云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 

华为云多款企业应用产品和服务低至6折。初创期完成公司注册、商标注册、网站建设等,提供一对一的专家服务;成长期全链路推动商品销售,启动数字化办公,企业成长更快一步。

 
 

华为云618每日限时秒杀

华为云618每日限时秒杀

每日9点开抢,仅限1单,抢完即止!

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活动规则
我是老用户,看看新老同享
  • L实例-2C2G2M
  • L实例-2C2G3M
  • L实例-2C2G4M
活动规则
  • 活动对象:

    (1)新用户专享:华为云官网已完成注册和实名认证,且从未购买过华为云资源的用户(客户等级是V0)可购买

    (2)企业新客专享:仅从未购买过华为云资源(客户等级V0),且已完成企业实名认证用户可购买;

    (3)产品新客专享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户,且从未购买过华为云当前云产品资源的用户可购买(未限制产品等级);

    (4)新老用户同享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户可以购买;

    (具体用户范围以届时活动页面展示为准)

  • 活动时间:

    2024年5月31日-2024年6月30日(活动期间如有调整,以届时活动页面展示为准)

    每天9点限量开抢,售完即止

  • 续费同价说明:

    (1)参与条件:Flexus L实例2核2G4M 98元/年,Flexus L实例2核4G5M 188元/年为续费同价优惠产品,参与条件为:新用户专享,新购、续费同价,每个配置限新购1次,续费1次;

    (2)续费说明:下单购买后,系统将自动赠送一张续费代金券至费用中心-优惠折扣,预计续费代金券到账时间5分钟左右。Flexus L实例2核2G4M 98元/年 续费代金券面额为满700元减652.2元,Flexus L实例2核4G5M 188元/年续费代金券面额为满1030元减892.2元,续费该实例时勾选代金券,则可以实现续费同价优惠,续费代金券有效期为自购买日起1年内有效,请于代金券有效期内完成续费,代金券过期后不予补发;

    (3)退订说明:下单购买该实例后,系统将自动锁定订单,不允许退订;若客户需要退订新购订单,且续费代金券未使用的情况下,可以申请退订,退订时系统将回收未使用的续费代金券,退订费用请查看华为云官网规则说明若续费代金券已使用,则该实例的新购及续费订单均不可退订;

  • 购买说明:

    (1)新用户专享套餐同一用户限购一单,具体台数以活动页面为准;

    (2)同一用户规则:同一用户是指根据不同华为云账号在注册、登录、使用中的关联信息,华为云判断其实际为同一用户。包括但不限于下述情形:具备同一证件号(比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等)、域名持有者为同一主体(如同一个人、企业等主体)、同一手机号、同一设备、同一IP地址等;

    (3)套餐配置:

    ①云服务器每款默认配置1个公网IP,高IO或通用型SSD 40G系统盘(部分特价机型仅高IO 40G系统盘;Flexus应用服务器L实例系统盘为高IO,规格大小以下单页显示为准);数据盘有高IO和通用型SSD可选(Flexus应用服务器L实例数据盘为通用型SSD V2),西南-贵阳一和华北-北京一数据中心是静态BGP带宽,其他数据中心配置全动态独享BGP带宽;(以上配置仅供参考,具体配置以下单页面为准)

    ②本页面促销的国内云服务器购买完成后,如需切换镜像版本,可在控制台内进行切换操作;

    ②本页面促销的国内及境外云服务器的Windows镜像暂不支持包周期转按需操作;

    ③境外云服务器,重装系统不支持Linux与Windows互相切换

    ④新用户专区region(不含出海云服务器,最终结果以下单页面为准):

    不同区域的云服务产品之间内网互不相通。所购买的相关产品请位于同一区域内,且就近选择靠近您业务的区域,有助于降低业务运行产生异常的风险,减少网络时延,提高访问速度;

    (4)续费变更:

    促销价仅适用于购买活动页面套餐,续订变更套餐价格(含升配降配)以当期目录价为准,促销价在该场景下不适用,用户选择升配或降配包周期产品前,具体场景或解释说明,请您浏览阅读《变更资源费用说明

    (5)关联账号说明:

