录音文件转文本 场景描述 录音文件转文本 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/CCISQM/rest/ccisqm/v1/openapi/voice2Text，例如域名是service.besclouds.com 请求说明 表1 请求头参数 序号

查看更多 →

修复Manager Web 前提条件 已获取 FusionInsight Manager登录地址及admin账号。 操作步骤 使用omm用户登录到主 OMS 节点，备份“$OM_TOMCAT_HOME/bin/catalina.sh”文件。 cp $OM_TOMCAT_HOME/bin/catalina

查看更多 →

String 存放录音文件地址： 推荐使用华为云OBS：授权配置请参见OBS配置。 您也可以把录音文件放在自行搭建 服务器 上，提供下载文件的地址。URL不能使用IP地址，只能使用域名，请尽量避免中文。 audioFormat 是 String 音频格式，具体信息请参见《API参考》中录音文件识别章节。

查看更多 →

录音播放开始 标示符 AgentMediaEvent_Play 作用 播放录音开始事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Play","workNo":"49999"

查看更多 →

请求回放录音文件 场景描述 调用该API，后台会校验录音文件名称，成功则返回token，用于“回放录音文件”。 使用说明 前提条件 已调用“下载话单和录音索引”获取录音索引文件。 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能播放自己帐号下的录音文件，

查看更多 →

如何下载录音文件？ 通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API，再通过获取的地址下载录音文件。 注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo（话单通知）中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。

查看更多 →

n），调用“获取录音文件下载地址接口”，从响应中获取录音文件下载地址，并访问该地址下载录音文件。 录音文件保存7天，超过7天平台会自动删除该录音文件。如果您需长时间保存录音，建议下载保存在本地。 若出现手机无法下载录音文件的情况，请使用电脑访问录音下载地址下载录音文件。 如果在访

查看更多 →

录音文件识别 支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 当前语音服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域。 华东-上海一，推荐的区域。 支持pcm16k16bit、pcm8k16bit、ulaw16k8bit、ulaw8k8bit、alaw

查看更多 →

录音下载扩展接口 前置条件 CC-Gateway已经打开了下载开关(VIDEO_DOWNLOAD_FLAG配置为ON，配置文件路径：/home/elpis/tomcat/webapps/agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties) 座席已签入

查看更多 →

下载录音文件（扩展） 场景描述 调用该API，可以通过callid或fileName查询并下载录音文件。 使用对象：提供给第三方后台调用，可用于转储等场景。 使用说明 前提条件 已调用“下载话单和录音索引”获取录音索引文件。 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。

查看更多 →

在影响服务器页面，勾选影响的服务器，单击“一键修复”，修复漏洞，如图3所示。 图3 一键修复漏洞 在弹出的一键修复漏洞窗口中，勾选“我确定知晓如未进行创建备份，可能存在修复失败导致业务中断的风险，同时无法进行回滚”。 单击“确定”，进行一键修复漏洞，修复状态处于“修复中”。 漏洞修复完成后，若修复成功，修复状态将变更

查看更多 →

修复隔离主机补丁 若集群中存在主机被隔离的情况，集群补丁安装完成后，请参见本节操作对隔离主机进行补丁修复。修复完成后，被隔离的主机节点版本将与其他未被隔离的主机节点一致。 MRS 3.x版本不支持在管理控制台执行本章节操作，本章节仅适用于3.x之前的版本。 访问MRS Manager，详细操作请参见访问MRS

查看更多 →

修复隔离主机补丁 若集群中存在主机被隔离的情况，集群补丁安装完成后，请参见本节操作对隔离主机进行补丁修复。修复完成后，被隔离的主机节点版本将与其他未被隔离的主机节点一致。 访问MRS Manager，详细操作请参见访问MRS Manager（MRS 2.x及之前版本）。 选择“系统设置

查看更多 →

MRS Fastjson漏洞修复指导 简介 影响范围 修复Manager Web 修复Manager Controller 修复Manager nodeagent 修复Kafka 修复Flink 父主题： 漏洞公告

查看更多 →

步骤三：修复安全缺陷 修复漏洞 整改基线 父主题： 护网或重保场景下HSS的应用实践

查看更多 →

录音文件是什么格式？ 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。 父主题： 录音问题

查看更多 →

获取在线录音确认结果 功能介绍 获取在线录音确认结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

查看更多 →

查询录音质检结果 场景描述 查询录音质检结果 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCISQM/rest/ccisqm/v1/appraisecall/credit，例如域名是service.besclouds.com 请求说明 表1 请求头参数

查看更多 →

录音文件可以保存多久？ 录音文件保存7天。如果对实时性要求不高，建议在次日凌晨集中下载录音文件，可以避免白天挤占企业自身的带宽资源。 录音文件保存7天，超过7天平台会自动删除该录音文件，无法找回。如果您需长时间保存录音，建议下载保存在本地。 父主题： 录音问题

查看更多 →

录音文件识别接口 提交录音文件识别任务 获取录音文件识别结果

查看更多 →

修复Manager Controller 前提条件 已获取FusionInsight Manager登录地址及admin账号。 操作步骤 使用omm用户登录到主OMS节点，备份$CONTROLLER_HOME/sbin/controller.sh文件。 cp $CONTROLLE

查看更多 →