设备监控（联通用户专用）

非联通用户请查看设备接入服务。

概述

物联网平台提供查看设备详情、设备状态管理、查看报表、查看操作记录、查看审计日志、告警管理、设备消息跟踪等设备监控与运维能力，提升设备的可维护性。

功能	简述
查看设备详情	在控制台上可以查看每个设备的设备注册和接入时的基本信息。
查看设备状态	在控制台上可以查看设备当前状态，如在线、离线、未激活。用户也可以通过订阅方式获取设备的状态信息。
查看报表	控制台提供了丰富的报表功能，方便用户查看设备的使用情况，如设备在线数、API调用数等。
查看操作记录	可以通过控制台查看用户对设备的操作日志，操作类型包括重启模组、配置更新、软件升级等，方便用户在进行问题定位时，查看历史操作记录，以及操作的执行结果。
查看审计日志	用户在使用物联网平台的过程中，系统会以日志形式收集并记录用户及平台的操作及结果，当某项功能发生异常时，用户可以根据日志的记录信息定位并处理故障问题。
告警管理	如果用户在控制台上设置规则引擎时，定义了响应动作为上报告警，且定义了告警属性、告警级别等，则当满足触发条件时，系统就会上报告警，需要用户密切关注设备的告警并及时进行处理，确保设备的正常运行。
设备消息跟踪	在设备绑定、命令下发、数据上报、设备信息更新和设备监控业务场景中出现故障时，物联网平台可以通过消息跟踪功能进行快速的故障定位和原因分析。

查看设备详情

登录物联网平台控制台，点击右上角“进入设备管理服务”。单击左下角，选择“设备 > 所有设备”，在设备列表中，单击具体的设备进入到设备的详情页面，即可查看设备注册和接入时的基本信息，比如设备标识码，设备ID，接入协议等。如下图所示，点击“编辑”按钮，可以对部分信息进行修改。

用户也可通过调用修改设备信息接口修改设备的基本信息。

查看设备状态

在控制台上可以查看设备当前状态，如在线、离线、未激活、异常。用户也可以通过订阅方式获取设备的状态信息。设备状态定义如下：

状态	短连接设备（如NB-IoT设备）	长连接设备（采用Agent Lite SDK或者原生MQTT）
在线	如果在25小时内设备有上报过数据，设备的状态为“在线”；如果在25小时内未上报过数据，设备的状态会变为“离线”。	设备与平台之间一直连接，无断开。
离线	设备接入平台后，设备在超过25小时未上报数据，平台会将设备置为“离线”状态。	设备与平台之间的连接断开1分钟后（数据自动刷新周期为1分钟），置为“离线”状态。如果在界面上手动刷新状态，则直接显示“离线”。
异常	设备接入平台后，设备在超过169小时未上报数据，平台会将设备置为“异常”状态。	无此状态。
未激活	已在平台上完成设备注册但真实设备还未接入平台。请根据迁移设备操作完成设备的接入。	已在平台上完成设备注册但真实设备还未接入平台。请根据迁移设备操作完成设备的接入。

查看方法：

登录物联网平台控制台，点击右上角“进入设备管理服务”。单击左下角，选择“设备 > 所有设备”，在设备列表中，单击具体的设备进入到设备的详情页面，即可查看设备当前状态。

同时，在控制台上的“所有设备”界面，还可以查看当前应用下的所有设备总数、在线数、离线数、未激活数、异常数。数据的刷新周期为每分钟刷新一次。

查看报表

物联网平台为用户提供了丰富的报表功能，能够将数据直观地呈现出来，同时支持以月或者天为周期，导出统计数据。选择“设备管理 > 首页”进入报表页面，报表名称及功能详细说明如下表所示。

报表名称	报表说明	数据刷新频率
设备总数	统计当前应用下注册的所有设备总数、在线数、离线数、未激活数和异常设备数。单击查看以月或者天为周期的趋势图。	每分钟
API调用数（日）	统计每日API的调用次数，单击查看每个API被调用的统计、当前应用所调用各种API的统计。	每小时
上报消息数（日）	统计每日设备上报的消息数。单击查看上报数据趋势和平均消息上报速率（次数/秒）。	每小时
下发命令数（日）	统计每日平台下发的命令数。单击查看下发消息趋势。	每小时
设备总趋势	统计设备总数和设备在线数的趋势。单击查看以月或者天为周期的趋势图。	每小时
设备在线率	统计设备在线情况，以百分比形式呈现。	每小时
设备数量统计图	统计新增设备数、删除设备数、激活设备数、离线设备数和异常设备数。	每小时
应用侧推送统计	统计应用侧接口调用推送消息数。	每天0点刷新
命令状态统计	统计平台下发的所有命令数。包括等待命令，超时命令，失败命令，成功命令，已发送命令，取消命令，已送达命令和超期命令。	每天0点刷新
应用告警统计	统计当前应用下所有设备每天产生的告警数。	每天0点刷新
活跃设备统计	统计过去1小时内有上报过数据的设备数。	每小时
引导激活设备统计	统计通过“设备引导服务”方式注册并激活的设备数。	5分钟
软件升级状态	统计当前应用下，历史上所有设备的软件升级任务，执行成功和失败的设备数量。	实时
固件升级状态	统计当前应用下，历史上所有设备的固件升级任务，执行成功和失败的设备数量。	实时
设备配置状态	统计当前应用下，历史上所有设备的设备配置更新任务，执行成功和失败的设备数量。	实时

