LTS采集日志为 堡垒机 系统的操作日志。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 已开通云日志服务（LTS） 已绑定弹性公网IP。 限制条件 堡垒机安装Agent时必须绑定弹性公网IP。 必须先开通云日志服务（LTS）才可在堡垒机中进行配置。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统

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云堡垒机实例与云堡垒机系统的区别是什么？ 一个云堡垒机实例代表了一个独立运行的云堡垒机系统。 用户可以登录管理控制台，选择“安全与合规 > 云堡垒机”，然后在云堡垒机管理控制台申请和管理实例。 云堡垒机系统是云堡垒机实际运维功能核心，后台采用欧拉操作系统，包含用户管理、资源管理、

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已使用的云堡垒机，需停止系统所有操作，解绑EIP。 退订流程 为了防止退订后，数据丢失，建议您按如下流程进行操作： 退订前，参考维护系统配置备份系统配置。 退订。参照操作步骤进行操作。 还原系统配置（可选，适用于退订后想继续使用云堡垒机，且需要还原原版本系统配置的用户）。购买同版本的云堡垒

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回退升级的堡垒机实例 功能介绍 回退升级的云堡垒机实例。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/cbs/instance/rollback 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。

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云堡垒机CBH接入LTS 支持云堡垒机（CBH）日志接入LTS。 具体接入方法请参见配置LTS日志外发服务。 父主题： 使用云服务接入LTS

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锁定方式 可选择“用户”和“来源IP”两种方式。 选择“用户”指密码错误超过输入限制次数后，用户账号将被锁定。 选择“来源IP”指密码错误超过输入限制次数后，用户本地来源IP将被锁定，且局域网内同一网段IP都将被锁定。 尝试密码次数 用户通过最多能尝试登录云堡垒机的次数。 锁定时长 密码

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操作堡垒机实例资源标签 功能介绍 操作堡垒机实例资源标签。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/cbs/instance/{resource_id}/tags/action 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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删除故障云堡垒机实例 功能介绍 删除云堡垒机故障实例。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2/{project_id}/cbs/instance 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。 获取方法详见API参考，附录"获取项目ID"

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获取堡垒机实例状态信息 功能介绍 获取堡垒机实例状态信息（未删除实例）。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/cbs/instance/{server_id}/status 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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为保证用户正常使用云堡垒机服务，在云堡垒机许可证到期前或使用许可到期后，用户可通过“续费”操作增加授权使用期限。 在云堡垒机到期前，可以通过“续费”操作延长到期时间。 在云堡垒机到期后，可以通过“续费”操作继续使用云堡垒机。若未及时续费，则进入“保留期”，将冻结云堡垒机，不能登录云堡垒机系统。

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页面显示异常和无法操作。 原因二：安全组限制了短信网关IP，或未放开10743、443端口。 原因三：用户手机号码配置错误。 原因四：用户手机短信业务有异常。 原因五：堡垒机实例未绑定弹性公网IP（Elastic IP，EIP）。 解决办法 原因一： 更换浏览器或升级浏览器版本，

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已升级当前版本。 变更规格到专业版，需确保云堡垒机软件版本在3.2.16.0及以上。查看云堡垒机当前版本，请参见关于系统的设备系统。 操作步骤 登录管理控制台。 单击左上角的，选择区域或项目，在页面左上角单击，选择区域，选择“安全与合规 > 云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 图1 实例列表

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加合理安全组规则。 云堡垒机实例创建成功后，您可以随时修改堡垒机绑定的安全组，一台堡垒机实例最多接入5个安全组，详见更改安全组。 为确保云堡垒机正常连接资源，E CS 主机、RDS数据库等资源需配置合理安全组规则，放开相应网关IP和端口，并允许云堡垒机“私有IP地址”访问，资源安全组配置可参考ECS安全组配置。

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登录系统，报IP/MAC地址不在登录范围怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统，上报“您的IP地址不在允许登录的范围内！”错误。 通过Web浏览器登录云堡垒机系统，上报“您的MAC地址不在允许登录的范围内！”错误。 可能原因 云堡垒机系统限制了用户IP地址或MAC地

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云堡垒机带宽超限了怎么办？ 问题现象 云堡垒机使用过程中，报“流量超出带宽”错误，不能正常使用云堡垒机系统和登录资源。 可能原因 云堡垒机使用过程中的流量带宽，超过绑定的EIP的共享带宽或独享带宽的最大限制。 解决办法 登录管理控制台，排查EIP带宽受限原因，详情请参见如何排查带宽超过限制？

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通过云堡垒机登录资源异常怎么办？ 问题现象 通过云堡垒机登录资源，云主机黑屏无法正常显示。 通过云堡垒机登录资源，登录不上或出现网络断连。 通过云堡垒机纳管资源后，登录不了资源。 可能原因 原因一：资源主机 服务器 卡顿，网络连接不稳定。 原因二：云堡垒机共享带宽不满足使用需求。 原

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退订 若用户不再有使用云堡垒机实例需求，可执行退订操作。 前提条件 已使用的云堡垒机，需停止系统所有操作，解绑EIP。 操作步骤 登录管理控制台。 单击左上角的，选择区域或项目，在页面左上角单击，选择区域，选择“安全与合规 > 云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 图1 实例列表

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客户端和虚拟IP之间网络不通。 解决办法 确认网络通信正常。 PC端到堡垒机：1521 堡垒机到数据库：Oracle数据库 默认1521端口 如果网络通信正常，在堡垒机后台抓包，确认纳管在堡垒机上的数据库ip是否是数据库节点真实ip，而不是Oracle数据库的虚拟ip。 父主题：

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云堡垒机可以 域名 登录吗？ 可以。 一般情况下，云堡垒机通过绑定的EIP地址登录。当企业用户有统一登录域名管理需求时，可先通过云解析服务（Domain Name Service，DNS）将域名解析为EIP，再创建云堡垒机实例绑定解析的EIP。用户可直接在浏览器中输入域名，登录云堡垒机系统。

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内网用户登录云堡垒机系统，可能会遇到哪些故障？ 常见场景 用户在公司内网，登录云堡垒机系统后，屏幕黑屏，且图标加载显示不全； 用户在公司内网，登录云堡垒机系统后，有时网络会突然断开或网络不稳定； 用户在公司内网，登录云堡垒机系统时，跳转到其他链接； 云堡垒机无法登录，提示“网络异常，请检查网络配置”。

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您选择的实例类型。 登录地址 当前实例的内网IP地址。 弹性IP 当前实例的公网IP地址。 计费模式 当前实例的计费模式。 企业项目 实例所属的企业项目。 在菜单栏选择“资源 > 我的资源”进入资源总览页面。 在“服务”中单击“云堡垒机 CBH”可筛选云堡垒机所有资源进行查看。 同时在列表处

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