是 String 短信发送的场景，该参数用来设置在以下哪种场景下收到验证码。 枚举值： REGISTER_ SMS ：注册短信 LOG IN_SMS：登录短信 FORGET_PWD_SMS：找回密码短信 BIND_MOBILE_SMS：绑定短信

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请核实手机是否已停机，手机缴费以后一般是24小时内恢复，建议您更换手机号码或者第二天重新获取。 请确认短信验证码是否被视作垃圾短信而被拦截，您可以解除应用软件的短信拦截。 网络通讯异常可能会造成短信丢失，请重新获取或稍后再试。您也可以尝试将SIM卡移动到另一部手机，然后重试。 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。

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短信模板须知 消息&短信服务为用户提供短信正文的固定模板，根据企业业务需要，分为两种： 短信模板 = 固定文本+变量 短信模板 = 固定文本 变量为每次发送短信时的可变内容。 允许申请多个短信模板。 模板需要审核（仅支持工作日审核），请提前申请短信模板。 模板规范 模板规范分为模板格式规范和模板内容规范。

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密码重置功能是否能从邮件/短信中获取新密码？ 密码重置后可从邮件/短信中获取新密码。 请确定在“华为云会议管理平台”添加用户时绑定了正确的邮箱和手机号。 重置密码后会将新密码发送至用户的邮箱和手机号。 父主题： 账号密码

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