华为云服务 函数工作流 短信服务 消息通知 对象存储服务 数据安全中心 图像识别 文字识别 人脸识别 CodeArts Artifact CodeArts Build CodeArts Check CodeArts Deploy CodeArts Req CodeArts Pipeline

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机器人客服咨询操作（移动端） 在移动端端集成入口进入eGPT对话界面 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的答案来源于系统查询，可以跳转到新页面查看对应的明细数据。 图2 机器人客服咨询操作-移动端 父主题： 实施步骤

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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SSH登录B1服务端和远程桌面登录B1客户端。需在ipGroup-tcp22地址组里加入源端的IP，如我的本地电脑的公网IP为"22x.xx.xx.xx"，加入到地址组，即放通此电脑对B1服务端22端口及客户端3389的访问，然后使用本地电脑的相应工具访问NAT网关里DNAT对应的映射端口60022或63389，即可正常远程连接。

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Welink华为云服务呼叫 接口名称 WEB_CallNumberWithPwdAPI 功能描述 在 服务器 类型为“云服务”已激活，且SIP注册成功的情况下，输入会场号码发起呼叫会发起Welink华为云服务呼叫。 应用场景 发起Welink华为云服务呼叫。 URL https://ip/action

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运行SparkPack企业ERP客户端推荐的电脑配置 推荐配置： 1）CPU： i5或者同等性能CPU以上 2）内存： 16GB及以上 3）可用硬盘空间： 500GB及以上 父主题： FAQ

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反馈时可在“选择日志上传”，选择问题对应的应用类型，便于定位问题。日志仅用于问题定位，不会用于收集客户信息。 父主题： Windows端

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用户本地电脑如何连接VPN？ 普通家庭宽带路由器、个人的移动终端设备、Windows主机自带的VPN服务（如L2TP）无法与云进行VPN对接。 与云下对接需要对端有支持标准IPsec协议的设备。 父主题： 组网与使用场景

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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购买会议并发数后，用户可以自由添加用户账号，所有用户账号都可登录华为云会议客户端及Web端，随时随地开启云视频会议；同一时刻企业累计与会方数不可高于订购的总并发数。 会议并发套餐不限会议时长，允许华为云会议（电脑/手机）客户端和会议专业硬件接入，支持传统电话网络接入。支持按月/年灵活购买，购买时间越长，优惠越大。

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数据转发至华为云服务 数据转发至DIS 数据转发至RocketMQ 数据转发至GeminiDB Influx 数据转发至Kafka存储 数据转发至FunctionGraph函数工作流 数据转发至MySQL存储 数据转发至OBS长期存储 数据转发至 BCS 可信上链 数据转发至MongoDB存储

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？ 语音通话对部分服务器IP做了限制，用户可通过如下方法检查是否可正常访问华为云服务API接口： 华为云服务API接入地址不允许Ping，可通过以下步骤来判断： 使用telnet ip+port，若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。

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华为云服务实例创建 云服务cce集群鲲鹏 GaussDB (for MySQL) RDS（PostgreSQL ） 云搜索服务 CSS 父主题： 实施步骤

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华为云服务事件发送流程 本章节介绍华为云服务事件发送的整个流程。 华为云对象存储服务（Object Storage Service，简称OBS）作为云服务事件源将产生的云服务事件发送到事件网格，事件规则对云服务事件进行过滤和转换，通过转换后的事件触发事件目标（即函数工作流服务中的函数）。

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设置网站前台 网站模板设置 电脑网站设置 手机网站设置 小程序设置 模块设置 页面设置 产品设置 文章设置 表单设置 预设动效设置 在线客服设置

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总生成相关报表，展示在云客服系统里，以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时，自动扩大客服坐席量，提升客服系统并发性能；客户业务量降低时，自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题，使系统扩缩容更灵活。

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在管理员助手界面，单击“登录管理后台”，根据指引在电脑浏览器上输入管理后台地址，扫码登录即可登录企业管理后台。 我的客服 管理员助手新增网页版管理后台登录指南，方便企业管理员寻求 WeLink 团队专业指导。 点击“组织管理＞我的客服”，进入相关界面，可在此处获得WeLink团队专业指导。 父主题： 移动端

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会议客户端将收到弹窗提醒“您的账号已被注销”。 图10 客户端已注销账号提示 暂不支持企业管理员在华为云会议移动端注销账号，请在电脑端登录华为云会议管理平台进行操作。 非企业管理员的用户在华为云会议移动端注销账号的详细介绍可参考注销账号。 付费版企业在订单到期后可拨打客服热线电话

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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