本地网络配置异常 防火墙拦截 查看并禁用Windows 弹性云服务器 防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。 Linux系统请参考检查防火墙配置。 Windows系统请参考检查 云服务器 的防火墙。 网卡配置异常 检查网卡配置、DNS配置是否正确。 Linux系统请参考检查网卡配置。 Windows系统请参考检查网卡配置。

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客户端问题导致连接云数据库RDS失败，可以从以下几个方面检查。 弹性云 服务器 的安全策略 对于Windows平台，可检查Windows的安全策略是否开放云数据库RDS端口。对于Linux平台，可使用iptables检查防火墙及端口的放行情况。 应用配置错误 常见的有连接地址写错、端

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0x1104） 可能原因 服务端安全组3389端口未开启。 服务端防火墙关闭。 服务端3389端口被其他进程占用。 远程桌面会话主机配置不正确。 处理方法 检查安全组设置。 检查3389端口入方向是否开启，若已开启，执行2。 检查防火墙是否关闭。 登录Windows云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板

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完成上述操作后，再次重试远程 连接云服务器 。 检查防火墙配置是否正常 检查防火墙是否开启。 登录Windows弹性云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > 系统和安全 > Windows防火墙”。 图6 Windows防火墙 单击“检查防火墙状态 > 启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。

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完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 检查防火墙配置是否正常 检查防火墙是否开启。 登录Windows云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > 系统和安全 > Windows防火墙”。 图6 Windows防火墙 单击“检查防火墙状态 > 启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。

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可能原因 处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查

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安全组未放通新的端口。 防火墙未放通新的端口。 ssh配置文件中未添加新的端口信息。 hosts文件配置错误。 检查安全组规则 检查安全组是否设置正确。 以新的SSH端口号为2020为例，安全组规则在确保“出方向”Any、Any的情况下，“入方向”需要放通2020端口。 检查防火墙规则 检查ipt

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可能原因 处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查

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" 执行以下命令，重启网络服务。 service network restart 检查防火墙配置 检查防火墙的状态是否打开，以CentOS 7操作系统为例。 更多操作系统的防火墙配置操作请参考防火墙配置。 firewall-cmd --state 回显信息： [root@ecs-centos7

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可能原因 处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查

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可能原因 处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查

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用公网IP连接集群时如何设置白名单？ 登录E CS ，能ping通DWS的内网IP，表示网络连通，如果ping不通，请检查以上配置，如果ECS有防火墙，请一并检查防火墙配置。 使用gsql连接示例： gsql -d gaussdb -h 192.168.120.2 -p 8000 -U

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口。 图1 出方向允许所有访问 查看并禁用Windows云服务器防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。 如果禁用后可以连通网络，请检查防火墙策略配置。 尝试禁用或者卸载Windows云服务器的第三方杀毒软件，检查问题是否发生。 父主题： 网络配置

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查看并禁用Windows弹性云服务器防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。 如果禁用后可以连通网络，请检查防火墙策略配置。 登录Windows弹性云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > 系统和安全 > Windows防火墙”。 图11 Windows防火墙 单击“检查防火墙状态 >

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处理对应问题，问题解决后等待10分钟，检查该告警是否恢复。 NTP不能正常同步，通常与系统防火墙有关：如果能关闭防火墙，建议尝试关闭防火墙后查看问题能否解决；如果不能关闭防火墙，请检查防火墙配置策略，确保UDP 123端口未禁用（具体遵循各系统下防火墙配置策略）。 是，处理完毕。 否，执行3。 检查该节点NT

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口。 图1 出方向允许所有访问 查看并禁用Windows云服务器防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。 如果禁用后可以连通网络，请检查防火墙策略配置。 尝试禁用或者卸载Windows云服务器的第三方杀毒软件，检查问题是否发生。 父主题： 网络配置

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检查DRS测试连接时输入的用户名和密码是否正确，填入正确的数据库用户名和密码后重新执行预检查。 测试连接时输入的端口号无法访问，请检查端口是否存在。如果端口正确，需检查防火墙是否放开。 目标数据库为PostgreSQL，数据库配置文件pg_hba.conf缺少对数据库账号的配置，建议配置该账号的远程连接权限。 打开配置文件pg_hba

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和密码后重新执行预检查。 测试连接时输入的端口号无法访问，请检查端口是否存在。如果端口正确，需检查防火墙是否放开。 源数据库为PostgreSQL，数据库配置文件pg_hba.conf缺少对数据库账号的配置，建议配置该账号的远程连接权限。 打开配置文件pg_hba.conf，添加如下配置，重启数据库生效。

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packet loss, time 2999ms 检查采集Agent的防火墙是否开启，与运营商网络管理员确认防火墙的相关策略。 由于采集Agent部署在运营商网络DMZ区，防火墙是否启用及策略由运营商网络管理员确定。 不同操作系统检查防火墙是否开启的命令不同，这里以Euler操作系统为例，需要执行以下命令：

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firewalld.service: Unit is masked.”请执行以下命令后再重新执行开启防火墙的命令。systemctl unmask firewalld 重新检查防火墙状态是否打开。 firewall-cmd --state 回显信息： [root@ecs-centos7

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防火墙 背景信息 防火墙设备只需上传基础数据到华为乾坤云平台，方便界面化展示设备和网络健康状态。 缺省情况下，防火墙设备基础数据上报开关默认已开，如有变动请自行设置。 操作步骤 缺省情况下，基础数据上报开关默认已开启。如需修改，需单击菜单栏“ > 高级配置”进入高级配置界面调整开关。

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