云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 

华为云多款企业应用产品和服务低至6折。初创期完成公司注册、商标注册、网站建设等,提供一对一的专家服务;成长期全链路推动商品销售,启动数字化办公,企业成长更快一步。

 
 

    海外客服 更多内容
  • 隐私保护通话有海外号码吗?能拨打国外号码吗?

    隐私保护通话有海外号码吗?能拨打国外号码吗? 隐私保护通话没有海外号码,点击查看隐私号码申请权限的城市信息。 申请的隐私号码只支持在中国大陆使用,不支持与中国香港、中国澳门、中国台湾及海外的号码互拨。 父主题: 号码相关问题

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  • DDoS高防开启海外流量封禁后,为什么还会触发弹性带宽计费?

    DDoS高防开启海外流量封禁后,为什么还会触发弹性带宽计费? DDoS高防配置了海外流量封禁,但是海外流量流入后华为云高防设备自动识别并且作为攻击流量拦截,这样就占用了带宽资源,所以会统计在攻击流量内。 如果海外封禁的流量加上攻击的流量总和超过了套餐包的防御峰值,且您开启了弹性防护功能,这样就会触发弹性带宽计费。

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  • 是否支持国际语音通话服务?能否绑定或拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码?

    是否支持国际语音通话服务?能否绑定或拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码? 语音通话服务目前不支持国际业务。不支持绑定中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码。也不支持拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外的号码。 父主题: 产品咨询类

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  • 通过全球加速实现海外用户加速访问国内网站

    通过全球加速实现海外用户加速访问国内网站 方案概述 应用场景:客户网站服务器部署在国内,由于跨国网络不稳定,跨境丢包等因素,海外用户在访问网站时经常出现丢包、时延大、网络抖动等问题,通过全球加速服务优化海外用户访问,实现访问加速。 方案架构:客户应用部署在华东-上海一区域,域名已

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服,账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型,添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能队列管理界面,界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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  • 业务服务器部署在海外,可以使用DDoS高防吗?

    业务服务器部署在海外,可以使用DDoS高防吗? DDoS高防(中国站)仅对中国大陆的业务服务器提供防护。业务服务器部署在海外,推荐购买国际版DDoS高防。 购买DDoS高防服务的详细操作,请参见购买DDoS高防实例。 父主题: 产品咨询

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  • 计费说明

    一次性计费,根据您购买的“服务商品数量”计费 10,000.00 每个 CDN海外集成配置服务 一次性计费,根据您购买的“服务商品数量”计费 15,773.00 每个 CDN中国大陆运营定制服务 一次性计费,根据您购买的“服务商品数量”计费 15,000.00 每个 CDN海外运营定制服务 一次性计费,根据您购买的“服务商品数量”计费

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  • 海外客户可以访问国内DDoS高防防护的高防IP吗?

    海外客户可以访问国内DDoS高防防护的高防IP吗? 不可以。国内DDoS高防的高防线路不支持海外客户,不能访问高防服务实例的高防IP,建议购买DDoS高防国际版。 父主题: 产品咨询

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  • 账号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换?

    账号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换? 如果手机号不可用,请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。 按照华为云售后支持回复提供所需材料用于身份核验。材料审核通过后,华为云售后支持会尽快为您更换手机号。 通常,您需提供以下信息和材料:

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  • 如何进行证件认证

    证件认证是以个人客户证件进行实名认证。个人客户仅支持上传海外护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证(简称台胞证)、港澳居民居住证、台湾居民居住证进行实名认证。 此处以海外护照证件认证为例,其他证件类型的认证操作步骤参考海外护照证件认证。 操作步骤 进入“实名认证”页面,选择“个人认证”。

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  • 同一个CDN加速域名能否同时支持国内和海外?