查看操作记录

操作记录功能用于记录用户对于该设备进行的一系列历史操作，方便用户在进行问题定位时，查看历史操作情况，以及操作的执行结果（成功或失败）。

登录物联网平台控制台，点击右上角“进入设备管理服务”。单击左下角，选择“设备 > 所有设备”，在设备列表中，单击具体的设备进入到设备的详情页面，选择“操作记录”页签，即可查看设备操作记录。

在查看操作记录时，首先需要对“操作类型”进行过滤，精确的查看具体任务类型的操作情况。操作类型包括配置更新、同步任务、软件升级和固件升级等。

查看审计日志

用户在使用物联网平台的过程中，系统会以日志形式收集并记录用户及平台的操作及结果，当某项功能发生异常时，用户可以根据日志的记录信息定位并处理故障问题。

物联网平台提供在控制台上根据日志类型（包括操作日志、安全日志、个人数据查询日志、业务日志）、结果、创建时间对日志进行搜索和查看，同时能够导出筛选后的日志。

日志类型	日志说明
操作日志	记录用户和系统所做的操作和结果，用于跟踪和审计。对应用的操作：如在应用详情下，进行保存配置、恢复默认配置、上传logo、查询详情等操作。对资源的操作：如导入产品模型、查看应用首页报表、查询设备详情等。
安全日志	记录涉及系统安全操作信息，如创建用户、登录、用户确认隐私声明等，用户了解系统安全操作相关信息，及时发现潜在的安全隐患并进行处理。
个人数据查询	记录用户对账户进行的操作和结果，如查询用户列表、查询企业列表等，用于跟踪和安全审计。
业务日志	记录涉及平台业务的操作及结果，例如创建设备、设备登录等，用于跟踪设备侧、应用侧业务相关信息，及时发现问题并处理。

告警管理

如果用户在控制台上设置规则引擎时，定义了响应动作为上报告警，且定义了告警属性、告警级别等，则当满足触发条件时，系统就会上报告警，需要用户密切关注设备的告警并及时进行处理，确保设备的正常运行。

例如：智能水表设备3天未上报数据，可能存在水表设备发生故障导致，平台会产生对应的告警，维护人员可通过告警信息找到对应告警的水表设备，进行快速定位维修。

告警的等级划分及处理建议：

致命：已造成业务中断或可能引起设备不可用的故障，需要立即处理。
严重：对设备产生部分影响或对系统性能造成影响的故障，需要采取纠正措施，防止更为严重的故障发生。
一般及警告：对设备或系统没有影响，系统检测到潜在或即将发生影响业务的故障，需排查潜在故障。

用户在控制台上可以查看某应用下的所有设备的告警信息，也可以查看单个设备的告警信息。

所有设备告警信息

在“告警”界面上：

单个设备告警信息

在设备列表中，单击具体的设备进入到设备的详情页面，选择“告警”页签。

设备消息跟踪

在设备绑定、命令下发、数据上报、设备信息更新和设备监控业务场景中出现故障时，物联网平台可以通过消息跟踪功能进行快速的故障定位和原因分析。目前物联网平台支持NB-IoT设备和MQTT设备的消息跟踪，单个应用下，最多支持同时进行跟踪的设备数上限为10。

登录物联网平台控制台，点击右上角“进入设备管理服务”。单击左下角，进入“设备 > 所有设备”界面。
通过检索条件，快速找到需要跟踪的设备，并点击进去设备详情。
在“设备详情 > 消息跟踪”页签中，点击“启动”或“重启”按钮，并设置设备的消息跟踪时间，如下图所示，消息跟踪时长表示从启动消息跟踪功能开始，在设置的时间段内进行消息跟踪，重启消息跟踪后，该时间重新开始计算。

再次启动消息跟踪，将会清除上次消息跟踪的历史数据。
用户可以在“设备管理”->“消息跟踪设备”界面上，看到所有正在消息跟踪的设备列表（如果单击停止消息跟踪按钮，则该条消息跟踪记录从列表上消失），方便集中查看。
跟踪结果和示例如下图所示，相同流水号的跟踪记录表示为通一次业务处理的结果。其中：
- 蓝色字体：表示该节点对消息的处理状态为成功。
- 红色字体：表示节点对消息的处理失败。可以通过点击跟踪记录后的按钮，查看跟踪结果的详情信息，并根据失败处理建议，进行问题的定位分析。
启动消息跟踪任务后，用户即可对设备绑定、命令下发、数据上报、设备信息更新和设备监控业务场景进行消息跟踪。如果在跟踪的结果中数据量较多时，用户可以根据“业务类型”、“节点名称”和“消息状态”进行过滤；如果对跟踪结果数据需要做进一步的分析，用户可以通过“导出数据”功能，将跟踪的结果数据导出，以便物联网平台运维人员做进一步的分析。