单击，打开设置开关。 选择配置好的自动回复模板。 EMAIL渠道：邮件模板 SMS 渠道：短信网关模板 开启非工作日回复内容功能。 单击，打开设置开关。 选择配置好的非工作日自动回复模板。 EMAIL渠道：邮件模板 SMS渠道：短信网关模板 单击“下一步”，完成配置。 父主题： FAQ

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型产品版本包括基础版、专业版、企业版和铂金版，网格型产品版本包括基础版和专业版。 探针型专业版、企业版和铂金版支持Java方式接入APM。 网格型专业版支持Istio方式（不受语言限制）接入APM。 探针型产品各版本支持的功能详见下表。 版本 基础版 专业版 企业版 铂金版 版本说明

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多媒体接续集成方案 在多媒体渠道接入方案中提到用户通过网页接入时，企业有三种方式为企业的用户提供网页渠道接入的能力，本方案仅适用于用户通过第三种“集成CCU CS 接口”的方式接入，否则座席将无法获取用户侧发送的图片、语音、文件等多媒体消息。 多媒体渠道接入方案中网页接入的前两种方式，可使用云客服自带的座席工作台配套。

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买漏洞管理服务的专业版、高级版和企业版扫描功能。 仅支持从专业版升级至高级版，当您是专业版用户时，如果需要将专业版扫描配额包中的二级 域名 配额升级为一级域名配额，可以直接将专业版升级到高级版。 不支持多个版本同时存在。如果是老客户，已购买的版本下存在基础版和专业版，基础版全部免费升

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查询产品激励策略 伙伴可在伙伴中心查询产品类型下的适用激励策略。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 渠道管理 > 产品激励策略”。 单击产品列表中“适用激励策略”后的，即可查询适用激励策略下的产品列表。

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升级为高级版 当您是专业版用户时，如果需要将专业版扫描配额包中的二级域名配额全部升级为一级域名配额，可以直接将专业版升级为高级版。 该任务指导专业版用户将漏洞管理服务升级为高级版。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号（拥有VSS Administrator与BSS Administrator权限）和密码。

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节点管理 安装专业版节点异常如何处理？ 安装专业版节点，执行安装命令时失败，一直提示“edgedaemon not found"？ 安装专业版节点失败，提示“edge_core has existed”，该如何处理？ 专业版节点所在机器断网/断电一段时间后恢复，节点模块一直处于“部署中”怎么处理？

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基础版控制台、专业版控制台 3 Bozz EC02 Bozz EC02 aarch64 小型设备 专业版控制台 4 Atlas 800 Atlas 800 aarch64 大型设备 专业版控制台 6 IVS3800 IVS3800 aarch64/x86_64 大型设备 专业版控制台 7

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查看商务折扣 伙伴可在伙伴中心查看商务折扣列表。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 渠道管理 > 商务折扣”，即可查看商务折扣列表。 单击客户账号名，可查看该客户的详细信息。 客户购买云

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步骤二：获取租间ID和渠道ID 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，进入“基本信息”界面。 图6 渠道配置 获取租间ID。 图7 租间ID 在左侧导航栏选择“服务渠道配置>渠道配置”，进入“渠道配置”界面。 图8 服务渠道配置 获取4.d中增加的WEB渠道的渠道ID。 图9

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态为“运行中”，激活状态为“已激活”。 进入专业版控制台 在管理控制台单击左上角的“专业版”，进入专业版控制台。 图1 前往专业版控制台 也可以在控制台“总览”页面，单击“前往专业版”，进入专业版控制台。 配置日志 在HiLens专业版管理控制台左侧菜单栏选择“设备管理”，然后在

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NetWeaver系统中的虚拟IP地址需要先绑定ASCS主备节点的主机名，因为虚拟IP需要配置ASCS HA之后才能生效，暂时先不绑定给 虚拟主机 名，在安装完ASCS和ERS后再修改hosts文件，写入虚拟IP和虚拟主机名的对应关系。 将已配置过“/etc/hosts”文件传送给其他SAP HANA节点。 命令格式如下：

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CBH提供了提供“50资产标准版”、“100资产标准版”、“100资产专业版”、“200资产标准版”、“200资产专业版”、“500资产标准版”、“500资产专业版”、“1000资产标准版”、“1000资产专业版”、“5000资产标准版”、“5000资产专业版”共十个版本，版本详细规格和性能说明请参考云 堡垒机 实例版本规格。

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为云经销商发放或回收代金券额度 总经销商可以为其关联的云经销商发放代金券额度。 如遇发错或其他特殊情况，总经销商也可以回收已发放的代金券额度。 总经销商发放和回收代金券额度均会记录日志，总经销商可以查看、导出代金券额度操作日志。 发放代金券额度 总经销商可以为其关联的云经销商发放代金券额度。

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已使用的存储空间资源可能会被冻结。 例如：由专业版降级至基础版，降级前已使用代码仓库空间50G，降配后将无法修改代码仓库中的内容，需要将代码仓库使用空间删减到10G以下才能够做修改。 铂金版降级至专业版/基础版 专业版减少人数 专业版降级至基础版 基础版减少人数 到期与续费 套餐

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基础版支持购买1~12个月。 专业版和企业版支持购买1~9个月或者1年。 人数扩容包 AstroFlow专业版和企业版提供了人数扩容包，请根据业务需求，购买相应数量的扩容包。 人数扩容包（人数扩容50人/单元）：用于新增更多的组织用户数。不可单独购买和退订，专业版和企业版套餐到期后，扩容包将不可使用。

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添加标签 用户可以对已注册的设备添加标签。 进入专业版控制台 在管理控制台单击左上角的“专业版”，进入专业版控制台。 图1 前往专业版控制台 也可以在控制台“总览”页面，单击“前往专业版”，进入专业版控制台。 单个设备添加标签 在HiLens专业版管理控制台左侧菜单栏选择“设备管理”，然

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《SparkPack项目启动会》 《SparkPack项目实施主计划》 《SparkPack项目业务流程设计报告》 《SparkPack项目业务流程设计确认报告》 项目管理规划服务-专业版 《SparkPack项目启动会》 《SparkPack项目实施主计划》 《SparkPack项目业务流程设计报告》

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数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。 服务端访问渠道：登录客户服务云，首页-服务渠道配置，配置ID即服务端访问渠道。 配置在线客服工作时间：登录客户服务云，首页-服务渠道配置，选择对应的服务端访问渠道，单击“编辑”，可设置坐席工作日和非工作日的工作时间。 在BO配置-Digital

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egram渠道。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云，选择“监控 > 离线消息”。 查看渠道的离线用户和离线消息数量、趋势。 租户管理员默认有离线消息监控的菜单权限，若客服代表没有该菜单权限，请联系租户管理员添加。 单击，可刷新列表数据。 单击并选择“渠道”，可展示渠道的离线用户、离线消息数据。

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态势感知可以免费使用吗？ 可以。 态势感知提供基础版、标准版和专业版三个服务版本。 用户可长期免费使用基础版； 标准版和专业版按需计费，且综合大屏功能需额外购买。 基础版、标准版与专业版在功能上的差异，请参见功能介绍。 有关标准版和专业版价格参考，请参见态势感知价格计算器。 父主题： 计费FAQ

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