云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 

华为云多款企业应用产品和服务低至6折。初创期完成公司注册、商标注册、网站建设等,提供一对一的专家服务;成长期全链路推动商品销售,启动数字化办公,企业成长更快一步。

 
 

    海外客服 更多内容
  • 应用场景

    应用场景 面向开展互联网应用直播业务的PGC平台,以运营商和广播电台为主,如国内的央视频、芒果TV,海外的CH7、MNC等。

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  • 商业信息认证

    商业信息认证 商业信息认证收到的随机转账需要退回吗?该金额如何退款? 商业信息认证对公账号未开通,是否可以使用个人账户? 海外商业认证是否可以使用国内的银行? 商业信息认证失败后,该如何处理?为什么要上传银行函? 商业信息认证时如何选择结算币种?

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  • PTR

    PTR PTR (Pointer Record),指针记录,被用于邮件发送过程中的反向地址解析,以减少被海外邮箱服务器退信的可能性。华为云企业邮箱系统已支持PTR反向解析校验。 父主题: 域名防伪

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  • 第三方客户端绑定

    步骤三:请填写配置信息:输入邮箱地址, 对于国内用户:IMAP主机名(imap.sparkspace.huaweicloud.com); 对于海外用户:IMAP主机名 (imap-global.sparkspace.huaweicloud.com)。 IMAP端口(993),端口安全

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  • 是否对中国以外的用户提供服务?

    是否对中国以外的用户提供服务? 文字识别算法集成实施服务支持国内及海外地区:亚太/拉美(不含巴西) 欧洲/南非/巴西。 语音分析算法集成实施服务、自动驾驶上云与实施服务支持中国和亚太、沙特地区。 其余服务只支持国内。 父主题: 关于服务交付

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  • 认证问题

    个人用户能使用消息&短信服务吗? BP账户能使用消息&短信服务吗? IAM用户能使用消息&短信服务吗? 合作伙伴账号能使用短信服务吗? 消息&短信服务是否支持海外站点接入? 短信服务接入是否支持IP白名单?如何配置?

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  • 如何申请新增云资源年度规模≥100万元/年以上的项目补贴?

    如何申请新增云资源年度规模≥100万元/年以上的项目补贴? 项目新增云资源年度规模≥100万元/年(海外区域为12.5万美元/年)以上的项目,仅对获得至少一项能力标签的华为云服务伙伴进行补贴。 以伙伴在权益申请时是否获得能力标签为准,在项目报备阶段不设置卡点。 父主题: 项目报备

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 优选BGP是一种优化海外至中国内地流量的公网线路。使用BGP协议与多家主流运营商线路互联对接,建立海外直连中国内地的公网互联路径,提供中国-香港区域与中国内地间的低时延、高质量的网络互通。 “优选BGP”类型的带宽仅在“中国-香港”区域支持。 “包年/包月”与

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  • 个人证件认证时,为什么证件类型中没有中国公民身份证?

    中国公民进行个人实名认证时,推荐您使用人脸识别认证或个人银行卡认证,简单易操作,立刻完成认证。 如您使用个人证件认证,暂不支持中国公民身份证认证。个人证件认证仅支持上传海外护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证(简称台胞证)、港澳居民居住证、台湾居民居住证进行实名认证。 父主题: 个人证件认证

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  • CC攻击常见场景防护配置

    “全局计数”:仅云模式支持配置该参数。默认为每WAF节点单独计数,开启后本区域所有节点合并计数。 攻击源来自海外或IDC机房IP CC攻击中很大比例的攻击来源于海外IP和IDC机房IP的情形。 对于面向中国用户的网站,在遭受攻击时可以通过封禁海外访问来缓解攻击压力。推荐您使用WAF的地理位置访问控制功能,封禁中国境外

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  • 国外手机号能否接入视频会议?

    国外手机号能否接入视频会议? 手机号码用于接收开户短信及WeLink通过PSTN方式呼叫,当前仅支持中国内地手机号码。用户如使用海外及港澳台地区手机号码,可以通过”匿名入会方式加入会议”,PC客户端在登录界面直接进入会议,移动端可通过短信会议链接入会。 父主题: 产品规格

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  • 如何解决从GitHub导入外部仓库失败或异常缓慢?