    同一个CDN加速域名能否同时支持国内和海外? 支持,添加域名时,选择服务范围为全球加速即可。 父主题: 域名配置

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  • 视频点播服务的加速功能计费价格调整公告

    随着点播业务拓展,海外客户逐渐增多。为提供更好的服务,华为云视频点播服务从2024年2月1日起,中国大陆境外计费将由系数计费变更为分区计费。 调整后的价格如表1所示。 如果您的域名加速范围为全球,将执行中国大陆和中国大陆境外分区计费。 表1 中国大陆境外详细的流量阶梯单价 海外分区 0GB~10TB

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  • 华为云账号升级时,没有展示出我的华为账号,为什么?

    请参照如下原因进行排查: 您的华为账号注册国家/地区与华为云账号不同(例如:之前误注册到海外),请在升级页面中选择注册新的华为账号。 查询华为账号注册地方法(进入华为手机的账号中心查询): 国内:设置>华为账号>设置>关于 海外:设置>华为账号>设置>关于>华为账号通知 您的华为账号手机号码与邮件

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  • 产品咨询

    产品咨询 第三方服务器和线下服务器可以使用华为云高防吗? 海外客户可以访问国内DDoS高防防护的高防IP吗? 什么是被防护的IP地址? DDoS高防支持权重回源吗? DDoS高防支持在Windows源站获取真实IP吗? DDoS高防可以跨区域使用吗? DDoS高防支持多个账号共享使用吗?

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  • 邮箱收发问题

    邮箱收发问题 是否支持海外收发? 邮箱可以发送营销邮件吗? 邮箱发送量和发件人数是否有限制? 邮件常见退信原因及处理方式有哪些?

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  • 修订记录

    新增云手机AOSP版本切换章节。 2023-07-31 第七次正式发布。 更新创建云手机服务器章节中参数实例规格的样例。 更新国内云手机服务器导流海外章节中约束与限制的描述。 2023-03-31 第六次正式发布。 新增委托CPH操作OBS桶章节。 下线“读取OBS桶数据资源”、“向OBS桶上传数据资源”章节。

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  • 配置域名

    示例:“test-push.example.com”。 说明: 默认每个账号下最多可创建64个域名。如有特殊需求,请您提交工单与华为云技术客服联系。 企业项目 将域名加入到企业项目中统一管理。 请参见创建企业项目完成企业项目的创建,默认为default企业项目。 在企业项目页面创

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  • 是否支持跨国视频会议?

    是否支持跨国视频会议? 支持。跨国视频会议,是海外用户接入到中国的云会议服务进行会议。依托于华为云全球布局网络基础设施能力,会议接入点覆盖亚太、欧洲、非洲、南美、北美、俄罗斯等地,已服务超过170多个国家用户接入的跨国会议需求。基于云原生媒体网络,利用分布式网络架构、融合型边缘节

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  • 华为云企业邮箱

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何开通使用邮箱? 邮箱登录地址如何查看? 邮箱搬迁流程 第三方客户端绑定 邮箱发送量和发件人数是否有限制? 是否支持海外收发? 如何添加新成员,为其开通企业邮箱? 试用版邮箱如何转商? 邮箱可以发送营销邮件吗? 更多 管理端指南 管理端首页 域名管理 成员邮箱管理

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  • 查看CDN的成本分拆

    费、日峰值月平均计费按照域名进行成本分拆,因此使用量类型包括中国大陆95峰值带宽、中国大陆日峰值月平均带宽、流量、海外及其它地区流量、海外及其它地区95峰值带宽、海外及其它地区日峰值月平均带宽。 使用量:当前资源的用量,按月度进行汇总后,即CDN的月度总用量。 本月分摊(基于使用

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  • 创建商标申请

    2:中国香港 3:中国澳门 4:中国台湾 5:海外 country_code 否 String 国家编码。 地区为海外时必填,参考国家码对照表。 name_cn 是 String 申请人中文姓名。 name_en 否 String 申请人英文姓名,海外场景下必传。 province_cn 否

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