对方振铃 标示符 AgentEvent_Customer_Alerting 作用 表示座席相关的其它用户正在发生振铃。 附带信息 otherPhone: 字符串，用户的电话号码(内部呼叫时为被叫座席号)。 callid:呼叫标示。 type:呼叫类型，协助呼叫(assistant)和主呼叫(main)。

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如何发文件给对方？ 方法1：打开对方的聊天对话框，点击右下角“+”>“云空间”> 选择云空间里的文件进行分享。 方法2：打开对方的聊天对话框，点击右下角“+”>“本地文件”> 选择本地文件里的文件进行分享。 方法:3：在手机的文件管理中，长按要分享的文件 > 点击“分享”>选择“ WeLink ”>“同事”>

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如何设置成员查看对方项目信息？ 软件开发生产线中每个人只能看到自己所在项目的项目信息，因此不同项目之间的成员无法看到对方项目信息。 如果需要查看对方项目信息，请联系项目的管理员添加自己为对方项目的成员。 父主题： 成员管理

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开启搬家后，支持管理员账号下的100+用户同时搬家，以下为正常情况下评估的1个用户搬家速度，仅供参考： 邮件量<=3000封，正常情况下24小时可以完成搬家。 3000封<邮件量<15000封，正常情况下3~5个工作日完成搬家。 因邮箱搬家速度收多方面因素影响，建议您原邮箱到期前，提前预留搬家时间

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通话中对方听不到声音？ 可能原因： 可能是对方的扬声器设置了静音或其音量值为0，或者扬声器设置了独占模式。 可能是本地设置了麦克风静音或其音量值为0，或者麦克风设置了独占模式。 解决方法：检查本地和对方的麦克风是否设置了静音或其音量值为0，或者麦克风设置了独占模式。 在音频设备上检查是否设置了麦克风静音或音量值为0。

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开启搬家后，支持管理员账号下的100+用户同时搬家，以下为正常情况下评估的1个用户搬家速度，仅供参考： 邮件量<=3000封，正常情况下24小时可以完成搬家。 3000封<邮件量<15000封，正常情况下3~5个工作日完成搬家。 5）请检查原邮箱服务商中是否有重复的文件夹名称，同一层级文件夹名称相

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服务器 IP改变，备案信息如何处理 如您因配置升级或重新购买，华为 云服务器 IP发生了变化，您可以先将 域名 解析至新的服务器，再对备案信息中的IP信息进行变更。 系统填写参见变更备案，提交后备案专员进行初审及后续引导，并安排提交管局审核，管局审核通过即生效。 父主题： 备案流程

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式。 IPVS简介 IPVS（IP Virtual Server）是在Netfilter上层构建的，并作为Linux内核的一部分，实现传输层负载均衡。IPVS可以将基于TCP和UDP服务的请求定向到真实服务器，并使真实服务器的服务在单个IP地址上显示为虚拟服务。 IPVS模式下，

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退信是由于您发送的邮件总容量超过了收件方服务器对于接收到的邮件总容量的限制，建议给收件方发送一个简短的信件或者以其他方式联系收件方，将情况进行说明，确认对方服务器允许接收的最大容量限制，根据对方提供的信息将您的附件分为多次分别发送给对方或者使用压缩软件分割压缩后发送给对方。谢谢。 exceeded

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如何设置裸金属服务器的静态IP？ 问题背景 如果要自定义裸金属服务器的DNS服务器信息，需要将裸金属服务器网络设置为静态IP。若将动态DHCP改为静态IP设置，IP和网关等网络信息必须和裸金属服务器下发时保持一致，否则可能会引起网络不通。以CentOS 7系列为例，具体配置步骤可参考本节。

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操作系统类型相同的弹性云服务器互换系统盘后，如何登录？ 问题描述 按需购买的两台同类型弹性云服务器（操作系统类型相同，如Windows和Windows，Linux和Linux），关机卸载系统盘后，重新挂载至对方弹性云服务器，实现系统盘互换。互换成功后，弹性云服务器的登录密码或密钥可能

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如何使用Uniportal登录？ 操作步骤 在登录的页面，选择“第三方登录”登录方式。 图1 选择第三方登录 输入Uniportal账号与密码进行登录（Uniportal账号请联系管理员获取）左上角返回。 图2 Uniportal登录 父主题： 如何登录APP？

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如何定位本地IP地址 使用场景 用户的公网IP不固定，使用本地IP地址查看工具定位到的IP地址不准确，即使将查询到的本地IP地址加入了华为云关系型数据库的公网白名单中，连接华为云关系型数据库实例的时候也报错。本章节指导您如何定位本地IP地址。 操作步骤 将需要访问实例的IP地址或

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（由真实源IP->高防IP转换为回源IP->源站IP），用户在自己的源站服务器上看到的流量源IP是回源IP，如图1所示。 图1 原理说明 高防IP：华为云为用户提供的IP，用来代理源站IP，确保源站的稳定可靠。 回源IP：用户在自己的源站服务器上看到的所有流量的源IP就是回源IP。

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如何检查通过EIP访问后端云服务器？ 后端虚拟机绑定EIP。 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 单击“”，选择“计算 > 弹性云服务器”。 选择需要绑定EIP的弹性云服务器名称。 切换到“弹性公网IP”页签后，单击“绑定弹性公网IP”。 选择需要绑定的EIP，单击“确定”。

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如何获取本机外网IP？ 本机的外网IP地址可以在主流搜索引擎中搜索“IP地址查询”获取。 图1 查询外网IP地址 父主题： 环境配置相关

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云专线对物理连接端口接收到的本端网关IP的Ping探测限速为30次/秒。 施工规则 施工方进入机房施工时，请遵守机房运营商和工程师向您展示的施工规定，如果施工方不遵守机房规定，将无法完成施工。 机房不支持托管任何光电转换设备，施工方携带的任何光电设备无法安装到机房。 政策封网或华为云管理封网都将影响专线

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免影响对方正常业务，请在删除前通知对方做好备份。 基于账号ID或组织URN共享的镜像，不允许被删除，若要删除，则需要先将共享成员删除后，再删除镜像。 如何删除共享镜像，删除后对已创建好的云服务器或云硬盘有无影响？ 可以通过“拒绝”操作删除共享镜像。删除后对已创建好的云服务器或云硬盘没有影响。

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弹性云服务器IP获取不到时，如何排查？ 问题描述 用户无法查询到弹性云服务器私网IP地址信息。 排查思路 本问题请按照以下思路进行排查处理。 图1 排查思路 查看DHCP是否为启用状态 检查是否存在dhclient进程 检查弹性云服务器日志 步骤一：查看DHCP是否为启用状态 检

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如何查看云服务器的IP地址等网卡信息 操作场景 本章节指导用户获取云服务器的IP地址等网卡信息。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“计算 > 弹性云服务器”。 进入弹性云服务器页面。 在服务器列表中，单击待查询弹性云服务器的名称。 进入弹性云服务器详情页面。 选择“网卡”页签。 进入网卡详情页面。

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设备接入服务 如何获取设备数据？ 设备接入服务获取设备数据，需要通过规则引擎，将数据转发至其他服务获取。例如转发至OBS存储，转发至DIS或DMS后再发送至应用服务器。 需要注意的是设备接入服务不解析数据，若设备采用二进制上报数据，则平台进行码流base64封装后再转发。 父主题：

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