    关联模式为财务托管的企业认证账号(即财务托管子账号)不具备交易属性,不参与华为云官网活动等相关交易;关联模式为财务独立的企业认证账号可以参与华为云官网活动等相关交易。

  • 为保证活动的公平公正,华为云有权对实施下述行为的用户采取收回套餐使用资格或者活动优惠资格的措施,且华为云亦有权针对异常账号采取限制措施:

    1)华为云有合理理由相信用户存在恶意刷取活动资源的行为(“恶意”是指为获取资源而异常注册账号等破坏活动公平性的行为);

    2)华为云有合理理由相信用户存在利用资源从事违法违规的行为;

  • 华为云保留对活动规则进行调整的权利,包括但不限于活动规则、产品价格、产品类型、产品数量、产品配置等,请以购买时相关页面的最新展示内容为准。

  • 所有参加本活动的华为云注册用户,已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件,包括《可接受的使用政策》,《隐私政策声明

    海外客服 更多内容
  • 应用场景

    应用场景 面向开展互联网应用直播业务的PGC平台,以运营商和广播电台为主,如国内的央视频、芒果TV,海外的CH7、MNC等。

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  • 认证问题

    个人用户能使用消息&短信服务吗? BP账户能使用消息&短信服务吗? IAM用户能使用消息&短信服务吗? 合作伙伴账号能使用短信服务吗? 消息&短信服务是否支持海外站点接入? 短信服务接入是否支持IP白名单?如何配置?

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  • 第三方客户端绑定

    步骤三:请填写配置信息:输入邮箱地址, 对于国内用户:IMAP主机名(imap.sparkspace.huaweicloud.com); 对于海外用户:IMAP主机名 (imap-global.sparkspace.huaweicloud.com)。 IMAP端口(993),端口安全

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  • PTR

    PTR PTR (Pointer Record),指针记录,被用于邮件发送过程中的反向地址解析,以减少被海外邮箱 服务器 退信的可能性。华为云 企业邮箱 系统已支持PTR反向解析校验。 父主题: 域名 防伪

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  • 是否对中国以外的用户提供服务?

    是否对中国以外的用户提供服务? 文字识别 算法集成实施服务支持国内及海外地区:亚太/拉美(不含巴西) 欧洲/南非/巴西。 语音分析算法集成实施服务、自动驾驶上云与实施服务支持中国和亚太、沙特地区。 其余服务只支持国内。 父主题: 关于服务交付

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 优选BGP是一种优化海外至中国内地流量的公网线路。使用BGP协议与多家主流运营商线路互联对接,建立海外直连中国内地的公网互联路径,提供中国-香港区域与中国内地间的低时延、高质量的网络互通。 “优选BGP”类型的带宽仅在“中国-香港”区域支持。 “包年/包月”与

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  • 国外手机号能否接入视频会议?

    国外手机号能否接入视频会议? 手机号码用于接收开户短信及 WeLink 通过PSTN方式呼叫,当前仅支持中国内地手机号码。用户如使用海外及港澳台地区手机号码,可以通过”匿名入会方式加入会议”,PC客户端在登录界面直接进入会议,移动端可通过短信会议链接入会。 父主题: 产品规格

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  • 商业信息认证

    商业信息认证 商业信息认证收到的随机转账需要退回吗?该金额如何退款? 商业信息认证对公账号未开通,是否可以使用个人账户? 海外商业认证是否可以使用国内的银行? 商业信息认证失败后,该如何处理?为什么要上传银行函? 商业信息认证时如何选择结算币种? 如何修改纳税人类型? 进行商业信息认证时,企业代码类型选择什么?

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  • 是否支持跨国视频会议?

    目需求实际验证、评估效果。国际互联网的稳定性和华为无关,WeLink会议通过抗丢包、抗抖动、网络自适应等技术尽最大可能保障视频效果。 建议海外接入到中国云会议服务的网络要求:丢包(视频<20%,语音<60%,数据<20%);时延<150ms。 父主题: 产品规格

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  • 全球SIM联接服务当前覆盖了哪些国家区域?

