交付件描述 ROMA Connect技术支持服务-远程 《XX项目远程技术支持报告》 项目阶段性支撑报告，记录远程技术支持问题摘要，背景和现象描述。 ROMA Connect技术支持服务-现场 《XX项目现场技术支持报告》 项目阶段性支撑报告，记录现场技术支持问题摘要，背景和现象描述，以及问题原因及解决方法。

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在华为云上部署SAP系统 注册华为账号并开通华为云 在华为云平台上部署SAP系统前，您需要注册华为账号并开通华为云。通过此帐号，您可以使用所有华为云服务，并且只需为您所使用的服务付费。 配置网络环境 在华为云上搭建SAP系统，首先需要配置网络。在管理控制台上，您可以创建并管理虚拟

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客户第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出CodeArts开发支持服务外的工作（如迁移或与第三方系统集成相关的技术支持）不在本服务范围内。 华为提供的所有报告都需要相关工具支持。 如果<客户>允许华为使用现有的操作工具而不是部署华为工具，华为假设这些工具能够

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，参考下图完成操作。 完成华为认证、鲲鹏认证（含公有云平台、Stack平台） 可根据实际需求在主界面选择认证类型：华为认证、鲲鹏认证。 华为认证——认证平台含：华为云公有云平台、华为云Stack平台 鲲鹏认证——认证平台含：华为云公有云平台（鲲鹏）、华为云Stack平台（鲲鹏） 加入软件伙伴计划

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选择已录入的产品。 服务 选择已录入的服务。 华为公有云账号名 选择用户的华为云账号名。 类型 关联项目：关联已有的公有云EPS。 关联且新增项目：在公有云EPS创建一个新项目，同时进行关联。 企业项目名称 关联项目时，选择已有的公有云EPS。 关联且新增时，填写创建的企业项目名称。

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计费说明 本章节主要介绍华为云DevSecOps运维与管理服务的计费说明， 包括计费项，计费模式，以及续费。 计费项 服务产品 服务规格 计费说明 单价（元） 量纲 CodeArts平台技术支持服务 CodeArts平台技术支持服务-每5人天 一次性计费，根据您购买的“套数”进行计费。

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相关专业的实验环境要求。 安装部署方便灵活 智云枢可根据高校需求，支持本地化私有云部署，同时也支持华为云公有云部署。本地化部署需要高校提供硬件 服务器 环境，公有云部署需要高校提供华为云云资源环境。 系统维护灵活、扩张性 项目设计遵循以下原则，为后期的项目维护灵活性作保证以及便于服务拓展。

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选择已录入的产品。 服务 选择已录入的服务。 华为公有云账号名 选择用户的华为云账号名。 类型 关联项目：关联已有的公有云EPS。 关联且新增项目：在公有云EPS创建一个新项目，同时进行关联。 企业项目名称 关联项目时，选择已有的公有云EPS。 关联且新增时，填写创建的企业项目名称。

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云AP上线失败 现象描述 在华为乾坤云平台上，云AP的“设备状态”为“未注册”。 可能的原因 华为乾坤云平台录入的设备ESN和设备款型与实际不一致。 AP设备与注册查询中心或者华为乾坤云平台网络不通。 设备版本或者款型不支持在华为乾坤云平台上线。 处理步骤 检查华为乾坤云平台侧录入的设备ESN和设备款型与实际是否一致。

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远程运维技术支持服务、工单加速、专家直服可以单独购买吗？ 支持单独购买。 父主题： 关于服务购买

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网络 华为云VPC是用户在华为云上申请的隔离的、私密的虚拟网络环境。用户可以自由配置VPC内的IP地址段、子网、安全组等子服务，也可以申请弹性带宽和弹性IP搭建业务系统。 华为云VPC提供多种连接，将用户的本地系统连接到运行在华为云平台上的SAP系统，您可以根据实际需要选择不同的连接方式。

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，并与华为云技术支持团队沟通确认具体的安装位置和时间。 安装中：安排支持人员对接和协助华为云技术支持团队完成CloudPond硬件和软件的安装操作，如提供设备供电，网络可用性保障等。 安装后：保证场地环境的可用性（电力和网络）。如CloudPond设备出现故障，请联系华为云技术支持团队处理。

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与其他服务的关系 与ModelArts服务的关系 NAIE平台使用，华为公有云系统提供的ModelArts服务，实现数据预处理、大规模分布式模型训练能力。 与统一身份认证服务IAM的关系 NAIE平台使用，华为公有云系统提供的统一身份认证服务（Identity and Access

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frozen. 账户冻结。 请联系技术支持。您可以登录华为云官网，在华为云首页，单击右上角的“联系我们”，反馈您所遇到的问题，技术支持会快速为您定位问题，解决问题。您可以登录华为云官网，在华为云首页，单击右上角的“联系我们”，反馈您所遇到的问题，技术支持会快速为您定位问题，解决问题。

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服务内容和服务场景 服务类型 服务内容 典型应用场景 大客户线上支持服务-基础版 对桌面规模在500端以下(含500端)的企业远程支持，辅助企业运营方案落地，提升运维效率。 专属服务经理和支持群：专人（1人）对接（5*8），专属的IM支持群（7*24），快速响应和主动服务。 培训

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在公有云上部署的 区块链 实例是否可接入其他云的区块链节点？ 目前只支持在公有云上部署区块链实例，每个用户可以部署多个区块链实例， 多个公有云用户的区块链实例可以组建成一个区块链联盟链。 以华为云为主导的其他云混合部署模式仍在后期规划中，具体时间暂未确定。 不支持其他厂家区块链应用接入 BCS 。

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背景信息 由于公有云“敏捷弹性、安全可靠、简单易用、节省成本”等特点，越来越多的企业将自己的IT应用和负载迁移到公有云，如何方便快捷地将已有的服务器系统迁移到华为云或者从其他的公有云迁移到华为云，有着非常重要的意义。华为云支持把X86物理服务器，或者私有云、公有云平台上的虚拟机迁移到华为云 弹性云服务器 上。

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Lite资源池授权运维 华为云技术支持在故障定位和性能诊断时，部分运维操作需要用户授权才可进行。您可在资源池详情页的节点页签下，找到对应节点，在操作列单击“更多 > 授权”，在弹出的提示框中单击“确认”即可完成授权。 图1 授权 正常情况下，该授权按钮为置灰状态。当华为云技术支持发起运维申请后，按钮会变为可点状态。

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使用华为云DevSecOps运维与管理服务的获得的最终交付件是什么？ 服务名称 服务规格 交付件 CodeArts平台技术支持服务 CodeArts平台技术支持服务-每5人天 《CodeArts培训课件》 《开发支持服务问题记录》 CodeArts平台技术支持服务-50人天 Co

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日峰值月平均计费 使用场景 适用于CDN月消费金额大于10万或预期超过10万的用户，如果您的消费额度满足条件，您可以联系华为云大客户经理进行商务洽谈及业务开通。 计费详情 计费规则 计费周期 计费描述 计费项：峰值带宽。 付费方式：后付费。 计费规则：当月计费带宽按照合同约定的单价计费。

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线上视频培训（云社区） 技术支持 线下专业人员技术培训 项目技术支持 营销支持 授权使用“华为云商店客户服务商”标识 参加华为云生态圈活动 华为云专家支持合作伙伴品牌活动 销售支持 华为云云商店商品基础激励 华为云经销商业绩考核激励/专项激励 华为云云商店商机共享 华为云云商店售前人员支持

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