设置来电原因 背景信息 标识和展示客户的来电原因。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中选择来电原因。您可以根据需要添加来电备注，备注信息不超过300个字符。 若勾选了关联工单，则会跳转到创建工单页面。 父主题： 座席其他操作

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接听来电 支持接听来电，来电显示包括：主界面来电和来电提醒。两种方式均可选择接听进行视频通话。 主界面来电显示：单击，可接听来电进行通话。 来电提醒：单击，可接听来电进行通话。 父主题： 视频通信功能

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SDK概述 华为云会议服务为开发者提供Windows、Android、iOS、Mac、Electron、Web的客户端SDK，方便开发者将华为云会议的音频会议、视频会议、桌面共享能力快速集成到自己的应用中。 华为云会议的客户端SDK已经实现了会议中UI界面，包括会场画面显示，会议控制功

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进入会议 受邀入会 方法一：会议开始时接听即可入会。自动接听入会：会议开始时直接入会，无需接听。 移动端设置路径：“我的 > 设置 > 会议设置 > 自动接听”。 方法二：会议列表入会。 手机打开华为云会议才能收到会议来电哦，或按照提示设置后台来电提醒接收会议来电。 会议号入会

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自定义视频会议来电时接听方式按钮 getVideoConfIncomingAnswerBtnShowType 接口描述 该接口用于自定义视频会议来电时接听按钮。默认情况下视频会议来电时有视频接听和语音接听两种方式，可以通过该接口配置成只显示一种接听方式。 图1 会议来电接听方式按钮自定义

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自定义视频会议来电时接听方式按钮 接口描述 该接口用于自定义视频会议来电时接听按钮。默认情况下视频会议来电时有视频接听和语音接听两种方式，可以通过该接口配置成只显示一种接听方式。 图1 会议来电接听方式按钮自定义 示例代码 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

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数字化办公-成长地图 | 华为云 华为云 WeLink | 成长地图 初识华为云WeLink 全面了解华为云WeLink能为你做什么 华为云WeLink 华为云WeLink，融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等，打造企业数字化办公协作平台，实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用

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)。 feature：呼叫类型，例如0普通呼入，7普通外呼。 mediaAbility：媒体能力，1表示语音，2表示视频，3表示音视频，5表示文字，6表示H5视频。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Ringing"

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移动端在后台运行时能否被唤醒入会？ 移动端在后台运行时可以被唤醒接听会议来电。 需要在应用权限设置中将移动端设置为智能后台，且不清理其后台进程。 父主题： 客户端业务使用

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会议、呼叫类 点对点呼叫1 点对点呼叫2 召集会议 获取会议历史记录列表 删除会议历史记录 本地会场接听或挂断来电 挂断呼叫 本地会场取消呼叫 获取点对点的呼叫记录 查询预约会议列表 Welink华为云服务呼叫 父主题： 函数接口

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NSString 来电者号码 name NSString 来电者姓名 callId NSUInteger 通话id 表2 枚举HWMCallMediaType说明 枚举值 描述 HWMCallMediaTypeAudio 音频呼叫。 HWMCallMediaTypeVideo 视频呼叫 父主题：

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收拢/展开会话 单击来电列表和来电登记中间的<收拢>按钮可以将当前来电列表进行收拢。 图9 收拢 单击来电列表和来电登记中间的<展开>按钮可以将当前来电列表展开。 图10 展开 删除来电弹屏 鼠标放在需要删除的来电弹屏列表上面，单击弹屏右上角<删除>图标，可以删除来电弹屏。删除弹屏不会影响已经保存的客户和工单信息。

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接听来电 支持接听来电，来电显示包括：主界面来电和来电提醒。两种方式均可选择接听进行语音通话。 主界面来电显示：单击，可接听来电进行通话。 图1 通话界面 来电提醒：单击，可接听来电进行通话。 图2 来电提醒 父主题： 语音通信功能

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配置来电原因 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 来电原因”。 单击“新建”，新增来电原因。 配置来电原因参数。 图1 来电原因配置 表1 来电原因参数说明 参数属性 说明 来电原因 必填，来电原因名称，不超过50个字符。 上级原因 选填，本来电原因的上级来电原因。

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配置来电弹屏 使用租户管理员账号登录云客服页面，配置来电弹屏地址。 选择“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏”。 选择“音视频”或者“多媒体”页签，配置对应类型的弹屏页面。在座席工作台中支持集成对应类型的弹屏页面，如“音视频工作台”集成“音视频”类型的弹屏页面，“在线交谈工作台”工作台集成“多媒体”类型的弹屏页面。

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体”类型的弹屏页面。 单击“新建”，进入新建来电弹屏界面，配置来电弹屏信息。 音视频和多媒体类型都最多支持配置5个来电弹屏页面。 音视频支持配置内部页面和外部页面，多媒体只支持配置外部页面。 图1 内部页面 图2 外部页面 表1 来电弹屏参数说明 参数属性 说明 页面名称 自定义名称。

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安装与激活 安装 预置华为云会议SmartRooms 当您购买了华为云会议SmartRooms智能协同大屏，发货之前我们将会预装好SmartRooms软件，您无需重新下载安装，打开激活即可使用。 目前预置华为云会议SmartRooms的设备有MAXHUB华为云会议SmartRooms

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下载客户端后免登录，使用会议ID和密码入会。 电话外呼 创建会议/会议中添加与会人时，添加合作企业联系人的电话，则该联系人收到电话来电，接听即可。 PC端还可以在拨号盘界面直接拨打联系人电话。 电话外呼功能，需提前开通，请参见电话（手机/固话）入会是什么功能？。 父主题： 产品规格

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concurrentParticipants 会议方数，会议最大与会人数限制。涉及CreateConfInfo、BookConfParam、EditConfParam、ConfDetail，具体请见预约会议、编辑会议、创建会议、获取会议详情。 2. 新增日志路径设置接口setLogPath，具体请见日志路径设置。

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1更新内容 新增会议支持自动录制，新增允许自动录制会议isAutoRecord字段 注意：会议开始后是否自动开启录制，默认关闭。开启自动录制会议时必须开启录制会议 创建会议表2 预约会议、编辑会议表1 新增自定义会议来电接听按钮显示，具体使用请见自定义视频会议来电时接听方式按钮 父主题：

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会中自定义会议页面顶部titlebar优化（支持自定义cell），具体使用请见会议页面顶部titlebar菜单定制 新增支持隐藏与会者列表外部标签，初始化设置配置参数hideExternalLabel，默认显示 新增设置来电响铃和震动，具体使用请见来电通知 新增呼叫和会议来电时接听策

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