云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服消息 更多内容
  • 消息通知

    云备份依赖消息通知服务提供消息通知功能,您可以自主设置是否开启消息通知。开启消息通知功能,可以了解以下内容: 存储库存储容量的情况 存储库是否绑定已激活的策略或资源 备份是否执行失败 自动绑定资源的执行情况 是否存在冻结存储库 如果您不需要以上内容的消息通知,可以选择不启用消息通知,

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  • 消息订阅

    消息订阅 转码消息订阅的主题在哪里设置?具体怎么配置消息订阅功能? 媒体处理控制台上配置了消息订阅,为什么转码完成后没有收到消息通知?

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  • 消息管理

    消息管理 查询消息 重发消息 父主题: 消息集成API

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  • 消息集成

    消息集成 向Topic生产的消息是否有长度限制? MQS支持的Kafka服务端版本是多少?

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  • 消息订阅

    消息订阅 概述 MFS消息通知 SMN消息通知 父主题: 全局设置

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  • 消息问题

    消息问题 RabbitMQ实例支持延时消息队列么? 消息堆积对业务的影响及解决办法 消息的最长保留时间是多久? 消息创建时间在哪设置? RabbitMQ生产消息的最大长度是多少?

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  • 消息系统

    消息系统 ActiveMQ ArtemisMQ IBM MQ Kafka 父主题: 连接器

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  • 管理消息

    管理消息 查看RabbitMQ消息 配置RabbitMQ死信消息 配置RabbitMQ消息确认机制 配置RabbitMQ消息预取值

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  • 消息通知

    消息通知 在消息通知,您可以查看系统的通知告警等消息。 操作步骤 使用安全管理员secadmin账号登录API数据安全防护系统web控制台。 在左侧导航栏,选择“系统管理 > 消息通知”。 在全部、通知、告警、待办和其他等页签,查看最近的通知告警等信息。 图1 消息通知 父主题:

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  • 消息通知

    消息通知 在消息通知,您可以查看系统的通知告警等消息,配置推送的消息类型、消息模板和接收角色等。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录API数据安全防护系统web控制台。 在左侧导航栏,选择“系统管理 > 消息通知”。 在全部、通知、告警、待办和其他等页签,查看最近的通知告警等信息。

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  • 消息通知

    消息通知 概述 公众号消息 小微推送 父主题: 服务端API

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  • 消息管理

    消息管理 站内消息管理 公告消息查看 接收管理 父主题: 资产提供方操作指导

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  • 消息管理

    消息管理 站内消息管理 公告消息查看 接收管理 父主题: 资产订阅者指导

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  • 消息管理

    消息管理 公告消息管理 通知消息管理 父主题: 运营管理操作指导

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  • 消息推送

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 消息管理

    用户消息功能模块下,鼠标悬停在准备置顶的消息列表上,显示置顶按钮,如图1所示。 图1 鼠标悬停在消息列表 单击置顶按钮将消息置顶。 删除消息 用户消息功能模块下,鼠标悬停在准备置顶的消息列表上,显示删除按钮,如图2所示。 图2 鼠标悬停在消息列表 单击删除按钮将消息列表删除。 回复对方消息 进入会话页面,

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  • 查看消息

    创建提醒 将消息创建成为日程。 创建任务 将消息创建成为任务。 更多 多选消息。 快速响应 使用系统提供的表情快速响应消息。 筛选消息 如图所示在消息模块中,单击左上角@可查看@我的消息,单击旁边的稍后处理可查看稍后处理的消息列表,如图2所示。 图2 筛选消息 查找消息内容 在消息详情中

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  • 消息通信

    消息通信 设备数据上报 云端数据下发 自定义Topic通信 设备间消息通信(M2M) 设备Topic策略 广播通信 编解码插件

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  • 广播消息

    广播消息 下发广播消息 父主题: API

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  • 查询消息

    查询消息 功能介绍 查询消息的偏移量和消息内容。 先根据时间戳查询消息的偏移量,再根据偏移量查询消息内容。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/instances/{instance_id}/messages 表1 路径参数 参数 是否必选

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  • 消息管理

    消息管理 配置用户消息通知URL 删除用户消息通知URL 查询用户消息通知URL 告警推送消息体结构 父主题: 行业数据流管理

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