    中国电信/中国联通/中国移动的物联网实体卡仅限中国内地使用(新疆、西藏、广西、云南边境等高危区域除外,高风险地区需要客户到当地运营商自行购买),不能在海外区域使用。 父主题: 使用限制

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  • 可以使用同一个华为账号分别开通华为云中国站和华为云国际站吗?

    可以使用同一个华为账号分别开通华为云中国站和华为云国际站吗? 不可以,华为账号的注册国家/地区为中国时,只能开通华为云中国站;反之,华为账号的注册国家/地区为海外,只能开通华为云国际站。 如果注册国家/地区有误,建议您登录华为账号网站,在安全中心中单击“销户”,按照界面流程注销华为账号,然后重新注册。

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  • 如何申请新增云资源年度规模≥100万元/年以上的项目补贴?

    如何申请新增云资源年度规模≥100万元/年以上的项目补贴? 项目新增云资源年度规模≥100万元/年(海外区域为12.5万美元/年)以上的项目,仅对获得至少一项能力标签的华为云服务伙伴进行补贴。 以伙伴在权益申请时是否获得能力标签为准,在项目报备阶段不设置卡点。 父主题: 项目报备

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  • 如何解决从GitHub导入外部仓库失败或异常缓慢?

    如何解决从GitHub导入外部仓库失败或异常缓慢? 问题现象 当使用GitHub作为源,进行导入外部仓库操作时,经常会出现导入不稳定情况,例如超时、失败等。 原因分析 海外地址对国内服务限速或限制。 解决方案 可以先将GitHub导入到CodeArts Repo新加坡局点,然后再导入国内局点。 可以借助国内第

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  • CC攻击常见场景防护配置

    “全局计数”:仅云模式支持配置该参数。默认为每WAF节点单独计数,开启后本区域所有节点合并计数。 攻击源来自海外或IDC机房IP CC攻击中很大比例的攻击来源于海外IP和IDC机房IP的情形。 对于面向中国用户的网站,在遭受攻击时可以通过封禁海外访问来缓解攻击压力。推荐您使用WAF的地理位置访问控制功能,封禁中国境外

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  • 手动应答来话

    手动应答来话 客服代表可以通过手动应答话来接通客户呼叫。 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时

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  • DDoS防护 AAD

    。 发布区域:以控制台实际上线区域为准。 配置流量封禁(DDoS高防) 配置协议封禁(DDoS原生高级防护) 海外流量封禁 DDoS高防支持一键封禁海外流量,可以阻止海外流量的访问。 发布区域:以控制台实际上线区域为准。 配置流量封禁 流量清洗阈值设置 当IP遭受的DDoS攻击带

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  • 多媒体渠道接入方案

    多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式,网页方式,以及微信方式。 网页方式接入,需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种: 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下:

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  • 个人证件认证时,为什么证件类型中没有中国公民身份证?

    中国公民进行个人实名认证时,推荐您使用 人脸识别 认证或个人银行卡认证,简单易操作,立刻完成认证。 如您使用个人证件认证,暂不支持中国公民身份证认证。个人证件认证仅支持上传海外护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证(简称台胞证)、港澳居民居住证、台湾居民居住证进行实名认证。 父主题: 个人证件认证

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  • 自动应答来话

    自动应答来话 客服代表通过使用自动应答话接通客户呼叫。 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入,并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。

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  • 如何解决从GitHub导入外部仓库失败或异常缓慢?

    如何解决从GitHub导入外部仓库失败或异常缓慢? 问题现象 当使用GitHub作为源,进行导入外部仓库操作时,经常会出现导入不稳定情况,例如超时、失败等。 原因分析 海外地址对国内服务限速或限制。 解决方案 可以先将GitHub导入到CodeArts Repo新加坡局点,然后再导入国内局点。 可以借助国内第

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  • SSL证书支持在哪些地域部署?

    SSL证书支持在哪些地域部署? SSL证书对地理位置没有任何限制,可以部署在国内的服务器上,也可以部署在海外的服务器上。 获取证书文件后,您可根据自己的需求将SSL证书部署到网站对应的服务器上,或将证书应用到WAF、ELB、CDN等云产品中。具体的部署操作请参考以下文档: 如何在服务器上安装SSL证书?

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