云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服消息 更多内容
  • 消息设置

    消息设置 管理员可设置新入群成员是否可以查看历史消息、是否允许代理接入发送文件、消息撤回时间及开启/关闭消息已读未读功能。 父主题: 设置

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  • 消息问题

    消息问题 RocketMQ的消息保留时间是多少?可以修改吗? RocketMQ支持的最大消息大小是多少?可以修改吗? RocketMQ副本存储形式是怎样的?可以修改吗? 消息创建时间在哪设置?

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  • 查看消息

    创建提醒 将消息创建成为日程。 创建任务 将消息创建成为任务。 更多 多选消息。 快速响应 使用系统提供的表情快速响应消息。 筛选消息 如图所示在消息模块中,单击左上角@可查看@我的消息,单击旁边的稍后处理可查看稍后处理的消息列表,如图2所示。 图2 筛选消息 查找消息内容 在消息详情中

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  • 消息发布

    tag以及替换tag的参数组成的字典。消息模板中的标签对应的值。使用消息模板方式的消息发布必须携带该参数。字典中的key为消息模板中的参数名称,不超过21个字符。字典中的value为消息模板中的参数被替换后的值,不超过1KB。 time_to_live 否 String 指消息在SMN系统内部的最

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  • 消息问题

    消息问题 Kafka生产消息的最大长度是多少? 为什么Kafka实例常常发生Rebalance(重平衡),导致消息拉取失败? 为什么Console页面上,消息查询查不到消息? Kafka消息堆积了怎么办? 消息超过老化时间,消息仍存在的原因 Kafka实例是否支持延迟消息? 如何查看堆积消息数?

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  • 消息管理

    单击“删除URL”,弹出“删除消息接收URL”对话框。 在“消息类型”下拉框中,选择需要删除消息接收URL的消息。 如果一个消息类型下的消息模板都需要删除消息接收URL,可以直接选择消息类型,全选该消息类型的所有消息模板。 单击“确定”,删除所选消息模板的接收URL。 预览消息内容 您已进入“消息管理”界面,且界面中存在已新增的消息模板。

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  • 站内消息

    站内消息 用户可以接收、查看、管理华为云发送的各类消息通知。消息的类别包括账务消息、产品消息、安全消息、运维消息、活动消息、备案消息、其他,具体类别介绍可查看消息类别介绍。 在“站内消息”菜单下,用户可以执行以下操作: 查看全部、未读、已读消息。 按消息类别页签和消息类型,筛选查看某类消息。

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  • 消息通知

    消息通知 在消息通知,您可以查看系统的通知告警等消息。 操作步骤 使用审计管理员audadmin账号登录API数据安全防护系统web控制台。 在左侧导航栏,选择“系统管理 > 消息通知”。 在全部、通知、告警、待办和其他等页签,查看最近的通知告警等信息。 图1 消息通知 父主题:

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  • 查询指定消息id的消息

    message_id String 设备消息ID,用于唯一标识一条消息,在下发设备消息时由物联网平台分配获得。 name String 消息名称,在下发消息时由用户指定。 message Object 消息内容。 encoding String 消息内容编码格式,取值范围none|base64

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  • 消息提醒

    登录云智控且触发设备消息时,会收到语音播报;弹框通知,即消息触发右下角弹框,单击弹框中【查看】会跳转设备提醒页面。 选择具体记录单击【批量已读】可批量处理预警记录。 图1 设备提醒 图2 消息设置 图3 批量已读设置 信息公告 信息公告可查看新功能通知等消息,选择具体信息通知单击

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  • 消息接口

    消息接口 登录认证类 通讯录类 会议开始类 会议控制类 图像与声音类 终端控制类 AI 父主题: HTTP API接口

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  • 通知消息

    通知消息 单击手机左下角的通知消息进入通知栏 单击信息内容:跳转至于相应页面 图1 通知消息 滑动更改消息状态: 从左往右滑可将状态改为已读;从右往左滑可将该信息删除; 图2 已读 图3 删除 父主题: 操作步骤-用户端

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  • 消息撤回

    消息撤回 功能介绍 该接口用于撤回公众号消息。 仅支持文本卡片消息接口,应用卡片消息接口 ,图片消息接口,图文消息接口四个接口的消息撤回。 接口约束 认证方式: access_token,请参考获取access_token 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URL

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  • 发送消息

    字符串,长度不能为0 消息发送的主题名称。如果消息是发送到用户的邮箱,那么该字段是邮件的主题。如果消息是发送到用户的手机,则该字段没有意义。 消息发送方式是邮箱还是手机,用户可在使用技能时,在华为HiLens控制台配置订阅消息过程中设置。 message 是 字符串 要发送的消息内容。 返回值

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  • 消息管理

    消息管理 站内消息管理 用户可以查看系统站内全部消息、已读消息、未读消息,也可以根据消息类型进行查看。 登录ISDP+开发中心。 如图1所示,鼠标放置到右上角账号名区域,选择“个人中心”。 图1 个人中心 如图2所示,选择“消息管理 > 站内消息 ”。 图2 进入站内消息 用户也

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  • 消息推送

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 消息通知

    消息通知 通过配置消息通知设置,帮助用户及时了解平台的云服务状态,掌握系统资源总量和使用量,感知云服务异常告警。用户可以在设置中自定义通知规则与消息模板,准确获取通知信息并发送给指定对象。 ESM消息通知服务仅支持已开通ESM专业版的用户,基础版用户不支持。 委托授权说明 创建通知规则

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  • 消息管理

    消息管理 查询消息 查询消息轨迹 导出死信消息 重发死信消息 消费验证 父主题: API V2(推荐)

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  • 消息发布

    消息发布 内容管理 综合信息:综合信息是用来管理站点栏目内容列表 操作步骤 登录成功后将进入系统主界面。单击系统主界面上方【内容协同】,进入【内容管理】,单击【综合信息】。 单击【综合信息】,可以查看【列表】内容,通过标题、发布时间字段进行筛选查询结果,可实现新增、导入模板、导出

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  • 消息通知

    单击“查看更多”,跳转至“消息中心”页面,如图1所示。 图1 消息中心 标记消息已读有两种方式。 鼠标悬浮至消息所在行上,单击“标记已读”。 在消息列表上方单击“一键已读”。 删除消息有两种方式。 鼠标悬浮至待删除消息所在行上,单击“删除”。 在消息列表上方单击“全部删除”。 父主题: 普通用户指南

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  • 消息下发

    故订阅Topic的QoS为1时平台会重发消息。平台重发消息后,设备会收到重复消息,建议设备要有去重机制。 相关API接口 下发设备消息 平台消息下发 消息缓存下发使用说明 消息下发是平台向设备直接下发消息的一种方式。消息下发具有缓存特性,当设备不在线时,平台会对下发的消息进行缓存,直到设备上线。

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