硬终端配置故障 TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？ 如何排除A CS 状态异常问题？ 如何排除SIP未激活问题？ 如何排除SIP反复掉线问题？ 会议设备“激活失败”，无法接入会议？ ACS已连接，SIP提示：对不起，暂时无法提供服务？ 硬终端日志、诊断信息如何获取？ 为什么TE10/20找不到激活界面？

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配置故障 TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？ 如何排除ACS状态异常问题？ 如何排除SIP未激活问题？ 如何排除SIP反复掉线问题？ 激活会议设备提示“激活失败”时如何处理？ ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理？ 硬终端日志、诊断信息如何获取？ 为什么TE10/20找不到激活界面？

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TE40设备开会提示“不在线，请稍后再拨”是什么原因？ 检查该设备网络连接是否正常。 检查该设备是否已激活。如果未激活，可参考硬件终端管理对设备进行重新激活。 查看该设备的系统状态，正常的系统状态应该是ACS已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考硬终端配置故障中的“TE硬终

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30天免费试用激活 登录华为HiLens管理控制台，在左侧导航栏选择“设备管理>设备列表”。 进入“设备列表”页面。 选择“基础技能权限”处于“未激活”状态的设备，单击设备卡片上的“权限激活”。 弹出“权限激活”对话框。 图1 免费试用激活 勾选“30天免费试用”，单击“下一步”。 确认

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如何获取对接物联网平台的地址？ 在开发中心完成调测后如何转商用？ 开发中心、设备接入和设备管理商用平台的差异是什么？ 如何理解平台显示的设备的在线、离线、未激活等状态？ 平台无法正常显示设备上报的历史数据怎么处理？ 如何理解命令下发各个状态的含义？ 命令下发失败或设备收不到命令如何处理？ 应用 服务器 调用接口失败怎么处理？

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为什么找不到已创建的标签？ 客户在“成本分析”页找不到标签键的可能原因如下： 标签未激活，具体操作请参见激活成本标签。 标签已激活，但应用到成本数据上的成本标签存在最多48小时的延迟。 标签键中携带英文冒号，建议您去掉标签键中的冒号。 标签键的长度过长导致被截断，建议您缩短标签键长度。

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- √ - 模板审核已通过，“模板ID”已下发，可以正常使用。 审核通过-去激活 - √ - 模板审核已通过，“模板ID”已下发，但模板未激活，不可以使用。 审核不通过 √ √ - 因不符合模板规范和变量规范，而审核不通过。 “√”指支持该操作，“-”指不支持该操作。 父主题： 模板相关

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NB模组无法正常上报数据怎么办？ NB模组绑定设备是和第一条数据上报一起完成的，如果NB模组绑定失败，即NB模组发送数据给平台，但是从物联网平台上看到的设备仍然未激活，请参照NB模组绑定设备失败怎么办？进行排查。 以下定位指导，是基于物联网平台上看到设备已经在线的前提。 发送给NB模组的AT+NMGS命令是否以\r\n结尾？

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HiLens注册设备 注册页面 图1 注册 注册成功页面（未激活） 图2 注册成功 下载固件和证书 图3 下载 安装固件包 安装新版本固件（旧版本固件存在宿主机重启技能丢失，无法再次拉起本地容器的情况） tar -xvf [固件包] bash install_manual.sh ps

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如果可以ping通，请排查其他问题。 终端未添加到云平台。登录“ WeLink 会议管理平台”界面，查看硬终端是否添加，如果没有，请添加后再尝试。 终端添加后50分钟内未激活成功，导致激活超时。请重启终端设备。 父主题： 网络故障

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单击“确定”，完成剧本的编辑。 激活/失活剧本版本 只有版本状态为未激活的剧本版本才能激活。 每个剧本只允许存在一个激活版本。 激活当前版本后，之前激活的版本将会失活。例如，此次激活V2版本，则处于已激活状态的V1版本将被取消激活，更新为未激活状态。 登录管理控制台。 在页面左上角单击，选择“安全与合规

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”、“大写金额”、“数字”、“数字和英文”、“编号”、“性别”。选择特定的字段类型后，将会按照指定的字段类型对字符串处理后再输出。比如，未激活任何字段类型时的输出为“发证日期：2021年09月12日”，为了精准提取日期信息，可以勾选“日期”类型，将得到输出“2021年09月12日”。每个字段类型所做的处理如下：

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在线 Edge与MgC控制台之间一直连接，无断开。 离线 Edge运行程序退出与MgC控制台之间的连接断开1分钟后，置为“离线”状态。 未激活 已在Edge完成注册但设备还未接入平台。 异常 无此状态，如出现该状态，请联系华为云技术支持。 冻结 无此状态，如出现该状态，请联系华为云技术支持。

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如果在网关文件共享读/写操作使用期间删除网关，可能会造成数据丢失，请务必确保已停止所有文件共享操作。 前提条件 网关已成功创建，网关状态为“未激活”、“激活中”、“在线”、“离线”、“停止”或“异常”。 对用户使用过文件共享的网关，需停止网关所有文件共享操作，并已删除文件共享。 操作步骤

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如果可以ping通，请排查其他问题。 终端未添加到云平台。登录“华为云会议管理平台”界面，查看硬终端是否添加，如果没有，请添加后再尝试。 终端添加后50分钟内未激活成功，导致激活超时。请重启终端设备。 终端时间不准确。登录终端Web界面，在“系统配置 > 基本信息 > 时间与时区”中确认时间是否准确。

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和未分配解释“explanation” : “primary shard for this replica is not yet active”，表示分片副本未激活。 图1 索引分片未分配 尝试修改该索引的配置，执行命令将其副本数置为0。 PUT /index_name/_settings {

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strings 用户id列表。 最小长度：0 最大长度：512 数组长度：1-128 sys_role 是 Integer 用户角色： 0未激活； 1通用角色； 2只读用户。 最小值：0 最大值：128 响应参数 状态码： 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data

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使用说明 AstroZero支持在应用、BO或Addon App中，开发或编辑服务编排、脚本、BPM、状态机、标准页面、页面资产时，在获取锁、未激活状态且数据为非受保护下的开发数据可以自动保存在缓存中。默认每15分钟保存一次，最长保存7天。您可以恢复最近15次，自动保存的数据。 操作步骤

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5E/6335E/6355E/6365E/6385E，需要激活设备后才能使用其功能。 操作步骤 选择“面板”，在界面右上方单击“当前设备未激活，功能不可用。点击跳转到设备激活向导页面进行激活”，进入“设备激活向导”界面。 单击“开始一键检测”，然后在“确认”界面，单击“确定”。待连通性检测完成通过，单击“下一步”。

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评估、样板管理模块，支持多业态管理。 安全管理 主要功能：安全资料档案，安全活动管理，在线学习考核，危险源管理，安全巡检等模块，可对接 AIOT 安全监控设备。 合作方考评 主要功能：提供供应商库、供方考察（含移动考察）、供方评估（含移动评估）、供方定级、供方处置、供方投诉、供方

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strings 用户名称列表。 最小长度：0 最大长度：512 数组长度：1-128 sys_role 是 Integer 通行证角色： 0未激活； 1通用用户； 2只读用户。 最小值：0 最大值：128 响应参数 状态码： 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data

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