什么是消息&短信服务 消息&短信（Message & SMS ）是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 图1 消息&短信服务产品架构 父主题：

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短信发送详情 为何短信发送过了很久才收到状态报告？

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短信的配置 短信连接器配置 短信模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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图1 发送信息 填写完成后，单击“发送”。 在“发送信息确认”对话框，单击“确认”。成功发送视频短信。 可以在“发送任务管理”界面，看到发送的任务。 用户收到的短信为基于模板的视频短信。 父主题： 智能信息基础版

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配置短信渠道 前提条件 客户服务云支持采用smpp服务进行短信发送和接收，在配置短信渠道前，您需要确保您的短信开启了smpp服务，详情请参见配置短信网关。 操作步骤 （可选）获取短信 服务器 的证书文件并上传证书。 专门的短信服务提供商都支持安全的smpp协议，需要开启证书认证，因此

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短信变量须知 变量为每次发送短信时的可修改的部分内容。 变量规范 变量为每次发送短信时的可修改的部分内容。 变量格式规范 每个模板中最多包含20个变量。 不支持连续变量和模板全变量。 变量间包含文字则为不连续变量。 长度规范 若需扩展变量长度，请在申请短信模板时，详细备注使用场景

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发送分批短信 功能介绍 该接口用于用户请求短信平台向不同用户发送不同的短信。 前提条件 已创建短信应用，获取APP_Key、APP_Secret和APP接入地址。 （仅国内短信）已申请短信签名，获取签名通道号。 已申请短信模板，获取模板ID。 调试 您可以参考发送分批短信API，进行快速上手调试。

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app_name String 应用名称 id String 应用主键ID app_secret String 应用密钥，用于发送短信时携带 请求示例 创建短信应用，完成短信应用创建，请求方式：POST，请求URI：/v2/{project_id}/msgsms/apps，请求头入参：X-A

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短信模板 查询短信模板 创建短信模板 获取模板详情 修改短信模板 删除短信模板 查询模板变量 批量删除短信模板 父主题： 应用、签名、模板

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发送国内短信 开通国内短信服务 申请国内短信资质 创建国内短信应用 创建国内短信签名 创建国内短信模板

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提供即时短信通知功能。为提供良好的用户体验，短信通知遵循以下规则： 同一个资产产生的同一类威胁事件，在规定时间间隔内仅推送一次。 同一个资产每天最多发送3条威胁事件告警短信；超出限额后，用户将收到1条资产级别的防轰炸提醒短信。 同一个租户每天最多发送10条威胁事件告警短信（包含资

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图3 剩余量预警 套餐包剩余量消息提醒 设置套餐包剩余量预警成功后，当资源包剩余使用量达到预警阀值时，系统会给用户发送短信、邮件提醒。 系统同时支持电话语音通知提醒，该开关默认关闭，如用户需要该提醒方式，单击顶部菜单栏的，在“消息中心”选择“消息接收管理 > 语音接收设置”，勾选“资源包使用量预警提醒”。

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高级搜索：单击“高级搜索”，根据套餐包名称、产品名称、租户名称、套餐状态和套餐过期时间搜索。 到期提醒：单击套餐列表右上方“到期提醒”，可选择开启邮件通知或短信通知，可通过邮件或短信收到MSP套餐到期提醒。 图2 到期提醒 导出数据：单击套餐列表右上方“导出”，选择导出范围，单击“确定”。 图3 导出数据

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购买了高防实例，收到欠费提醒怎么办？ 当DDoS攻击峰值超过保底防护带宽而产生弹性计费时，用户会在次日上午收到提醒消息（短信或Email）。 将弹性防护带宽设置为与基础防护带宽一致，停止使用弹性防护能力，可避免产生弹性防护的后付费费用。 消息提醒功能需手动开启，具体请参见设置告警通知。

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发送时间 received_time String 接收时间 sms_status Integer 短信状态:1发送中 2.已送达 3.失败 sms_content String 短信内容 最大长度：1024 请求示例 查询短信发送详情，每页返回10条数据，从第1页开始。 GET ht

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没激活的员工如何再次激活？ 在“未激活用户”页面，可勾选需要激活的用户，单击“一键邀请”或者全选未激活用户，单击“批量邀请”，系统会发送提醒短信到用户，提醒用户激活 WeLink 。 父主题： 通讯录

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在左侧栏选择“消息”模块，进入个人“消息”页面。 团队设置入口 在左侧栏选择团队，单击“消息”页签，进入团队“消息”页面。 单击“新建”右侧的，选择事件模板。 在事件弹窗，选择“高级设置”，打开“必达”开关，选择必达方式，支持多选。 提供2种必达方式：应用内弹窗和短信通知。 应用内弹窗：圆桌内推送必达消息。

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在事件弹窗，选择“高级设置”，打开“必达”开关，选择必达方式，支持多选。 提供2种必达方式：应用内弹窗和短信通知。 应用内弹窗：圆桌内推送必达消息。 短信通知：以短信方式推送必达消息。 事件发布成功后，登录web端，单击事件详情页的评论区“回执”页签，查看接收人阅读情况。 必达回执列

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购买了高防实例，收到欠费提醒怎么办？ 当DDoS攻击峰值超过保底防护带宽而产生弹性计费时，用户会在次日上午收到提醒消息（短信或Email）。 将弹性防护带宽设置为与基础防护带宽一致，停止使用弹性防护能力，可避免产生弹性防护的后付费费用。 消息提醒功能需手动开启，具体请参见设置告警通知。

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短信模板须知 消息&短信服务为用户提供短信正文的固定模板，根据企业业务需要，分为两种： 短信模板 = 固定文本+变量 短信模板 = 固定文本 变量为每次发送短信时的可变内容。 允许申请多个短信模板。 模板需要审核（仅支持工作日审核），请提前申请短信模板。 模板规范 模板规范分为模板格式规范和模板内容规范。

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允许浏览器消息弹框提醒 前提条件 租户管理员在提示信息配置的页面消息提醒配置中，开启了弹框提醒。 背景信息 音视频、多媒体来话弹框提醒仅支持手动应答场景。 操作步骤 座席签入，浏览器弹出是否允许显示通知的询问界面。 单击“允许”，即可完成设置。 父主题： 客服座席指南

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