    如何解决从GitHub导入外部仓库失败或异常缓慢? 问题现象 当使用GitHub作为源,进行导入外部仓库操作时,经常会出现导入不稳定情况,例如超时、失败等。 原因分析 海外地址对国内服务限速或限制。 解决方案 可以先将GitHub导入到CodeArts Repo新加坡局点,然后再导入国内局点。 可以借助国内第

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  • 是否支持跨国视频会议?

    目需求实际验证、评估效果。国际互联网的稳定性和华为无关,WeLink会议通过抗丢包、抗抖动、网络自适应等技术尽最大可能保障视频效果。 建议海外接入到中国云会议服务的网络要求:丢包(视频<20%,语音<60%,数据<20%);时延<150ms。 父主题: 产品规格

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  • 全球SIM联接服务当前覆盖了哪些国家区域?

    中国电信/中国联通/中国移动的物联网实体卡仅限中国内地使用(新疆、西藏、广西、云南边境等高危区域除外,高风险地区需要客户到当地运营商自行购买),不能在海外区域使用。 父主题: 使用限制

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  • 可以使用同一个华为账号分别开通华为云中国站和华为云国际站吗?

    可以使用同一个华为账号分别开通华为云中国站和华为云国际站吗? 不可以,华为账号的注册国家/地区为中国时,只能开通华为云中国站;反之,华为账号的注册国家/地区为海外,只能开通华为云国际站。 如果注册国家/地区有误,建议您登录华为账号网站,在安全中心中单击“销户”,按照界面流程注销华为账号,然后重新注册。

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  • 数据库迁移服务优势?

    高效可靠的自研工具:基于华为数据库产品的自研服务,实现全量、增量数据迁移,实现自动化、高效化、可靠化; 端到端的迁移服务:华为本土化专家的响应能力要超传统海外数据库,端到端的服务体验保证客户问题及时处理、故障快速响应、业务高效开发。 父主题: 关于服务咨询

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  • 如何解决从GitHub导入外部仓库失败或异常缓慢?

    如何解决从GitHub导入外部仓库失败或异常缓慢? 问题现象 当使用GitHub作为源,进行导入外部仓库操作时,经常会出现导入不稳定情况,例如超时、失败等。 原因分析 海外地址对国内服务限速或限制。 解决方案 可以先将GitHub导入到CodeArts Repo新加坡局点,然后再导入国内局点。 可以借助国内第

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  • Windows镜像扫描指导

    扫描工具下载 Kaspersky(本文以卡巴斯基为例) Kaspersky下载地址参考(下载后有30天试用期): 中国站:卡巴斯基网络安全解决方案 海外:KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 选择 “Kaspersky Endpoint Security

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  • 处理语音业务

    座席通过本节内容学习如何处理语音业务内容。 自动应答来话 客服代表通过使用自动应答话接通客户呼叫。 手动应答来话 客服代表可以通过手动应答话来接通客户呼叫。 呼叫转移 客服代表通过呼叫转移操作,将正在进行的呼叫转移到其他技能队列、第三方系统、其他客服代表、IVR,继续处理客户业务。 外呼 客服代表可以主动呼叫客户,执行业务操作。

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  • 配置区域封禁

    配置区域封禁 DDoS高防支持一键放行或阻止海外流量访问, 不支持对某个国家或地区配置流量封禁。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后,单击页面左上方的,选择“安全与合规 > DDoS防护 AAD”,进入“Anti-DDoS流量清洗”界面。 在左侧导航栏选择“DDoS高防

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  • 处理视频业务

    座席通过本节内容学习如何处理视频业务内容。 自动应答来话 客服代表通过使用自动应答话接通客户呼叫。 手动应答来话 客服代表可以通过手动应答话来接通客户呼叫。 呼叫转移 客服代表通过呼叫转移操作,将正在进行的呼叫转移到其他技能队列、第三方系统、其他客服代表或IVR,继续处理客户业务。 外呼 客服代表可以主动呼叫客户,执行业务操作。

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